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En esta sesión de preguntas y respuestas con Josh Clark, vicepresidente de sistemas operativos de calidad y seguridad de IHI , se analiza el sistema operativo de atención de IHI y cómo puede beneficiar a los sistemas de salud. El artículo incluye un enlace a un artículo de Harvard Business Review sobre este tema: Para mejorar la atención médica, concéntrese en reparar los sistemas, no a las personas .
