Telemedicina: garantizar una atención virtual segura, equitativa y centrada en la persona
Reflejos
- Un marco con seis elementos en el contexto de garantizar una telemedicina segura, equitativa y centrada en la persona
- Recomendaciones para implementar los elementos del marco
- La importancia de codiseñar servicios de telemedicina con partes interesadas clave, incluidos pacientes, familias y el personal sanitario
- Consideraciones para el futuro de la telemedicina
La pandemia de COVID-19 aceleró un cambio que lleva años ocurriendo lentamente: la transición a la telemedicina, definida como el diagnóstico y tratamiento de pacientes a través de tecnología de telecomunicaciones. En el afán por adoptar la telemedicina, es fundamental no perder de vista los principios clave de la calidad, así como los riesgos, oportunidades y posibles consecuencias no deseadas únicos de la atención virtual. Los sistemas y proveedores de salud necesitarán orientación para implementar con éxito servicios de telemedicina seguros y de alta calidad.
En 2020, el Instituto para la Mejora de la Atención Médica Lucian Leape convocó a un panel de expertos de todo el mundo para desarrollar un marco para la telemedicina que se centre en tres aspectos de la calidad: seguridad, equidad y centrado en la persona. El marco resultante descrito en el documento técnico incluye seis elementos a considerar:
- Acceso
- Privacidad
- Precisión diagnóstica
- Comunicación
- Seguridad psicológica y emocional
- Factores humanos y diseño de sistemas.
Si bien el artículo se centra principalmente en la telemedicina, también se consideran las implicaciones para la telesalud en términos más generales.
Cómo citar este artículo:
Perry AF, Federico F, Huebner J. Telemedicina: garantizar una atención virtual segura, equitativa y centrada en la persona . Libro blanco del IHI. Boston: Instituto para la Mejora de la Atención Médica; 2021. (Disponible en ihi.org)
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