التصميم المشترك لخدمات الرعاية الصحية المبني على الخبرة

دراسة حالة الابتكار

فان سيترز أ. التصميم المشترك لخدمات الرعاية الصحية القائم على الخبرة . كامبريدج، ماساتشوستس: Institute for Healthcare Improvement؛ 2017. (متاح على ihi.org)

لا تحرص سوى قِلة من مؤسسات الرعاية الصحية على إشراك المرضى بشكل عميق في تحسين أو إعادة تصميم الخدمات. تصف دراسة الحالة هذه من برنامج IHI/Commonwealth Fund International Program for US Health Care System Innovation (IHI/Commonwealth Fund) التصميم المشترك القائم على الخبرة (EBCD)، الذي تم تطويره في المملكة المتحدة، والذي يجمع بين البحث القائم على السرد وطرق تصميم الخدمة لتحسين تجارب المرضى والموظفين في الرعاية.

يتم تصوير المرضى والموظفين وإجراء مقابلات معهم و/أو مراقبتهم لفهم تجارب الرعاية الإيجابية والسلبية. تعمل هذه التجارب المشتركة على تحفيز عملية التغيير حيث يجلس المرضى والموظفون جنبًا إلى جنب لتصميم وتنفيذ واختبار التحسينات في خدمات الرعاية الصحية.

لقد تم استخدام أسلوب EBCD في أكثر من 60 مشروعًا في ستة بلدان، وقد أدى ذلك إلى تحسينات في تجارب المرضى بالإضافة إلى التحولات في ثقافة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية وقيمها وسلوكياتها.

دليل التنفيذ

بيلتون إل، كنيهتيلا إم. التصميم المشترك القائم على الخبرة لخدمات الرعاية الصحية — دليل التنفيذ . بوسطن: Institute for Healthcare Improvement؛ 2018. (متاح على ihi.org)

يوفر دليل التنفيذ المصاحب تفاصيل حول تنفيذ ابتكار التصميم المشترك القائم على الخبرة (EBCD) استنادًا إلى تجربة أنظمة الرعاية الصحية الأمريكية المشاركة في مجتمع التعلم والعمل التابع لشبكة الابتكارات الدولية، بقيادة صندوق الكومنولث و IHI.

خلفية

أنشأ صندوق الكومنولث، بالتعاون مع IHI الرعاية الصحية الدولي، البرنامج الدولي للابتكار في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة لتحديد مناهج تقديم الرعاية الصحية الواعدة من الخارج والتي يمكن نقلها إلى الولايات المتحدة لتحسين جودة الرعاية، والسيطرة على التكاليف، وزيادة القيمة. تقدم دراسة الحالة أحد الابتكارات الأربعة المختارة التي أجريت لها زيارة ميدانية، وتصف الابتكار في السياق المحلي وتناقش الاعتبارات المتعلقة بتنفيذ الابتكار في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.