Experiencias de los estadounidenses con errores médicos y opiniones sobre la seguridad del paciente

NORC de la Universidad de Chicago y el Instituto Lucian Leape del IHI/NPSF. Experiencias de los estadounidenses con errores médicos y opiniones sobre la seguridad del paciente . Cambridge, MA: Instituto para la Mejora de la Atención Médica y NORC de la Universidad de Chicago; 2017.

En 2017, el Instituto Lucian Leape del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHI)/Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente (NPSF) y NORC de la Universidad de Chicago realizaron una importante encuesta entre estadounidenses para medir sus experiencias con errores médicos. Los datos muestran que, si bien la mayoría de los estadounidenses interactúan regularmente con el sistema de atención médica y tienen experiencias positivas, los errores médicos ocurren. Y cuando ocurren errores, a menudo tienen impactos duraderos en la salud y el bienestar del paciente.

El estudio proporciona una imagen matizada de cómo el público entiende y percibe la seguridad del paciente en los Estados Unidos hoy en día y sus experiencias personales y exposición a errores médicos, y mide las actitudes sobre el sistema y quién tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad de los pacientes. Este estudio amplía una encuesta de 1997 realizada por NPSF sobre el mismo tema.

Entre los principales hallazgos de la encuesta:

• La gran mayoría de los estadounidenses tienen interacciones positivas con el sistema de atención médica.
• Después de que se les definiera el término “error médico”, el 21 por ciento de los encuestados dice que ha experimentado un error médico en su propia atención.
• La mayoría de los errores autoinformados ocurren en entornos ambulatorios.
• La mayoría de los encuestados dicen que creen que la seguridad en general se ha mantenido igual o ha mejorado en los últimos años.
• La mayoría de los encuestados cree que, si bien los proveedores de atención médica son los principales responsables de la seguridad del paciente, los pacientes y sus familias también tienen un papel que desempeñar.
• No todos los errores médicos provocan daños, pero cuando ocurren, a menudo tienen un impacto permanente o a largo plazo.
• Los diagnósticos erróneos médicos y los errores relacionados con las comunicaciones entre proveedores y pacientes son los tipos de errores más comúnmente reportados.
• Aquellos con experiencia en errores médicos identifican un promedio de siete factores que contribuyeron al error.
• Casi la mitad de los que dicen haber experimentado un error médico dicen que ellos u otra persona lo informaron.