Whole System Measures 2.0 : une boussole pour les dirigeants du système de santé

IHI a développé les Whole System Measures 2.0 (WSM 2.0) pour fournir des conseils spécifiques aux dirigeants et aux conseils d'administration des systèmes de santé sur la manière de mesurer la performance globale actuelle du système et d'utiliser ces données pour éclairer la stratégie organisationnelle. Le WSM 2.0 est un ensemble de 15 mesures qui aident les dirigeants à mieux comprendre l'état actuel (et souhaité) de leur organisation dans trois domaines (le triple objectif) : la santé de la population, l'expérience des soins et le coût par habitant.

Ce travail s'appuie sur le livre blanc original de IHI sur les Whole System Measures , publié en 2007, et sur les efforts continus visant à faire progresser le triple objectif . Bien que directif, ce petit ensemble de mesures offre aux dirigeants, gestionnaires, cliniciens et personnels du système de santé l'occasion d'approfondir la compréhension des défis ou des réussites spécifiques en matière de performance et d'identifier les opportunités stratégiques d'amélioration.

De nombreux efforts visant à élaborer des mesures de base de la qualité ont vu le jour ces dernières années. Bien que ces efforts soient importants et substantiels en eux-mêmes, ils contribuent également à la complexité de la mesure des soins de santé, soulignant la nécessité de clarté et de parcimonie pour permettre aux hauts dirigeants de comprendre la performance globale de leurs systèmes.

Les mesures individuelles qui composent le WSM 2.0 ne sont pas nouvelles. Leur regroupement pour obtenir le niveau approprié de compréhension de la qualité dans l’ensemble du système est une nouveauté. Bien que nous devions réduire le fardeau des mesures, nous devons également rationaliser les mesures existantes. Le WSM 2.0 vise à fournir des conseils précis aux dirigeants et aux conseils d’administration du système de santé sur la manière de procéder : mesurer la performance globale du système et utiliser ces données pour éclairer la stratégie organisationnelle.

Comment citer cet article :
Martin L, Nelson E, Rakover J, Chase A. Whole System Measures 2.0: A Compass for Health System Leaders . Livre blanc de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2016. (Disponible sur ihi.org)