لماذا هذا مهم؟
في العام الماضي، أصبحت الدكتورة بيرنيل سيدرجرين على دراية متزايدة بالتأثير الذي يخلفه فيروس كورونا المستجد على العاملين في مجال الرعاية الصحية. وبصفتها الطبيبة الرئيسية لقسم التخدير والجراحة والعناية المركزة في مستشفى هيرليف وجينتوفتي في كوبنهاجن بالدنمرك، كانت حريصة على القيام بشيء يتجاوز مجرد الحل السريع.
"بصفتي قائدًا لفريق طبي متعدد التخصصات، كنت دائمًا على دراية بالتأثير النفسي لتقديم الرعاية الصحية الحرجة على رفاهية فريقي"، كما قال سيدرجرين. "ومع ذلك، خلال أزمة كوفيد-19، رأيت كيف أن الموظفين، الذين يعملون بالفعل في ظروف صعبة للغاية، قد عانوا من طبقة إضافية من التعقيد المضافة إلى عملهم وحياتهم الخاصة. بصفتي قائدًا، حاولت إيجاد الإيجابيات والبحث عن الفرص".
يتعاون قسم Cedergreen الآن مع خبراء البحث والتنفيذ الوطنيين لاختبار طرق أفضل لدعم تقديم رعاية عالية الجودة وآمنة خلال الأوقات الصعبة. لقد جمعنا فريقًا من الخبراء السريريين والبحثيين والتحسينيين لمشروع تجريبي مدته ثمانية أشهر يطلقون عليه اسم Mental sundhed for sundhedsprofessionelle (MeSu).
ورغم أن الترجمة المباشرة لاسم المشروع تعني "الصحة العقلية لمهنيي الرعاية الصحية"، فإن "الصحة العقلية" في هذا السياق تلخص حالة من الرفاهية حيث يمكن للأفراد تطوير المهارات اللازمة للتعامل مع الضغوط وتكوين علاقات صحية. ويعتقد الفريق أن امتلاك الموارد والقدرات النفسية اللازمة للتعامل مع التحديات أمر ضروري للصحة العقلية الجيدة.
تشير الدراسات إلى أن المتخصصين في الرعاية الصحية غالبًا ما يعبرون عن الحاجة إلى التحدث مع أقرانهم المقربين بعد فترة وجيزة من حدوث نوبة مرهقة. ومن الناحية المثالية، يجب أن يكون لدى الموظفين أيضًا إمكانية الوصول إلى التدخلات القائمة على الأدلة مثل إحاطة المريض وتهدئة الموقف ، ويجب أن تدعم مؤسستهم بنشاط ثقافة الانفتاح والتعلم.
قام فريق مشروع MeSu بتجميع مجموعة من علماء النفس والأطباء والقابلات والممرضات والمتخصصين في سلامة المرضى والتنمية الثقافية وطب بيئة العمل. يهدف الفريق إلى تحسين السلامة النفسية وثقافة التعلم الشاملة والحد من مستوى الضائقة العاطفية بين المتخصصين في الرعاية الصحية. على الرغم من أن MeSu هو مشروع تجريبي، إلا أن القسم يضم أكثر من 400 عضو من الموظفين، لذا فإن نطاقه كبير نسبيًا.
سنضع برنامجًا شاملاً للتعلم النظري حول الضائقة النفسية والإسعافات الأولية النفسية، وتهدئة التوتر، والتدريب العملي على إجراء محادثات داعمة بين الأقران . المحادثات الداعمة هي مناقشات قصيرة بين الزملاء المقربين. تتكون من ثلاثة أجزاء: 1) دعوة للتحدث؛ 2) التركيز على المشاعر المرتبطة بالحلقة المجهدة؛ و3) الاستعداد للمضي قدمًا.
