Gandhi TK, Feeley D, Schummers D. Zero harm in health care [Cero daño en la atención sanitaria]. NEJM Catalyst Innovations in Care Delivery [Innovaciones catalíticas en la prestación de atención sanitaria], marzo/abril de 2020;1(2). [Publicado en línea el 19 de febrero de 2020]
En este artículo se describe un enfoque integral y centrado en los sistemas para la seguridad del paciente con el fin de lograr el objetivo de cero daños para los pacientes, las familias y el personal sanitario. El enfoque incluye cuatro elementos interdependientes: la psicología del cambio, una cultura de seguridad, un sistema de aprendizaje óptimo y el diseño conjunto de la atención y la mejora con los pacientes.
