Berwick DM, Cassel C. El NAM y la calidad de la atención sanitaria: inflexión en un campo. New England Journal of Medicine . 6 de agosto de 2020;383(6):505-508.
En 1999 y 2001, el Instituto de Medicina (ahora llamado Academia Nacional de Medicina, o NAM) publicó dos documentos fundamentales sobre la calidad de la atención de salud y los graves problemas de calidad: Errar es humano y Cruzar el abismo de la calidad . Dos décadas después, el progreso focalizado en la mejora de la calidad es innegable, pero ha sido difícil llevar a escala una mejora generalizada y sistémica.
