Lecciones de liderazgo para la mejora: el recorrido de mejora de Kaiser Permanente a lo largo de 10 años

Lecciones de liderazgo para mejorar: el viaje de mejora de Kaiser Permanente a lo largo de 10 años. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; Abril de 2016. (Disponible en ihi.org)

Durante la última década, Kaiser Permanente (KP) ha logrado mejoras impresionantes en la calidad de la atención: redujo a la mitad su índice de mortalidad hospitalaria estandarizada y redujo las úlceras por presión adquiridas en el hospital en más de un 80 por ciento, entre otros logros. Estos logros son aún más notables por el tamaño y la complejidad de la organización en la que ocurrieron, y son un testimonio de lo que se puede lograr en la atención médica con un liderazgo y un personal comprometidos y eficaces. Los logros de Kaiser también se deben en gran medida a una colaboración única de más de 10 años con IHI : una asociación estratégica que aceleró la mejora en KP, informó en gran medida el propio aprendizaje de IHI y ayudó a KP a desarrollar capacidad de mejora en todo el sistema.