Destaques
- Origens da implementação da melhoria da qualidade (MQ)
- Um compromisso de treinar funcionários em QI
- Transformando a cultura
- Um portfólio de projetos QI
- Mudanças organizacionais mais amplas
East London NHS Foundation Trust (ELFT) no Reino Unido fornece serviços de saúde mental e comunitários para uma população diversificada e, em grande parte, de baixa renda. Aproximadamente 65.000 indivíduos entram em contato com os serviços da ELFT a cada ano em mais de 100 locais comunitários e de internação.
Nos últimos anos, a ELFT reduziu significativamente os incidentes de violência hospitalar, erros de medicação, tempos de espera para tratamento na comunidade e melhorou a satisfação e o engajamento da equipe, entre outras melhorias.
O que tornou essas conquistas possíveis? Líderes e funcionários fizeram um esforço concentrado para consolidar uma cultura de melhoria contínua na organização e integraram metodologia de melhoria de qualidade e treinamento em todos os níveis de trabalho. Para dar suporte aos seus esforços, a ELFT tem trabalhado em estreita colaboração com o IHI desde 2014 e se tornou um Parceiro Estratégico do IHI em 2015.
Como citar este documento:
Construindo uma cultura de melhoria no East London NHS Foundation Trust . Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; novembro de 2016. (Disponível em ihi.org)
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