Exécution d'initiatives d'amélioration stratégique pour produire des résultats à l'échelle du système

La qualité et la sécurité occupent une place importante dans les plans stratégiques de nombreuses organisations de soins de santé. Cependant, la réponse organisationnelle courante à cette priorité donnée à la qualité et à la sécurité est une longue liste de projets et de mesures utiles mais mal coordonnés, et encore moins capables d'atteindre des résultats à l'échelle du système.

L' Institute for Healthcare Improvement (IHI) utilise un mantra simple pour décrire les éléments essentiels de l'amélioration stratégique : la Will, Ideas, and Execution. Il faut avoir la volonté de s'améliorer, avoir des idées sur des alternatives au statu quo, puis il faut concrétiser ce projet : l'exécution .

Pour obtenir des résultats au niveau du système ou de l’organisation, il faut de la volonté à tous les niveaux, mais surtout celle de la haute direction, pour rendre une nouvelle façon de travailler attrayante et rendre le statu quo inconfortable. Le nouveau système nécessitera de nouvelles idées sur la façon dont le travail est effectué, sur la façon dont les relations sont construites et sur la façon dont les patients participent à leurs soins. Des processus visant à analyser largement l’intérieur et l’extérieur du système de santé seront nécessaires pour trouver des idées suffisamment solides pour former la base d’un nouveau système qui fonctionne à des niveaux sans précédent. Aucune initiative unique ou ensemble de projets non alignés ne suffira probablement à produire des résultats à l’échelle du système.

Comment citer cet article :
Nolan TW. Exécution d'initiatives d'amélioration stratégique pour produire des résultats au niveau du système . Livre blanc de la série Innovation de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2007. (Disponible sur ihi.org)