Summary
- Rosie Bartel: "Como educadora, siempre pienso que cuando puedes ponerle una cara a las cosas, puedes hacerlas realidad".
No importa cuántas veces vea el vídeo de la señora Rosie Bartel. Me mata cada vez.
En el video , Rosie describe cómo, después de someterse a lo que pensó que sería una cirugía de reemplazo de rodilla “de rutina” hace tres años, le dijeron que había contraído una infección por Staphylococcus aureus resistente a la meticilina (MRSA). Dieciséis cirugías después (la más reciente en febrero), los efectos de la infección le han provocado una serie de pérdidas, incluida su casa, su querido trabajo, una gran parte de su pierna derecha y gran parte de la independencia que alguna vez apreció.
Soy la persona que tuvo el privilegio de entrevistar a Rosie para Project JOINTS , la iniciativa de IHI para difundir prácticas basadas en evidencia para prevenir infecciones del sitio quirúrgico (ISQ) después de una cirugía de reemplazo de cadera y rodilla. Ella y su esposo, David, nos dieron la bienvenida a mi compañero de personal de IHI, Alan Olasin, y a mí, a su acogedora casa en Chilton, Wisconsin, en un cálido día de agosto. Rosie aceptó compartir su historia porque espera que ayude a convencer a los proveedores de atención médica de que incluso un solo SSI es demasiado.
Solía ser trabajadora social y he trabajado en servicios sociales la mayor parte de mi vida adulta. A riesgo de parecer un veterano de las trincheras de la atención médica, cansado de la guerra, puedo decirles que he escuchado muchas historias duras y he sido testigo de mucho dolor. Si eres bueno escuchando verdaderamente a la gente, no te adormecerás cuando te digan cosas terribles, pero sí aprenderás a soportarlo sin llorar, al menos hasta que te quedes solo más tarde.
Pero hay algo en ver a Rosie contar su historia que siempre me hace sentir bien. En publico. En salas llenas de gente. Esto a pesar de que realicé la entrevista, la vi numerosas veces durante el proceso de edición y la he visto en múltiples ocasiones desde su finalización.
Déjame ser claro: no me compadezco de Rosie. Lejos de ahi. Ella me impresiona. Ella me inspira. Ella ha tomado lo que deben haber sido muchos momentos de pesadilla durante los últimos años y ha hecho todo lo posible para convertirlos en algo positivo.
Sólo puedo imaginar que Rosie haya tenido momentos de ira, resentimiento y autocompasión. ¿No lo haríamos todos, en su lugar? Pero lo que se destaca con mayor fuerza en la entrevista es su pasión por querer ayudar a hacer las cosas bien. Quiere ayudarnos a todos a hacerlo mejor.
No creo que el sufrimiento transmita automáticamente nobleza a quien lo sufre, como tampoco creo que tener, por ejemplo, un diagnóstico de cáncer terminal, te convierta inevitablemente en un santo o un héroe. Lejos de ser respetuosos, ese tipo de suposiciones simplemente hacen que a las personas que tienen todo el derecho a estar llenas de rabia, dudas o tristeza les resulte más difícil sentir exactamente lo que sienten.
Entonces no veo a Rosie como una santa. Ante todo la veo como una profesora. Ella nos ha contado esta parte de su historia para darnos la oportunidad de aprender de su experiencia.
Como dice Rosie: “Como educadora, siempre pienso que cuando puedes ponerle una cara a las cosas, puedes hacerlas realidad. Cuando enseñas, sabes cuándo la historia es real. Creo que tocas el corazón de la gente”.
Vengo de una familia de educadores. Mi abuela paterna era profesora de japonés y enseñaba arreglos florales cuando tenía 80 años. Mi madre era maestra de jardín de infantes. Mi padre era maestro y administrador educativo. Mi marido es profesor de latín en una escuela secundaria. Mi cuñada es maestra de educación especial.
Con todos estos educadores en mi vida, no es sorprendente que valore a los buenos maestros, y Rosie Bartel es excelente. Sería fácil decir que fue maestra porque ahora está jubilada, pero creo que los mejores maestros son maestros hasta el día de su muerte. Sospecho que Rosie estaría de acuerdo conmigo.
¿Quiénes son los maestros que le enseñaron lecciones invaluables? ¿Alguno de ellos era paciente?
Jo Ann Endo, MSW, es especialista en comunicaciones y directora de la red de hospitales mentores del Institute for Healthcare Improvement.
