IHI Psychology of Change Framework

Remarque : les traductions en portugais et en espagnol sont également disponibles en téléchargement.

​​​​​​​​​​La science de l’amélioration a donné aux chercheurs en amélioration des soins de santé un cadre théorique et les compétences techniques appliquées pour comprendre les variations, étudier les systèmes, développer l’apprentissage et déterminer les meilleures interventions fondées sur des données probantes (« quoi ») et les stratégies de mise en œuvre (« comment ») pour atteindre les résultats souhaités.

Pourtant, les acteurs de l’amélioration des soins de santé du monde entier ont encore du mal à gérer l’aspect adaptatif du changement, qui consiste à libérer le pouvoir des personnes (« qui ») et leurs motivations (« pourquoi ») pour faire progresser et maintenir l’amélioration — deux raisons fréquemment citées pour expliquer l’échec des initiatives d’amélioration.

L’article présente un cadre et un ensemble de méthodes pour la psychologie du changement — cinq domaines de pratique interdépendants que les organisations peuvent utiliser pour faire progresser et maintenir l’amélioration :

• Libérez votre motivation intrinsèque
• Co-concevoir un changement axé sur les personnes
• Coproduire dans une relation authentique
• Distribuer le pouvoir
• S'adapter en action

S’appuyant sur l’héritage de W. Edwards Deming, Everett Rogers et bien d’autres, un regain d’intérêt pour l’aspect humain du changement augmente la probabilité que les efforts visant à améliorer la santé et les soins de santé réussissent à court terme et soient étendus et soutenus au fil du temps.

Comment citer cet article :
Hilton K, Anderson A. IHI Psychology of Change Framework pour faire progresser et maintenir l'amélioration . Boston : Institute for Healthcare Improvement; 2018. (Disponible sur ihi.org)

Comment faire pour que le changement se produise ?

Kate Hilton, co-auteur du livre blanc de IHI, donne un aperçu du IHI Psychology of Change Framework.