La iniciativa Persiguiendo la perfección: lecciones sobre cómo transformar la atención médica

La iniciativa Pursuing Perfection fue un programa de demostración de ocho años (2001 a 2008) financiado por la Fundación Robert Wood Johnson (RWJF) en Estados Unidos. Con el apoyo de la asistencia técnica del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHI), el objetivo de la iniciativa era saber si las organizaciones de atención médica podían lograr mejoras espectaculares en el desempeño de toda la organización y cómo hacerlo, lo que daría como resultado un sistema de atención médica considerablemente más eficiente y eficaz.

Trece organizaciones de atención médica de EE. UU. y Europa diseñaron, probaron e implementaron cambios en estrategia, estructura y procesos clave, con el apoyo de profesores del IHI y con contacto frecuente entre sí en un modelo de aprendizaje colaborativo.

Todas las organizaciones participantes pudieron demostrar una mejora sustancial en al menos un área de desempeño. Del mismo modo, los participantes de Pursuing Pefection aprendieron que dos factores son críticos para lograr un desempeño de nivel de perfección en la atención médica: 1) cambios sustanciales en el enfoque de calidad del liderazgo; y 2) un flujo constante de soluciones innovadoras a desafíos persistentes como la reducción de la mortalidad, los daños y las disparidades. Aunque las mejoras sustanciales en la estructura y los procesos condujeron a una mejor experiencia para los pacientes, las organizaciones que participaron en Pursuing Perfection no pudieron demostrar reducciones en el costo de la atención ni mejoras en la salud de la comunidad. Se necesita un nivel diferente de innovación para abordar el costo de la atención y la salud de la población.

La iniciativa Pursing Perfection fue una incubadora de nuevos enfoques de liderazgo e innovación en la atención médica. Con estos nuevos enfoques, aprendimos que es posible una mejora sustancial, sostenible y replicable de la calidad en las organizaciones de atención médica. Sin embargo, para que el sistema de salud mejore, la alta calidad en las organizaciones de atención médica debe, con toda probabilidad, ir acompañada de innovaciones en la organización de los servicios y la prestación de atención a lo largo de todo el proceso de atención al paciente.

En el documento se comparten algunas innovaciones y resultados de la iniciativa Pursuing Perfection.

Cómo citar este artículo:

Kabcenell A, Nolan TW, Martin LA, Gill Y. La iniciativa Pursuing Perfection: lecciones sobre la transformación de la atención médica . Informe técnico de la serie de innovación de IHI. Cambridge, MA: Instituto para la Mejora de la Atención Médica; 2010. (Disponible en ihi.org)