Cómo mejorar: modelo de mejora
IHI utiliza el Modelo de Mejora como marco para guiar y acelerar el trabajo de mejora.
El Modelo de Mejora,* desarrollado por Associates in Process Improvement , es un marco simple pero poderoso para acelerar la mejora.
El modelo es compatible con cualquier modelo de cambio que las organizaciones ya estén utilizando y puede ayudar a acelerar la mejora.
El Modelo de Mejora tiene dos partes:
- Tres cuestiones fundamentales, que pueden abordarse en cualquier orden.
- El ciclo Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar (PDSA)** para probar y adaptar los cambios para garantizar que den como resultado la mejora deseada.
Las tres preguntas fundamentales del Modelo de mejora se pueden abordar en cualquier orden, aunque los equipos suelen comenzar con la primera pregunta: ¿Qué estamos tratando de lograr? — guiarlos en el establecimiento de objetivos.
Responder a las tres preguntas del modelo es un proceso iterativo: el equipo avanza y retrocede entre ellas a medida que los cambios en el pensamiento en una pregunta o el aprendizaje de los ciclos PDSA dan como resultado cambios en el pensamiento en otra.
El Modelo de Mejora se ha utilizado con éxito en muchas industrias, incluidas miles de organizaciones de atención médica en numerosos países, para mejorar innumerables procesos y resultados diferentes. El modelo también se puede utilizar para garantizar que las mejoras resulten en cerrar las brechas de equidad en lugar de mantenerlas o ampliarlas, aplicando una lente de equidad en cada paso del proceso.
Obtenga más información sobre el modelo de mejora
Una mirada ilustrada a la mejora de la calidad en la atención sanitaria
Ciencia de la mejora en una pizarra
Estos videos populares presentan a Bob Lloyd de IHI dibujando en una pizarra para explicar métodos y herramientas de mejora fundamentales: modelo de mejora, ciclos PDSA, gráficos de ejecución, gráficos de control, diagramas de flujo, diagramas de controladores y más.
*Fuente:
Langley GL, Moen R, Nolan KM, Nolan TW, Norman CL, Provost LP. La guía de mejora: un enfoque práctico para mejorar el desempeño organizacional (segunda edición). San Francisco: Editores Jossey-Bass; 2009.
**Para solicitudes de permiso para utilizar la figura del Modelo de mejora y/o contenido relacionado, comuníquese con el editor del libro, Jossey-Bass (Wiley).
Aprenda, conéctese y crezca con IHI
IHI potencia el crecimiento y el aprendizaje de su carrera con una combinación dinámica de oportunidades educativas virtuales y en persona, diseñadas teniendo en cuenta sus necesidades. Nuestros programas están meticulosamente diseñados para fomentar el aprendizaje colaborativo y las experiencias prácticas, asegurando que usted obtenga habilidades y conocimientos prácticos.
Aprende más