لماذا هذا مهم؟
لقد تم قبول التوتر في مكان العمل في مجال الرعاية الصحية بشكل عام باعتباره "كيف تسير الأمور" - أو حتى تم الترويج له باعتباره وسام شرف لأولئك الذين يستطيعون إدارته.
ولكن عددا أقل فأقل من الناس يستطيعون التعامل مع هذا الأمر. فقد وجدت دراسة استقصائية للأطباء الممارسين أجرتها الجمعية الطبية الأميركية في عام 2014 أن 54% منهم استوفوا معايير الإرهاق المهني، مقارنة بنحو 46% في عام 2011. كما أن المعدلات بين الممرضات والعاملين الاجتماعيين وعلماء النفس مرتفعة للغاية.
هناك العديد من العوامل التي تقف وراء هذه الإحصاءات. إذ يشعر مقدمو الرعاية الصحية بضغوط لرعاية المزيد من المرضى، مع تراجع التعويضات؛ وأصبحت الرعاية الطبية أكثر تعقيداً، مع شيخوخة السكان وتدفق التكنولوجيا؛ كما أدى التبني الأوسع للتوثيق الإلكتروني إلى خلق مطالب جديدة على مقدمي الرعاية الصحية.
وباعتبارنا أعضاء في فرق تقديم الرعاية الصحية، بغض النظر عن إعدادات ممارستنا، فإننا نواجه تدفقات مستمرة من المدخلات الحسية التي تتطلب انتباهنا. وفي كل منعطف، توجد أجهزة مراقبة وأجهزة إنذار وهواتف محمولة ورسائل نصية. وقد وجدت دراسة في مجلة علم النفس التجريبي: الإدراك البشري والأداء أن مجرد سماع أو الشعور بتنبيه الهاتف يجعل الناس أكثر عرضة لارتكاب خطأ بثلاث مرات.
ومع ذلك، في خضم كل هذا، يتعين علينا أن نحافظ على تركيزنا الشديد، لتقديم الرعاية السريرية الماهرة - مع التواجد في نفس الوقت، وإقامة علاقات إنسانية ذات مغزى، وإظهار التعاطف العميق مع مرضانا.
كيف يمكننا مواجهة هذه التحديات الكبيرة والصعبة في بعض الأحيان؟
إن بيئات العمل في مجال الرعاية الصحية ليست مصممة تقليديا لتتسم بالنهج التأملي والواعي في رعاية المرضى ومرونة الموظفين. ولا تتضمن معظم المناهج الدراسية في مجال الرعاية الصحية التركيز الكافي على مهارات التواصل الإنساني والاستراتيجيات التي تدعم الأطباء في التعامل مع المرضى بطريقة هادفة وغير مشتتة وغير مستعجلة. وهناك أيضا حاجة ملحة للتركيز على مساعدة العاملين الحاليين والمستقبليين في مجال الرعاية الصحية على تطوير استراتيجيات شخصية لرعاية الذات والمرونة.
إن دورة IHI Open School الجديدة، PFC 103: دمج اليقظة الذهنية في الممارسة السريرية ، هي خطوة صغيرة جدًا لجلب هذا التدريب الأساسي إلى القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية. هناك أدلة متزايدة على أن تعلم ممارسة اليقظة الذهنية يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الإرهاق وتحسين الرفاهية. اليقظة الذهنية هي طريقة مفيدة لتنمية اللطف الذاتي والرحمة، بما في ذلك من خلال زيادة الوعي وقبول تلك الأشياء التي هي خارج سيطرتنا.
باعتبارنا مقدمي رعاية صحية، فإننا نتحرك في عملنا بهدف رعاية الآخرين، ولكننا غالبًا ما ننظر إلى رعاية أنفسنا على أنها أنانية بطريقة ما. إذا لم نشارك في رعاية أنفسنا واستمررنا في العمل حتى أقصى حد، وربما نعاني من الإرهاق، فمن غير المرجح أن يكون لدينا الطاقة الكافية لمساعدة الآخرين بالطرق التي نرغب فيها.
هناك وعي متزايد بأن الإبداع والإنتاجية والطاقة العالية الممتدة ليست نتيجة للانخراط المطول في أطر ذهنية مرهقة. بل إنها تتطلب نهجًا أكثر توازناً ورعاية لإدارة الطاقة الشخصية واستجابات الفرد للبيئة والمواقف التي تنشأ.
لقد ثبت أن الأفراد والمجموعات يمكن تعليمهم كيفية معالجة استجاباتهم للظروف العصيبة بطرق منتجة تدعم الرفاهية والمرونة والصحة على المدى الطويل. ولهذا السبب تركز منظمات الرعاية الصحية مثل IHI بشكل كبير على استعادة الفرح والرضا عن الرعاية الصحية . لمواجهة التحديات المتزايدة المتمثلة في تقديم رعاية آمنة وعالية الجودة في مكان عمل محموم، لا يكفي الاعتماد على المهارات السريرية والرغبة في فعل الخير. نحن بحاجة إلى قوة عاملة مجهزة بالتدريب لتكون أكثر مرونة وحضورًا وتعاطفًا مع المرضى وأنفسهم.
كيت فيتزباتريك، دكتوراه في التمريض الممارس، وممرضة مسجلة، هي رئيسة قسم التمريض في المركز الطبي لجامعة فيرمونت وهي المؤلفة الرئيسية لدورة PFC 103: دمج اليقظة في الممارسة السريرية IHI Open School .
ملاحظة المحرر:
مع أكثر من 30 موضوعًا متاحًا، تعد دورات IHI Open School عبر الإنترنت وحدات تعليمية متعددة الوسائط تُعلِّم المهارات العملية لتحسين الجودة والسلامة في الرعاية الصحية. تقدم الدورات اعتمادات التعليم المستمر للممرضات والأطباء والصيادلة بالإضافة إلى شهادة أساسية في الجودة والسلامة.