Por qué es importante
En plena temporada de vacaciones de verano, ¿qué hizo que más de 1.500 personas asistieran recientemente a un WIHI sobre gestión de proyectos? ¿Qué tenía de atractivo un tema que al principio podría parecer tan mundano?
Tal vez sea porque pocos profesionales de la salud aprenden sobre gestión de proyectos durante su formación. La mayoría aprende de la manera más difícil, mediante prueba y error. Quizás la promesa de recibir consejos de expertos parecía demasiado buena para desaprovecharla.
Cualquiera sea el motivo, la discusión sobre un WIHI reciente fue animada y llena de consejos prácticos de los profesores de IHI, incluida la directora ejecutiva de IHI, Karen Baldoza, la directora ejecutiva de IHI, Christina Gunther-Murphy, y la entrenadora de mejora de la salud de la Universidad de Wisconsin, Julianna Spranger.
Su premisa era simple: incluso cuando se tienen los ingredientes clave para un proyecto de mejora prometedor: una declaración de objetivos clara, una buena lista de ideas de cambio para probar, una estrategia de medición sólida, un equipo entusiasta, apoyo del liderazgo e incluso sólidas habilidades de mejora de la calidad. — no garantizarán el éxito. Aún hay que saber cómo gestionar el proyecto.
Dirigir un proyecto de mejora rara vez es un trabajo de tiempo completo para la mayoría de las personas. Entonces, ¿cómo aprovechas al máximo el tiempo que tienes? Los presentadores describieron cinco estrategias clave para establecer y gestionar proyectos de mejora eficaces:
- Haga el trabajo por adelantado : Gunther-Murphy señaló que es importante no escatimar en dedicar tiempo a la planificación, la recopilación de datos de referencia, el desarrollo de un plan de medición y la organización de su equipo. Un consejo que compartió fue reservar tiempo en su calendario al comienzo de un proyecto de mejora para concentrarse en el trabajo inicial. Spranger prometió que dedicar tiempo en las primeras etapas del trabajo ahorrará tiempo más adelante.
Construya una carpa grande : Gunther-Murphy describió formas de aprovechar al máximo los talentos y habilidades de todas las personas que pueden contribuir a un proyecto de mejora de la calidad exitoso, incluida la forma en que un líder de equipo puede evitar ser quien haga todo el trabajo. Ella compartió una herramienta matricial (que se muestra a continuación) para ayudar a los equipos a identificar a las personas clave en su organización que tienen la capacidad de detener su proyecto, dejar que suceda, ayudar a que funcione o garantizar su éxito.
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- Hágalo fácil : dado que el trabajo de mejora a menudo se agrega a los trabajos de tiempo completo de los miembros del equipo, los equipos de proyectos exitosos deben aprovechar al máximo las estructuras existentes para realizar el trabajo. Gunther-Murphy aconsejó incorporar el trabajo de mejora en las reuniones ya programadas. También sugirió pensar en cómo “hacer de la reunión de mejora la mejor parte del día de un miembro del equipo”. Algunos equipos lo han hecho compartiendo cómo su trabajo está teniendo un impacto positivo en la vida de los pacientes.
- Céntrese en el aprendizaje, no en la perfección : muchos equipos pierden el tiempo intentando perfeccionar su objetivo, sus medidas y sus pruebas de cambio antes de comenzar su proyecto. En cambio, deberían mantenerlos flexibles durante todo el proyecto a medida que el equipo aprende. “Todo debe estar a lápiz”, señaló Baldoza. "Céntrese en aprender, no en laminar".
- Establezca una fecha de finalización : Baldoza observó que los proyectos de mejora rara vez tienen una conclusión natural. “¡Siempre hay más por hacer!” ella reconoció. Sin embargo, para mantener el impulso de mejora, determinar una fecha de finalización le obliga a mantener su objetivo a la vista. Aconsejó entonces trabajar hacia atrás para planificar cuándo deben realizarse actividades específicas para alcanzar hitos importantes.
Un tema que abarcó gran parte del programa fue cómo descubrir qué era “lo suficientemente bueno para impulsar la mejora” en lugar de estancarse en la lucha por un ideal innecesario. Los presentadores reconocieron que había compensaciones entre, por ejemplo, pruebas que replican condiciones exactas y pruebas que brindan oportunidades de aprendizaje. Baldoza compartió algunos consejos de su mentor que parecieron resonar en muchos participantes: “Los datos suficientemente buenos recopilados hoy superan a los datos exquisitamente precisos u oficiales que cuestan mucho y retrasan la necesidad de realizar pruebas y actuar”.
Christina Gunther-Murphy y Karen Baldoza del IHI eligen su favorita de las cinco estrategias prácticas para gestionar proyectos de mejora exitosos.
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