ربط الغرض والمجتمع: Chief Quality Officer Network في IHI

نحن جميعًا بحاجة إلى الرفقة والشعور بالانتماء والغرض المشترك، "إيكيجاي" الخاص بنا، كما شارك الرئيس التنفيذي IHI الدكتور كيدار ماتي خلال كلمته الرئيسية في IHI Forum لعام 2023. هذه الحاجة إلى الغرض ومجتمع من الأشخاص المتشابهين في التفكير هي أكثر أهمية بالنسبة للمديرين التنفيذيين في مجال الرعاية الصحية، الذين يعانون من معدلات عالية من الإرهاق ، وخاصة في ظل جائحة كوفيد-19 وفي ظل الضغوط المالية والسياسية المستمرة. يدرك IHI القيمة الهائلة وقوة الشبكات الاجتماعية لقادة الرعاية الصحية ويستضيف العديد من الشبكات الإقليمية لمنظمات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم .

في يونيو 2024، وبناءً على سنوات من الخبرة في تحسين الجودة، أطلقت IHI شبكة كبار مسؤولي الجودة (CQO) . يوفر مجتمع القيادة هذا منصة للمسؤولين التنفيذيين في مجال الجودة والسلامة في جميع أنحاء العالم للالتقاء وتكوين الروابط وتعزيز التعاون.

ورغم أن قادة الجودة ربما وجدوا في تحسين سلامة وفعالية الرعاية الصحية هدفهم، فإن هذا الهدف لا يخلو من التحديات. ذلك أن قادة الجودة اليوم يحتاجون إلى مساحة لتبادل الأفكار، والانضمام إلى الدعوة الجماعية لقضايا السياسة الصحية المهمة، وبناء مرشدين من أقرانهم، والجرأة في تحسين الرعاية الصحية.

تقول ليزا هارتون، رئيسة قسم الجودة في Emplify Health by Bellin Health ، إن قيمة الشبكة هي "أن تكون جزءًا من صوت جماعي لتحفيز الحوار الوطني، وأن يكون لديك زملاء موثوق بهم لتحديد أفضل الممارسات من حيث هيكل الجودة، وتعريضني لأفكار مبتكرة لتعزيز الجودة وسلامة المرضى والتي قد لا أفكر فيها".

شبكة CQO هي شبكة عالمية تضم أعضاء حاليين من مختلف أنحاء أمريكا الشمالية ومنطقة البحر الكاريبي وأوروبا وأستراليا، وتتوسع كل يوم. ويشكل هذا التنوع في الفكر والتكوين في الشبكة ميزة كبيرة، حيث يقدم قادة الجودة وجهات نظر من مراكز طبية أكاديمية كبيرة ومراكز صحية مؤهلة على المستوى الفيدرالي وأنظمة رعاية صحية ممولة من القطاع العام ومستشفيات شبكة الأمان ومجالس المستشفيات والمزيد.

عندما بدأت شبكة CQO في يونيو 2024، تمت دعوة الأعضاء لحضور جلسة افتتاحية مع الرئيس الفخري IHI الدكتور دون بيريويك ورائد الجودة والسلامة الدكتور برنت جيمس. استعرض الدكتور بيريويك والدكتور جيمس تاريخ الجودة والسلامة في الرعاية الصحية وشاركا قائمة بالقراءات الموصى بها لجميع قادة الجودة - كتب مثل إدارة غير المتوقع لكارل ويك وكاثلين ساتكليف وكتاب ديمينج The New Economics . سيستمر هذا الوصول المباشر إلى المفكرين الرائدين عندما تنضم نائبة رئيس اللجنة الدولية المشتركة والمسؤولة الرئيسية عن سلامة المرضى الدكتورة نيلام دينغرا لإجراء محادثة مع أعضاء الشبكة في وقت لاحق من العام. سيسلط أعضاء الشبكة الضوء على ابتكاراتهم التنظيمية الخاصة خلال سلسلة صغيرة حول علم السلامة في الخريف، بما في ذلك موضوعات مثل أنظمة إدارة السلامة وتصميم العوامل البشرية وكفاءات قيادة السلامة.

بالإضافة إلى نقاط الاتصال الافتراضية الشهرية، ستجتمع شبكة CQO معًا شخصيًا في IHI Forum في ديسمبر. يتيح الاجتماع الشخصي فرصة فريدة للتعاون مع قادة الرعاية الصحية العالميين الآخرين، والوصول إلى أحدث الأفكار من خبراء الموضوع من الميدان، وتوسيع معرفتهم من خلال المشاركة في مسار تعليمي متخصص خاص بـ CQO.

إن أحد المبادئ الأساسية لشبكة CQO هو التصميم المشترك والإنتاج المشترك. والحقيقة أن الشبكة لا قيمة لها إلا بقدر الأفكار والرؤى التي يتبناها الأفراد الذين يتألفون منها. والبرمجة تتسم بالرشاقة وتستند إلى القضايا التي تواجه القادة اليوم. ومن بين الموضوعات التي قد تستكشفها الشبكة في المستقبل ما يلي:

• ما الذي يجعل من CQO شخصًا جيدًا؟
• تحديد دور ونطاق عمل CQO
• إشراك الأطباء في تحسين الجودة
• سد الفجوة بين الجودة والإنصاف
• فرق الجودة ونماذج التوظيف
• ربط التمويل بالجودة

مع تزايد الضغوط على قادة الرعاية الصحية لإظهار النتائج وتحسين الجودة وتوفير التكاليف، يحتاج رؤساء جودة الرعاية الصحية إلى مساحة حيث يمكنهم تخفيف حذرهم والتوجه إلى نقاط الضعف، سواء للحصول على المساعدة أو لمساعدة بعضهم البعض. يستحق رؤساء جودة الرعاية الصحية اليوم، وجميع قادة الرعاية الصحية، لحظات للتوقف والتفكير في هدفهم المشترك وبناء الروابط مع الزملاء، لأن هذه هي المجتمعات التي تسمح لهم بالصمود والمثابرة في خدمة التغيير الهادف.

نيكي تينرمان هو مدير أول في IHI.

تصوير جوناثان إيراسموس.

تتوفر معلومات إضافية حول Chief Quality Officer Network في IHI، بما في ذلك رسوم العضوية، هنا . يرجى الاتصال بـ Nikki Tennermann على ntennermann@ihi.org لمعرفة المزيد عن الانضمام إلى شبكة مسؤولي الجودة الرئيسيين.