Destaques
- Orientação sobre um sistema de medição para a psicologia da mudança focado no efeito da estrutura na obtenção dos objetivos da atividade de melhoria específica
Nota: Traduções em português e espanhol também estão disponíveis para download.
A ciência da melhoria deu aos profissionais de saúde uma estrutura teórica e as habilidades técnicas aplicadas para entender a variação, estudar sistemas, desenvolver aprendizado e determinar as melhores intervenções baseadas em evidências (“o quê”) e estratégias de implementação (“como”) para atingir os resultados desejados.
No entanto, os profissionais de saúde em todo o mundo ainda lutam com o lado adaptativo da mudança, que se relaciona à liberação do poder das pessoas (“quem”) e suas motivações (“por quê”) para avançar e sustentar a melhoria — dois motivos comumente citados para o fracasso das iniciativas de melhoria.
O artigo apresenta uma estrutura e um conjunto de métodos para a psicologia da mudança — cinco domínios de prática inter-relacionados que as organizações podem usar para promover e sustentar a melhoria:
- Liberte a motivação intrínseca
- Co-Design de Mudanças Orientadas por Pessoas
- Co-Produzir em Relacionamento Autêntico
- Distribuir poder
- Adaptar em Ação
Com base nos legados de W. Edwards Deming, Everett Rogers e muitos outros, um foco renovado no lado humano da mudança aumenta a probabilidade de que os esforços para melhorar a saúde e os cuidados de saúde tenham sucesso no curto prazo e sejam ampliados e sustentados ao longo do tempo.
Como citar este artigo:
Hilton K, Anderson A. IHI Psychology of Change Framework para Avançar e Sustentar Melhorias . Boston: Institute for Healthcare Improvement; 2018. (Disponível em ihi.org)
Como fazer a mudança acontecer?
A coautora do White Paper do IHI, Kate Hilton, fornece uma visão geral da IHI Psychology of Change Framework.
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