Cours de soins centrés sur la personne et la famille de IHI Open School

Aperçu

La relation entre le patient et le prestataire de soins évolue. De nombreux systèmes de santé visent à fournir non seulement des services de haute qualité, mais également des soins centrés sur le patient qui favorisent les objectifs de santé uniques de chaque personne et de chaque famille. Dans ce cours, vous découvrirez la relation idéale pour promouvoir la santé, en particulier pour les personnes mal desservies qui font face aux plus grands obstacles à la santé, ainsi que certaines compétences pratiques pour faire de cette relation une réalité.

Dans la leçon 1, vous découvrirez plusieurs modèles de relations patient-prestataire de soins, et nous présenterons un nouveau modèle : les partenariats patient-prestataire de soins. Vous entendrez également le témoignage d'une patiente sur son expérience de la maladie et du traitement.

Dans la leçon 2, vous verrez comment les conditions sociales, la confiance dans les soins de santé et la culture affectent la relation patient-prestataire de soins.

Dans la leçon 3, vous apprendrez plusieurs compétences concrètes que tout prestataire peut utiliser dans ses interactions cliniques avec les patients pour favoriser de tels partenariats. Vous découvrirez également de nouveaux modèles de soins qui placent les patients au centre.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : Partenariats patients-prestataires de soins de santé
• Leçon 2 : Comprendre les patients en tant qu’êtres humains
• Leçon 3 : Compétences pour les partenariats patients-prestataires de soins

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez le modèle de partenariat des relations patient-prestataire de soins.
2. Expliquez pourquoi le modèle de partenariat peut améliorer la santé.
3. Discutez de la manière dont les conditions sociales, la foi, la culture et la confiance affectent la relation patient-prestataire de soins.
4. Identifiez au moins quatre compétences pour améliorer les interactions cliniques avec les patients.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,25 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,25 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PFC 101 : Introduction aux soins centrés sur la personne et la famille et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de matériel pédagogique durable, cours électif d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Quels sont les principaux attributs des soins centrés sur le patient et la famille, et comment les intégrer dans les soins de santé ? Dans ce cours, vous apprendrez les quatre concepts fondamentaux des soins centrés sur le patient tels que décrits par l'Institute for Patient- and Family-Centered Care et comment les appliquer. Vous verrez également comment votre système de santé peut impliquer les patients dans la refonte des soins.

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez quatre dimensions des soins centrés sur le patient et la famille.
2. Identifier les pratiques des prestataires de soins de santé qui peuvent promouvoir des soins centrés sur le patient et la famille.
3. Discutez de la manière dont les systèmes de soins de santé peuvent collaborer avec les patients et les familles à l’échelle de l’institution.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité Internet permanente à un maximum de 1 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Les cliniciens jonglent avec de nombreuses tâches tout au long de la journée : évaluer les patients, prendre des décisions critiques, administrer des médicaments, documenter les soins, admettre et libérer les patients, et bien plus encore. Mais lorsque le clinicien est capable d'adopter un état conscient, concentré et présent - qui transcende l'exécution des tâches - il pratique la pleine conscience. Ce cours vous montrera comment intégrer la pleine conscience dans votre pratique. Vous apprendrez comment elle peut améliorer la sécurité des patients, la qualité des soins, l'expérience du patient et la joie de travailler dans n'importe quel contexte de soins de santé.

Ce contenu a été rendu possible grâce à une subvention accordée à l'auteur principal, Kate FitzPatrick, DNP, RN, ACNP, NEA-BC, FAAN, par la Fondation Robert Wood Johnson (Executive Nurse Fellowship Program, cohorte 2014).

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez la nécessité des pratiques de pleine conscience dans le milieu des soins de santé, y compris la manière dont ces pratiques sont liées à la qualité des soins, à la sécurité des patients, à l’expérience des patients et à la joie au travail.
2. Expliquez la différence entre la pratique informelle et formelle de la pleine conscience.
3. Énumérez plusieurs exemples d’exercices de pleine conscience pour le milieu des soins de santé.
4. Énumérez quatre situations dans le domaine des soins de santé où la pleine conscience est particulièrement importante.
5. Effectuer un scan corporel.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité Internet permanente à un maximum de 1 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Comment le langage que nous utilisons pour décrire les problèmes de santé affecte-t-il la façon dont nous traitons les patients ? Dans ce cours de courte durée, vous apprendrez à reconnaître les troubles liés à la consommation de substances (TCS) comme une maladie chronique, comme le diabète, qui peut être prévenue et traitée. Vous vous exercerez à remplacer les expressions stigmatisantes qui présentent les TCS comme un échec moral par un langage qui met l'accent sur la personne plutôt que sur la maladie et qui met l'accent sur la possibilité et le pouvoir de guérison.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir le trouble lié à la consommation de substances comme une maladie chronique plutôt que comme un échec moral.
2. Décrivez comment vous utiliserez un langage axé sur la personne et le rétablissement pour aider à déstigmatiser les troubles liés à la consommation de substances.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 0,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

Aperçu

Dans ce cours d'une leçon, nous vous présenterons l'accompagnement des patients et des familles, un exercice précieux pour les étudiants en professions de la santé et les professionnels de la santé à n'importe quelle étape de leur carrière. Vous apprendrez cinq étapes pour utiliser l'accompagnement afin de mieux faire preuve d'empathie envers les patients et les familles. Vous verrez comment l'empathie peut vous aider dans votre travail quotidien et comment elle peut susciter un sentiment d'urgence pour commencer à tester et à diffuser des changements visant à améliorer les soins.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir l’accompagnement du patient et de sa famille.
2. Énumérez cinq étapes pour mener à bien un projet d’observation.
3. Décrivez comment interagir avec les patients, les familles et le personnel clinique impliqués dans un projet d’observation.
4. Discutez de la manière dont vous pouvez utiliser votre expérience d’observation pour créer une carte de flux d’expérience de soins, un résumé d’observation et un rapport final.
5. Expliquez comment l’observation peut vous aider à trouver des idées de changements pour améliorer les soins.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 0,5 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,5 crédits CE CPHQ.

