Favoriser une culture de l'amélioration : tirer les leçons du parcours d'amélioration de l'East London NHS Foundation Trust depuis plus de 10 ans

East London NHS Foundation Trust (ELFT) est un fournisseur de services de santé communautaire, de santé mentale, de soins primaires et de services spécialisés en Angleterre à une population d'environ 1,7 million de personnes dans le Bedfordshire, Luton et l'est de Londres.

Cette publication reflète le parcours d'amélioration de 10 ans d'ELFT et les apprentissages réalisés jusqu'à présent dans les domaines d'intérêt suivants :

• Origines de l'amélioration de la qualité chez ELFT
• Développer un conseil d'administration axé sur l'amélioration
• Favoriser une culture de l'amélioration : la haute direction
• Mettre en place une infrastructure d'amélioration
• Développer la capacité d'amélioration
• Concevoir et mettre en œuvre des améliorations à grande échelle
• Engager les gens de manière significative dans l'amélioration de la qualité
• Utiliser les données pour l'apprentissage et l'amélioration
• Impliquer des partenaires externes dans l'amélioration de la qualité
• Développer un système de gestion de la qualité

L'apprentissage est basé sur des entretiens avec près de 30 personnes, occupant des postes divers, qui ont participé au processus d'amélioration. L'expérience d'ELFT est partagée dans l'espoir qu'elle puisse servir d'inspiration et d'idées à d'autres systèmes de santé du monde entier qui poursuivent une quête similaire d'amélioration continue.

Comment citer ce document :
Favoriser une culture de l'amélioration : les enseignements tirés du parcours d'amélioration de l'East London NHS Foundation Trust sur 10 ans . Boston : Institute for Healthcare Improvement; 2024. (Disponible sur ihi.org)

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• Créer une culture d'amélioration au sein de l'East London NHS Foundation Trust