Mate K, Rakover J. Cuatro pasos para sostener la mejora en la atención médica. Revisión de negocios de Harvard . 9 de noviembre de 2016.
Este artículo destaca cuatro pasos para mantener la mejora mediante la introducción de nuevos procesos de trabajo estándar para el personal de los puntos de atención. El artículo deriva ideas del estudio de IHI sobre organizaciones de atención médica que fueron capaces de lograr resultados destacados y luego construir sistemas que sustentan la mejora (como se describe en el Libro Blanco de IHI, Sustaining Improvement ).