Summary
- A experiência pode ser útil. Mas a experiência também pode enganar o melhor de nós, fazendo-nos pensar que não temos muito mais a aprender. Como profissionais experientes, podemos não perceber que estamos fechando nossas mentes para novas maneiras importa
Juli Maxworthy, DNP, PhD(c), às vezes viu isso entre os alunos adultos — geralmente profissionais de alto nível — em suas aulas ao longo dos anos. “Eles já passaram por isso e fizeram isso”, ela explicou em uma entrevista recente com o Institute for Healthcare Improvement (IHI). “Eles têm muita experiência, então nem sempre percebem que têm algo mais a aprender.” Maxworthy é professora associada na University of California, San Francisco, lecionando no programa Doctor of Nursing Practice (DNP).
Maxworthy lembrou que teve alunos que estavam descontentes com a carga horária percebida do curso que os módulos do IHI adicionaram. Como muitos outros no programa, eles trabalham em período integral enquanto são alunos em período integral. Em vez de ver as ligações entre o curso e sua função atual, seu relacionamento com o programa de graduação pareceu a Maxworthy mais transacional do que educacional.
No entanto, uma seção sobre melhoria da qualidade (QI) e segurança do paciente provou ser reveladora. A aluna inicialmente se recusou a pensar em quanto tempo levaria para concluir os vários módulos do IHI Open School necessários para uma tarefa. Maxworthy garantiu a ela que o tempo e o esforço valeriam a pena. Ela também observou que o trabalho contaria para uma parte significativa da nota final.
Inicialmente, esse aluno correu pelos cursos da Open School . Mas Maxworthy exigiu que cada pessoa se envolvesse em discussões reflexivas com outros alunos sobre o que estavam vendo em suas próprias organizações. Para seu trabalho final, a classe teve que sintetizar essas reflexões com o que aprenderam durante as aulas e os módulos da Open School .
O aluno revisou as lições de QI e segurança do paciente e passou a apreciar seu valor. “Eles voltaram para mim e disseram: 'Eu pensei que isso seria apenas trabalho de arrumação, mas isso faz mais sentido para mim agora. Eu vejo o quão importante isso é'”, relatou Maxworthy.
Novas Formas de Pensar
Quando começam no curso de Maxworthy, os alunos adultos em sua classe podem ter uma atitude orientada para tarefas em relação à qualidade e segurança dos cuidados de saúde. “Eles geralmente têm uma opinião de que a qualidade é apenas uma daquelas coisas que você tem que marcar na lista”, ela explicou. “Higiene das mãos? Verifique. Dados? Verifique.”
“Muitos deles não foram treinados para conectar os pontos tão bem quanto deveriam”, disse Maxworthy. “O trabalho se concentra em tarefas, e esquecemos que a razão pela qual fazemos qualquer um desses trabalhos deve ser sobre o paciente. Não se trata apenas de contar quedas e picadas de agulha.”
Maxworthy expressou apreço pela centralidade no paciente e cenários realistas nos módulos da Open School . Ela os atribui aos seus alunos porque eles permitem que os aprendizes considerem como eles podem lidar com uma série de desafios comuns. “A [Open School] dá a eles 'o porquê' e 'o como' para ajudar a dar suporte ao trabalho [de melhoria da assistência médica]”, ela observou. “Eles abrem todos os tipos de novas maneiras de pensar.”
Além do valor para os alunos individualmente, Maxworthy vê os seguintes benefícios para as organizações que usam assinaturas da Open School para reforçar e expandir seu trabalho de melhoria e segurança do paciente:
- Disseminando uma linguagem compartilhada . “Tive vários alunos que retornaram às suas organizações [depois de fazer meu curso] e obtiveram [assinaturas da Open School ] para torná-lo parte das expectativas para sua liderança”, disse ela. “Eles me disseram que o valor agregado para eles organizacionalmente é ter uma linguagem comum e um modelo compartilhado para fazer seu trabalho.”
- Apoiando uma abordagem multidisciplinar . Maxworthy observou que os cursos da Open School valem a pena para mais do que enfermeiros e médicos. “Acredito fortemente na educação interprofissional porque todos nós temos algo a contribuir”, disse ela. “Temos que valorizar a contribuição de todos porque é assim que evitamos cuidados duplicados e falhas de comunicação. Todos os tipos de problemas de segurança do paciente surgem por causa da falta de comunicação.”
- Expandindo horizontes . “A Open School ajuda você a ver sua organização e seu papel nela de uma nova maneira”, disse Maxworthy. Ela acrescentou: “Os cursos são práticos e concretos, mas também oferecem uma visão mais global do mundo da assistência médica que todos nós tentamos melhorar a cada dia.”
Como uma estudante comprometida ao longo da vida, Maxworthy está animada com a ideia de profissionais de saúde veteranos, como seus alunos e outros, se esforçarem para ir além dos limites do que acham que sabem.
“Minha esperança para qualquer aluno que faça os cursos da Open School é que eles o ajudem a ver o mundo através de uma lente diferente.”
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Foto de Courtney Hale