تبدأ العدالة الصحية عندما تشعر مؤسستك بعدم الارتياح

لماذا هذا مهم؟

في بعض الأحيان، عندما تصف عملية ما للعمل نحو التحسين، قد تبدو سهلة بشكل مخادع. وعندما يتم شرحها للآخرين، قد تبدو الخطوات أبسط وأقل إيلامًا مما كانت عليه في الواقع.

من الجدير بالذكر هنا عند تبادل الدروس المستفادة من معالجة قضية المساواة في الرعاية الصحية. وأستطيع أن أؤكد لكم أننا في بيلين هيلث كنا نتلوى في مقاعدنا أثناء مناقشاتنا حول المساواة في الرعاية الصحية في كثير من الأحيان.

لقد سألنا أنفسنا العديد من الأسئلة الصعبة:

من المحزن للغاية أن تجد أن التركيبة السكانية لقوة العمل لديك لا تعكس مجتمعك على الإطلاق. ومن المحزن أن تدرك أن منصات التوجيه الخاصة بك متاحة باللغة الإنجليزية فقط. لقد تعلمنا أن المحادثات الصعبة التي تحتاج إلى إجرائها لمعالجة مثل هذه التفاوتات يجب أن تكون في سياق التحسين الشامل ودون إصدار أحكام.

الانتقال من الالتزام إلى العمل

على مدار السنوات العشر الماضية، أصبحت مدينة جرين باي بولاية ويسكونسن أكثر تنوعًا. وقد أوصت مؤسسة ويسكونسن التعاونية لجودة الرعاية الصحية (WCHQ) مؤخرًا باستخدام أربعة مقاييس لتقسيم البيانات من أجل تقييم الفوارق الصحية بين فئات المرضى الأعضاء: العرق، والانتماء العرقي، ومؤشر الحرمان في المنطقة ، والدافع الأساسي. وقد أثار هذا الالتزام الحماسة والزخم داخل ولايتنا.

في مجال الرعاية الصحية، نحن قادة المجتمع ونتمتع بمكانة جيدة تسمح لنا باتخاذ موقف إيجابي استباقي لدعوة المجتمع إلى المضي قدمًا. ولدينا العديد من الشركاء في المجتمع الذين يدركون وجود تفاوتات في جرين باي وهم على استعداد للعمل معًا نحو التحسين.

إن مفهوم المساواة فيما يتعلق بالصحة والرفاهية الشاملة ليس غريباً على Bellin Health، ولكن عملنا كأعضاء في IHI Leadership Alliance وتطوير نداء العمل لتحقيق المساواة في الصحة هو ما دفعنا إلى الانتقال من الالتزام إلى العمل.

كان أول عمل قمنا به هو جعل المساواة في مجال الصحة أولوية استراتيجية لنظامنا. وفي كل عام، يعيد فريق القيادة لدينا تقييم مهمتنا ورؤيتنا وأهدافنا الاستراتيجية. وقد ساعدنا تطبيق الدعوة إلى العمل في ضمان احتواء هذه البيانات على اللغة التي توضح تمامًا أننا سنجعل نوايانا الاستراتيجية حقيقة واقعة لجميع الأشخاص.

بعد ذلك، أدركنا الحاجة إلى تثقيف أنفسنا لتحديد الفرص بشكل أفضل لتحسين المساواة في الصحة كفريق قيادي كبير. راجع بيلين ونشر الأدبيات، بما في ذلك الورقة البيضاء IHI : تحقيق المساواة في الصحة: ​​دليل لمنظمات الرعاية الصحية . لقد استخدمنا تقييم الورقة البيضاء مع العديد من المجموعات الداخلية بما في ذلك فرق الخطوط الأمامية والقادة واللجان الفرعية (التي تضم أعضاء المجتمع وأعضاء مجلس إدارتنا). لقد شاركنا النتائج وحددنا الثغرات وحققنا الالتزام التنظيمي. لقد شكلنا فريقًا متخصصًا وحددنا قائدًا تشغيليًا وراعيًا تنفيذيًا.

تطبيق تجربة التحسين على العدالة

مع استمرارنا في رحلة المساواة، سنضع بيان هدف مقنع، ونطور نظامًا للقياس، ونطور مخططًا للمحرك. وسنضع أولويات العمل في سياق دورة التحسين التي تستمر 120 يومًا، وسنعمل بشكل منهجي على خطتنا.

سنعمل على دمج المساواة في مجال الصحة في مجموعة من مبادرات التحسين. وسنعمل بالتعاون مع أعضاء مجتمعنا على تصميم هذه المبادرات.

سنفشل، وسننهض من جديد، وسنختبر نظرية أخرى، وسنعمل على إضفاء الطابع المؤسسي على التغييرات التي تظهر نتائج مؤكدة. وسنظل مخلصين لرسالتنا ورؤيتنا ونتعلم من زملائنا في مجموعة عمل المساواة في IHI Leadership Alliance . وفي نهاية المطاف، سنعمل على تمكين الأفراد والمجموعات والمجتمعات بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق نتائج الهدف الثلاثي للجميع .

أندريا فيرنر، حاصلة على ماجستير في العمل الاجتماعي، هي نائبة رئيس شركة بيلين هيلث لخدمات القلب والرئة والأوعية الدموية.