لماذا هذا مهم؟
تصوير هيلينا لوبيز | Unsplash
قد ينظر البعض إلى المساواة في مكان العمل والمتعة في العمل كقضيتين منفصلتين، ولكن خلال عرض تقديمي قدم مؤخرًا لشبكة الفرح في العمل الموجهة نحو النتائج (ROLN) التابعة Institute for Healthcare Improvement (IHI)، أكد مدير المشروع الكبير في IHI سانتياغو نارينيو أن القضيتين متشابكتان بشكل لا ينفصم.
وأشار نارينيو إلى أن تحقيق المساواة في مكان العمل والمتعة في العمل يتطلب تحولات ثقافية في المنظمة. لذا، بدلاً من النظر إليهما على أنهما منفصلان، تساءل: "كيف يمكننا أن نبدأ في دمج كل ذلك - المساواة والمتعة في العمل أو المساواة والعافية - لفهم أنظمتنا بطريقة أكثر شمولاً؟"
في المقابلة التالية، يصف نارينيو الروابط بين الفرح في العمل، IHI Psychology of Change Framework ، والقيام بعمل مناهض للعنصرية.
الشكل 1 - إطار عمل التقييم الذاتي للقيادة المناهضة للعنصرية (تم تطويره بواسطة Expecting Justice بالتعاون مع دانتي كينج وكارل هاريس). المصدر: Race Equity 101 .
لماذا المساواة هي متعة العمل
إن أسهل طريقة بالنسبة لي لشرح سبب كون المساواة هي متعة في العمل هي من خلال إطار (انظر الشكل 1 أعلاه) يستخدمه IHI في عملنا المتعلق بالمساواة ومكافحة العنصرية. بالنسبة لي، فإن جزء الموارد العاطفية والتواصل [يرتبط] بالمتعة في العمل وعلم نفس التغيير لأنه يتعلق بخلق مساحات للناس ليشعروا بالأمان النفسي لمعالجة العنصرية والعنصرية والحصول على الوكالة لتغيير الأنظمة.
هناك جانبان لهذا الأمر: كيف يعطي القادة الأولوية للمساواة بطريقة تسمح للناس بالشعور بالأمان أثناء العمل عليها؟ من ناحية أخرى، يتعلق الأمر بالتجارب الحية للأشخاص الملونين والشجاعة اللازمة لمجرد التواجد في جسد شخص ملون. يتطلب الأمر شجاعة الشخص الملون للتحدث ضد الأنظمة والهياكل والعرق والعنصرية. يتطلب الأمر أيضًا شجاعة الأشخاص البيض للوقوف ضد الوضع الراهن. عندما أقول إن العمل المنصف هو متعة في العمل، أعني أنه لا يمكنك الحصول على الأشياء الأساسية التي تحتاجها للمتعة في العمل - بما في ذلك السلامة النفسية والجسدية - إذا كانت العنصرية في طريقك. إذا لم تعالج العنصرية، فأنت تقبل أنك موافق على أن يختبر بعض الأشخاص فقط في مؤسستك المتعة في العمل.
حول ما يعوق التقدم في مجال العدالة
لا يمكن معالجة العنصرية دون إعادة تصميم أنظمتك، ويجب على الأشخاص الأقرب إلى الألم أن يقوموا بإعادة تصميمها. وكما تقول [عضوة الكونجرس الأمريكي] أيانا بريسلي، "يجب أن يكون الأشخاص الأقرب إلى الألم هم الأقرب إلى السلطة، وأن يقودوا ويوجهوا عملية صنع السياسات".
الشكل 2 - IHI Psychology of Change Framework
لطالما شعرت أنك بحاجة إلى أدوات علم نفس التغيير (انظر الشكل 2) لجعل الفرح في العمل يحدث. عندما بدأت العمل مع فرق في البرازيل في العمل المناهض للعنصرية، بدأت أرى أن الحاجة إلى تطوير مهارات الذكاء العاطفي أو المهارات العلائقية تمنع المساواة من المضي قدمًا. عادة ما يكون ذلك لأن الكثير من المديرين والقادة لا يعرفون كيفية التصميم المشترك [للتحسين] بحيث يشعر الآخرون بأن أصواتهم مسموعة ومُدمجة في العمل. قد يكون لدى القادة فرق، لكن الآخرين في الفريق لا يشعرون بالضرورة أن لديهم الوكالة لإحداث تغيير حقيقي. يمكن أن يساعد استخدام علم نفس التغيير في ذلك.
Creating Workforce Joy and Well-Being
في عملنا في مجال صحة الأم في البرازيل ( Abraço De Mãe )، استخدمنا نهجًا تدريجيًا لمعالجة المساواة والعنصرية. بالنسبة لبعض المستشفيات، كان البند الأول في خطة العمل الخاصة بهم هو التعامل مع الاعتداءات الصغيرة [التعليقات اليومية، أو الأفعال، أو الإهانات، أو الإهانات الأخرى ضد أعضاء مجموعة مهمشة].
إننا نعمل على مكافحة العنصرية فريقًا تلو الآخر. ونقوم بذلك بعناية. وإلا فإن الناس سوف ينغلقون عن العمل ويستمرون في فعل ما اعتادوا عليه دائمًا. ونحن نوجههم خلال عملية غير مريحة، نعم. فقد بدأ القادة السود [في الفرق البرازيلية] في سرد قصصهم [عن التعرض لاعتداءات صغيرة]. أما غير السود، فلم يكن لديهم أي فكرة عما كان [زملاؤهم] يعانون منه. وقد حدث هذا التعلم من خلال التصميم المشترك لعملية تحاسب الناس بطريقة تسمح لهذه القضايا بالظهور بسهولة أكبر، دون أن يكون موضوع العرق محرمًا للغاية. وما رأيناه في النهاية مع فرق Abraço De Mãe هو أن [عمل المساواة] ساعدهم على النمو وفتح أعينهم.
حول أهمية البيانات
إن أي شخص يتحدث عن التحسين يحتاج إلى البدء بالبيانات. وأي شخص يتحدث عن المساواة يحتاج إلى البدء بالبيانات. وفي البرازيل، يصعب أحيانًا تصنيف البيانات إلى طبقات. ويستغرق الأمر الكثير من الوقت والكثير من النية. ولكن لمعالجة المساواة العرقية، يجب تصنيف البيانات [حسب العرق]. وإذا قمت بتقسيم بياناتك إلى طبقات واتضح أن الجميع يعاملون على قدم المساواة، فهذا رائع. إنك تقوم بعمل رائع. ولكن إذا لم تقم بتقسيم بياناتك إلى طبقات، فكيف يمكنك التأكد من ذلك؟
ملاحظة المحرر: تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:
دليل المحادثة والعمل لدعم صحة الموظفين وسعادتهم في العمل أثناء وبعد جائحة كوفيد-19