« Vous avez enfreint les règles pour nous, et cela a fait toute la différence. »

Cette déclaration, faite par un membre de la famille qui se souvient de la façon dont une infirmière a « enfreint » une règle de l’hôpital concernant les visites afin qu’une nouvelle maman et son bébé puissent se rendre visite, a inspiré une idée. Elle a fait réfléchir les membres de l’ IHI Leadership Alliance : combien de règles avons-nous actuellement en place qui ont probablement été créées avec les meilleures intentions mais qui ne profitent ni aux patients, ni aux familles, ni au personnel ?

En février 2023, l' IHI Leadership Alliance, IHI Health Improvement Alliance Europe et les membres mondiaux ont dirigé la troisième itération de l'initiative « Briser les règles pour de meilleurs soins », dans laquelle les dirigeants ont été encouragés à poser une question simple à leurs patients et à leur personnel :

« Si vous pouviez enfreindre ou modifier une règle au service d’une meilleure expérience de soins pour les patients ou le personnel, quelle serait-elle et pourquoi ? »

Plus de 100 organisations ont participé à la coalition Breaking the Rules for Better Care et, en une semaine, plus de 600 règles ont été identifiées. Les dirigeants ont collaboré pour recueillir des informations et prendre des mesures concernant les mythes, les habitudes et les « règles » obsolètes qui entravent l'expérience des soins.

Nous avons appris des précédentes sessions Breaking the Rules que la question est simple, mais qu’il faut du courage pour la poser, de la planification pour établir des priorités et un engagement pour y donner suite.

Guide de ressources pour briser les règles pour de meilleurs soins

Organisez votre propre semaine « Briser les règles pour de meilleurs soins ». Utilisez ce guide étape par étape pour commencer à planifier et à organiser une initiative « Briser les règles » dans votre propre organisation.

Téléchargez le guide de ressources « Briser les règles »

« Briseurs de règles » : partagez vos idées

L'équipe de IHI est ravie que vous participiez à Breaking the Rules for Better Care. Nous sommes impatients de célébrer vos efforts et d'apprendre de vos expériences et de vos découvertes. Veuillez répondre à une courte enquête pour partager vos idées, vos réflexions et vos données issues des activités Breaking the Rules de votre région.

Bref sondage : partagez vos activités visant à enfreindre les règles

Ressources supplémentaires

• Briser les règles pour améliorer les soins et accroître la joie au travail et le bien-être
• Briser les règles pour de meilleurs soins 2023 : écoutez un enregistrement de l'appel d'information de janvier 2023
• IHI Leadership Alliance : de nouvelles règles pour une refonte radicale
• 10 nouvelles règles pour accélérer la refonte des soins de santé
• Point de vue de la JAMA : briser les règles pour de meilleurs soins