Aperçu

En collaboration avec la faculté de médecine de l’université de Boston et The Conversation Project (une initiative de IHI), l’ IHI Open School propose ce cours pour initier les étudiants et les professionnels de la santé aux compétences de base nécessaires pour discuter avec les patients et leurs familles des souhaits en matière de soins de fin de vie. Ce cours vous aidera également à développer les compétences nécessaires pour discuter avec les patients et leurs familles de leurs préférences en matière de soins de fin de vie. Dans le cadre du développement de ces compétences, le cours vous invite à « avoir la conversation » vous-même, avec un membre de votre famille ou un autre proche.

Dans la leçon 1, nous verrons pourquoi il est important de communiquer aux patients et aux familles leurs souhaits en matière de soins de fin de vie. Les gens meurent pour des raisons différentes aujourd'hui qu'il y a un siècle, mais trop souvent, ils ne meurent pas où (ou comme) ils le souhaiteraient.

La leçon 2 vous guidera étape par étape dans le processus délicat, mais significatif, de la conversation sur les soins de fin de vie. Nous vous montrerons une vidéo de personnes qui ont eu cette conversation avec leur famille et nous vous présenterons un projet appelé The Conversation Project.

Dans la leçon 3, nous allons nous concentrer sur les compétences pratiques pour discuter avec les patients et leurs familles de leurs souhaits concernant les soins de fin de vie, de la meilleure façon de répondre aux questions qu'ils pourraient vous poser et des situations familiales difficiles et de la façon de les gérer. Nous nous concentrons sur les discussions sur les soins de fin de vie, mais en réalité, ces compétences vous aideront dans toutes les conversations importantes que vous aurez avec les patients et leurs proches.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : La conversation : un élément essentiel des bons soins de fin de vie
• Leçon 2 : La conversation commence avec vous
• Leçon 3 : Comprendre et respecter les souhaits de vos patients

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Mener des conversations avec les patients et les familles pour connaître leurs souhaits en matière de soins de fin de vie.
2. Expliquez les options de traitement disponibles aux patients et aux familles dans des termes qu’ils peuvent comprendre.
3. Démontrer comment répondre à des questions difficiles liées aux soins de fin de vie.
4. Faciliter les conversations avec les patients et les familles pour les aider à prendre des décisions sur les soins de fin de vie, en fonction de ce qui compte le plus pour eux.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,5 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,5 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,5 crédit de formation continue générale.

Aperçu

La Fondation John A. Hartford et l’ Institute for Healthcare Improvement (IHI), en partenariat avec l’American Hospital Association (AHA) et la Catholic Health Association of the United States (CHA), ont défini une vision audacieuse pour construire un mouvement social afin que tous les soins aux personnes âgées soient des soins adaptés aux personnes âgées. Cela signifie que toutes les personnes âgées reçoivent des soins qui : suivent un ensemble essentiel de pratiques fondées sur des données probantes ; ne causent aucun préjudice ; s’alignent sur ce qui compte pour la personne âgée et ses aidants familiaux. Devenir un système de santé adapté aux personnes âgées implique de fournir de manière fiable un ensemble de quatre éléments de soins de haute qualité fondés sur des données probantes, connus sous le nom des « 4 M », à toutes les personnes âgées de votre système. Lorsqu’ils sont mis en œuvre ensemble, les 4 M représentent un large changement de cap des systèmes de santé pour se concentrer sur les besoins des personnes âgées.

La leçon 1 passera en revue le cadre des 4 M. Suivez le Guide d'utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées pour apprendre à devenir un système de santé adapté aux personnes âgées.

Dans la leçon 2, nous passerons en revue une série d’étapes (une « recette ») pour intégrer les 4 M dans vos soins standard : comprendre votre état actuel ; décrire les soins conformes aux 4 M ; concevoir ou adapter votre flux de travail ; prodiguer des soins ; étudier vos performances ; améliorer et maintenir les soins. En pratique, vous pouvez aborder les étapes deux à six comme une boucle alignée sur les cycles Planifier-Faire-Étudier-Agir (PDSA).

La leçon 3 passera en revue comment procéder.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Présentation des Age-Friendly Health Systems
• Leçon 2 : Mettre en pratique les 4M : une recette
• Leçon 3 : Intégrer les 4M dans les soins à l'aide du PDSA

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir des soins adaptés aux personnes âgées.
2. Décrivez le cadre des 4M, qui présente quatre éléments fondés sur des données probantes pour des soins de haute qualité pour les personnes âgées.
3. Expliquez comment vous évaluerez l’état actuel des 4M dans votre système de santé et comment agir sur ces résultats pour intégrer les 4M dans les soins de routine.
4. Énumérez six étapes que vous suivrez pour intégrer les 4 M dans les soins standard pour les personnes âgées.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 1,25 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.