لماذا هذا مهم؟
خلال فترة تدريبي كممرضة متدربة، انجذبت إلى التدريبات التي كانت تعتمد على التمريض المجتمعي. كانت فكرة رعاية شخص ما في منزله ومنع دخوله المستشفى دون داعٍ من الأشياء التي كنت شغوفة بها للغاية أثناء تدريبي ولا تزال تشكل أولوية كبيرة بالنسبة لي اليوم.
أعتقد أن فريق التمريض المجتمعي في آيفي بروك أصبح أقوى خلال جائحة كوفيد-19، حيث عملنا بلا كلل للتغلب على العديد من التحديات. وأنا فخور بشكل خاص بالطريقة التي عملنا بها معًا للتأكد من أن مرضانا يظلون في مركز كل ما نقوم به. لقد قمنا بتكييف طريقة عملنا لضمان تلبية احتياجاتهم بالكامل، مع بقائهم آمنين قدر الإمكان داخل منازلهم.
لقد شعرت بسعادة غامرة لاختياري للانضمام إلى مجموعة من 30 من قادة التمريض والتوليد الشباب من جميع أنحاء أيرلندا الشمالية للمشاركة في برنامج تطوير القيادة العالمية Nightingale Challenge Northern Ireland (NCNI GLDP). لقد وفر برنامج NCNI GLDP المنصة المثالية لتعميق معرفتي بأحدث التحديات الاستراتيجية التي تواجه التمريض والرعاية الصحية اليوم، وتحفيز تفكيري حول قدراتي وممارساتي القيادية.
في يناير 2020، بدأنا برنامج NCNI GLDP، الذي يهدف إلى تحسين مهارات القيادة وصنع السياسات والدعوة وفهمنا للصحة العالمية. كنا محظوظين بعقد ورشتي عمل وجهاً لوجه قبل أن يصبح من الضروري الربط افتراضيًا عبر الفيديو والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، بسبب قيود كوفيد-19. خلال كل ورشة عمل، شعرت بالتشجيع والحافز من خلال القدوة التي قدمها القادة الذين ساهموا كمتحدثين.
خلال برنامج NCNI GLDP، أتيحت لي الفرصة لإجراء مجموعة من تقييمات القيادة وأدوات التطوير الشخصي. وجدت أن تقييم القيادة NHS 360° قيم للغاية. اكتسبت رؤى مفيدة حول مهاراتي القيادية الحالية وزادت من وعيي بتأثير القيادة الفعالة والعمل الجماعي. نحن بحاجة إلى الممرضات والقابلات في كل مكان ليكون لهن صوت في القيادة وأدوات مثل هذه ستساعدنا على طول هذه الرحلة.
كما عززت فهمي للتحديات والفرص التي تواجه التمريض والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. يتعين علينا جميعًا أن نلعب دورًا في ضمان "عدم تخلف أحد عن الركب". وقد تم تسليط الضوء على ذلك بالتأكيد من خلال جائحة كوفيد-19، بدءًا من توفير معدات الحماية الشخصية إلى توفر اللقاحات.
خلال الموجة الأولى من جائحة كوفيد-19، ساعدني برنامج NCNI GLDP على اكتساب الثقة للتكيف مع بيئة سريعة التغير. لقد تعلمت أن أكون مرنة ومبدعة لتقديم خدمات التمريض في المنطقة بطرق جديدة. لقد استفدت من الموارد من البرنامج ومن مؤسستي الخاصة لبناء مرونتي الشخصية خلال هذا الوقت. كما يمكنك أن تتخيل، كان من الضروري إعادة التفكير تمامًا في العديد من جوانب كيفية الاستجابة للإحالات للمرضى الجدد والمرضى الحاليين. كانت الأولوية هي تقديم خدمة عالية الجودة تحافظ على سلامة المرضى والعائلات والموظفين من انتقال كوفيد-19 مع تلبية احتياجات المرضى التي من شأنها أن تبقيهم بصحة جيدة لفترة أطول وتجنب دخول المستشفى غير الضروري.
