Améliorer la fiabilité des soins de santé

Les principes de fiabilité (méthodes d’évaluation, de calcul et d’amélioration de la fiabilité globale d’un système complexe) ont été utilisés efficacement dans des secteurs tels que la fabrication pour améliorer à la fois la sécurité et la vitesse à laquelle un système produit systématiquement des résultats appropriés.

L’application des principes de fiabilité aux soins de santé peut contribuer à réduire les « défauts » dans les soins ou les processus de soins, à accroître la cohérence avec laquelle les soins appropriés sont prodigués et à améliorer les résultats pour les patients.

D'après l'expérience de l'IHI en collaboration avec les hôpitaux pour appliquer les principes de fiabilité aux processus de soins, ces hôpitaux utilisent un modèle en trois étapes pour appliquer les principes de fiabilité aux systèmes de soins de santé :

1. Prévenir les défaillances (pannes dans les opérations ou les fonctions).
2. Identifier et atténuer les échecs
3. Repenser le processus en fonction des défaillances critiques identifiées.

Ce livre blanc de IHI propose des stratégies spécifiques pour chaque étape du modèle, ainsi qu’un modèle basé sur ce modèle pour augmenter la fiabilité des soins pour les patients souffrant d’insuffisance cardiaque (IC).

Comment citer cet article :
Nolan T, Resar R, Haraden C, Griffin FA. Améliorer la fiabilité des soins de santé. Livre blanc de la série Innovation de IHI . Boston : Institute for Healthcare Improvement; 2004. (Disponible sur ihi.org)