Guía de liderazgo para la seguridad del paciente

Según el informe To Err Is Human , publicado por primera vez en 2000, las cifras se hicieron ampliamente conocidas: entre 44.000 y 98.000 estadounidenses mueren cada año como resultado de errores médicos. Desde que se publicaron inicialmente estas asombrosas cifras, se han realizado muchos trabajos pioneros e innovadores para reducir los eventos médicos adversos y eliminar el daño que causan.

Este Libro Blanco de IHI comparte la experiencia de líderes sénior que han decidido abordar la seguridad y la calidad del paciente como un imperativo estratégico dentro de sus organizaciones. Presenta lo que se puede hacer para realizar los cambios dramáticos que son necesarios para garantizar que los pacientes no resulten perjudicados por los mismos sistemas de atención en los que confían que los curarán.

El documento presenta ocho pasos que se recomiendan a los líderes para lograr la seguridad del paciente y una alta confiabilidad en sus organizaciones. Cada paso y sus componentes se describen en detalle en las secciones siguientes, y se proporcionan recursos para obtener más información cuando estén disponibles.

• Paso uno: abordar las prioridades estratégicas, la cultura y la infraestructura
• Paso dos: involucrar a las partes interesadas clave
• Paso tres: comunicar y crear conciencia
• Paso cuatro: establecer, supervisar y comunicar objetivos a nivel del sistema
• Paso cinco: realizar un seguimiento/medir el rendimiento a lo largo del tiempo, fortalecer el análisis
• Paso seis: personal de apoyo y pacientes/familias afectados por errores médicos
• Paso siete: alinear las actividades e incentivos de todo el sistema
• Paso ocho: rediseñar los sistemas y mejorar la confiabilidad

Los conceptos se basan en la experiencia que el Institute for Healthcare Improvement ha adquirido a lo largo de años guiando a las organizaciones para mejorar la seguridad del paciente. Aunque el enfoque de este artículo está en el entorno de cuidados intensivos, la mayoría de los conceptos se aplican también a otros entornos de atención. Se entiende que las organizaciones estarán en diferentes etapas de desarrollo y, por lo tanto, avanzarán a diferentes ritmos a través del proceso de mejora. Una organización con experiencia significativa en metodología de mejora y una cartera exitosa de trabajos de seguridad previos podrá avanzar a un ritmo más rápido que una organización que aún tiene que construir la infraestructura y el compromiso con la seguridad en todos los niveles.

Cómo citar este artículo:
Botwinick L, Bisognano M, Haraden C. Guía de liderazgo para la seguridad del paciente. Informe técnico de la serie de innovación de IHI. Cambridge, MA: Instituto para la Mejora de la Atención Médica; 2006. (Disponible en ihi.org)