تاريخ معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI)
منذ عام ١٩٩١، عمل معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) على تطوير جودة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. اكتشف الأشخاص والأفكار والإنجازات التي ساهمت في تشكيل عملنا لجعل الرعاية أكثر أمانًا وإنصافًا وفعالية للجميع.
أكثر من 35 عامًا من التطوير
تم تأسيس معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) رسميًا في عام 1991، استنادًا إلى العمل الذي بدأ في أواخر الثمانينيات من خلال المشروع التجريبي الوطني لتحسين الجودة في الرعاية الصحية .
بقيادة الدكتور دونالد بيرويك، الحاصل على شهادة الطب وشهادة الماجستير في السياسة العامة ، ومجموعة من المتعاونين ذوي الرؤية الثاقبة، انطلقت الجهود لإعادة تصميم الرعاية الصحية، والحد من الأخطاء والهدر والتأخير والتكاليف الباهظة. ومنذ ذلك الحين، تطور معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) من مجموعة برامج ممولة بمنح إلى منظمة مكتفية ذاتيًا ذات تأثير عالمي. ولأكثر من 35 عامًا، ساعد المعهد الأفراد والمؤسسات على مواجهة التحديات الأكثر إلحاحًا في مجال الرعاية الصحية من خلال التدريب والتوجيه والتنسيق والعمل العملي على التحسين.
رغم تطور برامجنا وأولوياتنا، إلا أن رسالتنا ظلت ثابتة: تحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. نتطلع إلى المستقبل بنفس الالتزام الذي شكّل بدايتنا، واضعين الشجاعة والمحبة والإنصاف والثقة في صميم عملنا.
يستند عمل معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) إلى العلم.
يستند عملنا إلى أسس علمية، ونستخدم ونُدرّس أساليب عملية لتحسين الجودة بهدف إحداث تغييرات مستدامة في مجال الصحة والرعاية الصحية. في الأنظمة الكبيرة والقرى الصغيرة، قمنا بتطبيق أساليب التحسين التي كانت تُستخدم في الأصل في الصناعات التحويلية، لتحسين جميع جوانب الصحة والرعاية.
من خلال الجمع بين الأدلة والمعرفة المحلية والتعلم المستمر، يساعد معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) الفرق على فهم ما يحدث في أنظمتها، واختبار التغييرات العملية، والبناء على ما أثبت فعاليته. هذا النهج يُتيح إمكانية التحسين في مختلف البيئات، بدءًا من فرق الرعاية الفردية وصولًا إلى أنظمة الرعاية الصحية بأكملها.
كيف نعمل
علم التحسين
يستخدم معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) علم التحسين لمساعدة الأفراد والمؤسسات على جعل الصحة والرعاية الصحية أكثر أمانًا وإنصافًا وفعالية . ويستند هذا النهج العملي، المتجذر في أعمال دبليو إدواردز ديمينغ، إلى الجمع بين أساليب وأدوات التحسين ومعرفة البيئة والأفراد والتحديات ذات الصلة.
أربعة عناصر للتحسين
يجمع التحسين الفعال بين أربعة مجالات مترابطة: 2
التفكير النظمي
فهم كيفية عمل أجزاء العملية معًا لتحقيق هدف مشترك.
فهم التباين
حدد ما هو التباين الطبيعي وما يشير إلى مشكلة أو فرصة ذات مغزى.
نظرية المعرفة
استخدم البيانات والاختبارات والأدلة لمعرفة التغييرات التي من المحتمل أن تؤدي إلى التحسين.
علم نفس التغيير
إدراك كيف يؤثر الأفراد والعلاقات والثقافة على الأداء.
تساعد هذه العناصر مجتمعة، والمعروفة باسم نظام ديمينغ للمعرفة العميقة 3 ، الفرق على رؤية عملهم بشكل أكثر وضوحًا وإجراء تغييرات دائمة.
نظام ديمنج للمعرفة العميقة
يُطبّق نموذج التحسين، الذي طورته شركة "أسوشيتس إن بروسيس إمبروفمنت"، هذه المبادئ عملياً. فهو يمنح الفرق طريقة بسيطة وفعالة لتحديد الأهداف، واختبار التغييرات، وقياس النتائج، ونشر ما ينجح.
يطبق معهد تحسين الرعاية الصحية هذا النهج لدعم الابتكار، واختبار التغييرات في بيئات واقعية، ونشر الممارسات الناجحة على نطاق واسع. والأهم من ذلك، أننا نساعد في بناء قدرات تحسين مستدامة حتى تتمكن المؤسسات من مواصلة التحسين لفترة طويلة بعد انتهاء المشروع.
جودة النظام ككل
يكون التحسين أكثر فعالية عندما يكون جزءًا لا يتجزأ من قيادة المؤسسة وإدارتها، وليس مبادرة منفصلة. منذ عام ٢٠٢١، اعتمد معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) بشكل أوضح على أعمال جوزيف إم. جوران لتحديد ممارسات القيادة والهيكل الإداري اللازمين للتخطيط للجودة والتحكم بها واستدامتها وتحسينها. يدمج نهج الجودة الشاملة للنظام الذي يتبناه معهد تحسين الرعاية الصحية ثلاثة أنشطة أساسية على مستوى المؤسسة:
تخطيط الجودة
صمم الأنظمة والخدمات بما يتناسب مع احتياجات الناس.
ضبط الجودة
مراقبة الأداء ومعالجة المشاكل.
تحسين الجودة
نسعى باستمرار لتحسين الرعاية والأنظمة.
تساعد هذه الممارسات مجتمعة المؤسسات على سد الفجوة بين الأداء الحالي وما ينبغي أن يتوقعه الأشخاص الذين يتلقون الرعاية، مما يؤدي إلى بناء أنظمة رعاية صحية أكثر استجابة ومرونة.
مراجع
- مقتبس من جمعية تحسين العمليات (apiweb.org).
- بيرلا آر جيه، بروفوست إل بي، باري جي جيه. سبعة مقترحات لعلم التحسين: استكشاف الأسس. إدارة الجودة في الرعاية الصحية. 2013؛22(3):170-186.
- للمزيد حول نظام المعرفة العميقة:
- ديمينغ، دبليو إي. الاقتصاد الجديد: للصناعة والحكومة والتعليم. الطبعة الثانية. كامبريدج، ماساتشوستس: مركز دراسات الهندسة المتقدمة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا؛ 1994: الفصل 4.
- بيرويك دي إم. علم التحسين. مجلة الجمعية الطبية الأمريكية. 12 مارس 2008؛ 299 (10): 1182-1184.
- لانغلي جي جي وآخرون. دليل التحسين: منهج عملي لتعزيز الأداء التنظيمي. الطبعة الثانية. سان فرانسيسكو: جوسي-باس؛ 2009: الفصل 4.
عشرة ابتكارات من معهد تحسين الرعاية الصحية لتحسين الصحة والرعاية الصحية
يسلط هذا المنشور المنسق الضوء على 10 أفكار انبثقت من نهج الابتكار المنهجي لمدة 90 يومًا الذي تتبعه IHI، بما في ذلك تأملات حول الهدف الثلاثي، ومفهوم حملة الرعاية الصحية، ونموذج التعاون في سلسلة الاختراقات، وأطر عمل أخرى.
يتعلم أكثر
