Berwick DM, Loehrer S, Gunther-Murphy C. Romper las reglas para una mejor atención. Revista de la Asociación Médica Estadounidense . 2017;317(21):2161-2162.
En enero de 2016, las organizaciones miembros de IHI Leadership Alliance preguntaron a sus pacientes y personal: "Si pudieran romper o cambiar cualquier regla para brindar una mejor experiencia de atención a los pacientes o al personal, ¿cuál sería?" Este artículo resume las sugerencias más frecuentes, con las principales ideas del personal centradas en cambiar las reglas que conducirían a una mayor comodidad para los pacientes y sus familias.