تحسين موثوقية الرعاية الصحية

لقد تم استخدام مبادئ الموثوقية - وهي طرق تقييم وحساب وتحسين الموثوقية الشاملة لنظام معقد - بشكل فعال في الصناعات مثل التصنيع لتحسين كل من السلامة والمعدل الذي ينتج به النظام باستمرار نتائج مناسبة.

إن تطبيق مبادئ الموثوقية على الرعاية الصحية لديه القدرة على المساعدة في تقليل "العيوب" في الرعاية أو عمليات الرعاية، وزيادة الاتساق في تقديم الرعاية المناسبة، وتحسين نتائج المرضى.

بناءً على تجربة IHI في العمل مع المستشفيات لتطبيق مبادئ الموثوقية على عمليات الرعاية، تستخدم هذه المستشفيات نموذجًا من ثلاث خطوات لتطبيق مبادئ الموثوقية على أنظمة الرعاية الصحية:

1. منع الفشل (انهيار العمليات أو الوظائف).
2. تحديد الفشل والتخفيف منه
3. إعادة تصميم العملية على أساس الإخفاقات الحرجة التي تم تحديدها.

يقدم هذا الكتاب الأبيض IHI استراتيجيات محددة لكل خطوة في النموذج، بالإضافة إلى قالب يعتمد على هذا النموذج لزيادة موثوقية الرعاية المقدمة لمرضى قصور القلب (HF).

كيفية الاستشهاد بهذه الورقة:
نولان ت، ريزار ر، هارادين س، جريفين ف. أ. تحسين موثوقية الرعاية الصحية. ورقة بيضاء صادرة عن سلسلة ابتكارات IHI تحسين الرعاية الصحية. بوسطن: Institute for Healthcare Improvement؛ 2004. (متوفر على موقع ihi.org)