بناء ثقافة التحسين في مؤسسة NHS في شرق لندن

تقدم مؤسسة East London NHS Foundation Trust (ELFT) في المملكة المتحدة خدمات الصحة العقلية والمجتمعية لسكان متنوعين ومن ذوي الدخل المنخفض إلى حد كبير. ويتواصل ما يقرب من 65000 فرد مع خدمات ELFT كل عام في أكثر من 100 موقع مجتمعي ومرضى داخليين.

خلال السنوات القليلة الماضية، نجحت ELFT في الحد بشكل كبير من حوادث العنف داخل المستشفى، وأخطاء الأدوية، وأوقات الانتظار للعلاج في المجتمع، وتحسين رضا الموظفين ومشاركتهم، من بين تحسينات أخرى.

ما الذي جعل هذه الإنجازات ممكنة؟ بذل القادة والموظفون جهودًا متضافرة لترسيخ ثقافة التحسين المستمر في المنظمة، ودمجوا منهجية تحسين الجودة والتدريب في كل مستوى من مستويات العمل. لدعم جهودهم، تعمل ELFT بشكل وثيق مع IHI منذ عام 2014 وأصبحت شريكًا استراتيجيًا IHI في عام 2015.

كيفية الاستشهاد بهذه الوثيقة:
بناء ثقافة التحسين في مؤسسة شرق لندن للخدمات الصحية الوطنية . كامبريدج، ماساتشوستس: Institute for Healthcare Improvement؛ نوفمبر 2016. (متاح على ihi.org)

محتوى ذو صلة

• تعزيز ثقافة التحسين: التعلم من رحلة التحسين التي خاضتها مؤسسة NHS في شرق لندن على مدار أكثر من 10 سنوات