الهدف من ذلك هو توفير التدريب باستخدام حالات حقيقية. كما سيقوم الفريق بتدريب بعض الأطباء والقادة لتقديم تدخلات أساسية قائمة على الأدلة للأحداث أو التجارب الأكثر أهمية، مثل الوفاة غير المتوقعة لطفل. وفي حالة الأحداث الأكثر شدة، سيكون الوصول إلى خدمات نفسية مخصصة متاحًا. إن بناء المهارات والمعرفة داخل الموظفين سيساهم في تحقيق الهدف الطويل الأجل المتمثل في استدامة البرنامج بعد انتهاء عمر المشروع.
إن العنصر الحاسم في هذا النموذج هو فترة التنفيذ الطويلة. فعلى مدى ستة أشهر، يقوم مديرو البرامج والقادة السريريون بزيارة كل فريق أسبوعيا لمناقشة التقدم ودعم التعلم على أساس الخبرات المحلية. وحتى الآن، ساعدت هذه العملية في بناء الاهتمام بالمشروع والدافع بين الموظفين. ولاحظ سيدرجرين أن "هذا كان ملحوظا بشكل خاص بين القادة. ومن الإنصاف أن نقول إن بعضهم [في الأصل] كانت لديهم شكوك حول الحاجة إلى المشاركة في هذا البرنامج". ويعتقد الفريق أن عملية التنفيذ ستساهم أيضا في إطالة أمد البرنامج.
ومن المهم أن يستخدم البرنامج أساليب علم التحسين. ويتم جمع البيانات عن كل تدخل، ودمجها في المنهج الجماعي بشكل متكرر لتوليد الأساس لدورة التنفيذ التالية. ويجمع الفريق البيانات النوعية والكمية من خلال المقابلات والاستبيانات، ومن خلال ملاحظة الموضوعات التي تمت تغطيتها أثناء المحادثات الداعمة. كما يجمع الفريق بيانات على مستوى المنظمة، بما في ذلك معدلات الغياب بسبب المرض ودوران الوظائف.
يهدف مشروع MeSu إلى مشاركة نتائجه من خلال الأوراق الداخلية والمؤتمرات والمجلات التي تمت مراجعتها من قبل الأقران. توفر صفحة الويب الخاصة بالمشروع معلومات مفصلة وسيتم تحديثها بمرور الوقت. إذا كانت لديك تجارب أو أبحاث ترغب في مشاركتها حول رفاهية الموظفين (خاصة أثناء جائحة COVID-19)، فلا تتردد في الاتصال بمدير المشروع الدكتور جاكوب نيلسن على jacob.nielsen@patientsikkerhed.dk .
الدكتور جاكوب نيلسن هو مدير مشروع في الجمعية الدنمركية لسلامة المرضى. سيمون تولوش هو طبيب نفساني ومستشار أول في الجمعية الدنمركية لسلامة المرضى. دوريس أوستيرجارد هي أستاذة في أكاديمية كوبنهاجن للمحاكاة الطبية (CAMES). مارلين ديرلوف مادسن هي مستشارة متخصصة في CAMES، مستشفى هيرليف. يعرب فريق مشروع MeSu عن امتنانه للدعم والتمويل من Velliv Foreningen.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:
- Seys D، Wu AW، Van Gerven E، Vleugels A، Euwema M، Panella M، Scott SD، Conway J، Sermeus W، Vanhaecht K. أخصائيو الرعاية الصحية كضحايا ثانويين بعد الأحداث السلبية: مراجعة منهجية . التقييم والمهن الصحية. 2013؛ 36 (2): 135-162.
- Gray P, Senabe S, Naicker N, Kgalamono S, Yassi A, Spiegel JM. التدخلات التنظيمية القائمة على مكان العمل لتعزيز الصحة العقلية والسعادة بين العاملين في مجال الرعاية الصحية: مراجعة واقعية . المجلة الدولية للبحوث البيئية والصحة العامة. 2019؛ 16 (22): 4396.
- Shapiro J, Galowitz P. دعم الأقران للأطباء: نهج برمجي . الطب الأكاديمي: مجلة جمعية الكليات الطبية الأمريكية. 2016؛ 91 (9): 1200-1204.