أبرز الأحداث
- توفر ورقة العمل إرشادات حول إنشاء مقاييس النتائج والعمليات والموازنة وخطة جمع البيانات لكل منها
استخدم ورقة العمل هذه لتحديد العملية والنتيجة وتدابير الموازنة لمشروع تحسين الجودة الخاص بك.
عندما تحاول إجراء تغيير في نظام معقد، فإن مجموعة من التدابير التي تجمع بيانات عنها طوال مشروع تحسين الجودة ستساعد فريقك على فهم تأثير التغييرات التي تنفذها. عادةً، تتبع الفرق مقياسًا واحدًا أو اثنين من مقاييس النتائج، وثلاثة إلى خمسة مقاييس للعملية، وأحيانًا مقياسًا واحدًا أو اثنين من مقاييس الموازنة.
راجع قسم كيفية التحسين للحصول على مزيد من المعلومات حول وضع التدابير.