Reflejos
- La hoja de trabajo proporciona orientación sobre la creación de medidas de resultados, procesos y equilibrio y un plan de recopilación de datos para cada uno.
Utilice esta hoja de trabajo para identificar el proceso, el resultado y las medidas de equilibrio para su proyecto de mejora de la calidad.
Cuando intentas hacer un cambio en un sistema complejo, una familia de medidas para las que recopilas datos a lo largo de un proyecto de mejora de la calidad (QI) ayudará a tu equipo a comprender el impacto de los cambios que implementas. Por lo general, los equipos realizan un seguimiento de una o dos medidas de resultados, de tres a cinco medidas de procesos y, a veces, de una a dos medidas de equilibrio.
Consulte la sección Cómo mejorar para obtener más información sobre cómo establecer medidas.
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