نظرًا للضغوط الإضافية على الخدمات بسبب الوباء، أدركت أنه سيكون من الأهمية بمكان لمشروع التحسين الخاص بي أن يركز على ضمان ملاءمة جميع الإحالات إلى الخدمات، بحيث يحصل المرضى على إمكانية الوصول في الوقت المناسب إلى الخدمة المناسبة، في الوقت المناسب. من خلال السعي إلى تقليل عدد الإحالات غير المناسبة، كنت آمل أن أساهم في ضمان تلبية احتياجات جميع المرضى المحالين.
لقد بدأت في استخدام ما تعلمته من دورات IHI Open School في تحسين الجودة والتي أكملتها كجزء من برنامج NCNI GLDP. وبدعم من فريقي وفريق تحسين الجودة في Trust [نظام الصحة الإقليمي] الخاص بي، باستخدام Model for Improvement ودورة Plan-Do-Study-Act (PDSA) ، قمت بتحديد المرحلة الأولية من مشروع التحسين الخاص بي. لقد قمت بتخصيص مشروعي ليكون على نطاق صغير للحفاظ عليه عند مستوى يمكن إدارته.
وكجزء من مرحلة الخطة الأولية، تعاونت مع مجموعة صغيرة من الزملاء والمرضى لتطوير تفكيري حول كيفية تقليل عدد الإحالات غير المناسبة وضمان استهداف موارد التمريض في المنطقة للمرضى المناسبين، على المستوى المناسب، وفي الوقت المناسب. وقد وفر فهم بيانات الإحالات في بداية مشروع التحسين خط أساس يمكنني من خلاله قياس أي تحسن في الخدمة في مرحلة الاختبار الأولية هذه. كما سعيت إلى ضمان توافق مشروع التحسين الخاص بي مع الإطار الاستراتيجي الشامل لوزارة الصحة . وتضمنت المرحلة التالية إنشاء مسودة ملصق مرئي لزيادة الوعي بالخدمات التي تقدمها ممرضات المنطقة، ومعايير الإحالة، والمعلومات العملية حول كيفية الاتصال بالخدمة.
سيتم الاستفادة من الدروس المستفادة من المرحلة الأولية لتطوير اختبار أكبر بمجرد رفع قيود كوفيد-19. وسيتم المضي قدمًا في المرحلة التالية مع مجموعة أوسع من أصحاب المصلحة والخبراء من زملاء تحسين الخدمة والاتصالات. أتطلع إلى العمل مع مجموعة أوسع من الزملاء حتى تتمكن خدمة التمريض في المنطقة والمرضى الذين يستخدمونها من الحصول على تجربة أفضل.
على الرغم من وجودي في خضم جائحة كوفيد-19، لا يزال من الممكن المشاركة في التعلم (وحتى أكثر أهمية من عندما تكون الأمور أكثر هدوءًا) الذي يمكن أن يؤهلك للقيام بالدور الذي تقوم به اليوم بشكل أفضل، فضلاً عن بناء معرفتك ومهاراتك للمستقبل. لقد اكتسبت تعلمًا غنيًا من تطوير معرفتي ومهاراتي القيادية. تمكنت من نشر الكثير من المعرفة التي اكتسبتها حديثًا في الوقت الفعلي أثناء جائحة كوفيد-19، بما في ذلك الاستفادة من التعلم في مشروع التحسين الخاص بي. كانت هناك العديد من التحديات على مدار الأشهر الثمانية عشر الماضية والتي لم يكن بإمكاننا أبدًا توقعها أو التخطيط لها، لكنني أعتقد أنني الآن مجهز بشكل أفضل كنموذج يحتذى به للممرضات والتمريض. خلال مسيرتي المهنية في التمريض، سأفكر دائمًا في ما تعلمته من هذا البرنامج، الأشخاص المتميزون والمثقفون والشجعان والمرنون الذين قابلتهم من أيرلندا الشمالية وجميع أنحاء العالم وسأستمر في السعي لإحداث فرق إيجابي في التمريض ولأولئك الذين أهتم بهم في المستقبل.
كريستين أوليفر هي ممرضة مجتمعية في فريق التمريض المجتمعي في آيفيبروك، مؤسسة الرعاية الصحية والاجتماعية الجنوبية، أيرلندا الشمالية.