Era uma vez um professor

Não importa quantas vezes eu veja o vídeo da Sra. Rosie Bartel. Ele me mata toda vez.

No vídeo , Rosie descreve como, depois de ter feito o que ela pensou que seria uma cirurgia de substituição de joelho "de rotina" três anos atrás, ela foi informada de que havia contraído uma infecção por Staphylococcus aureus resistente à meticilina (MRSA). Dezesseis cirurgias depois (a mais recente em fevereiro), os efeitos da infecção levaram a uma série de perdas, incluindo sua casa, seu trabalho muito amado, uma grande parte de sua perna direita e muito da independência que ela outrora prezava.

Eu sou a pessoa que teve o privilégio de entrevistar Rosie para o Projeto JOINTS , a iniciativa do IHI para disseminar práticas baseadas em evidências para prevenir Infecções do Sítio Cirúrgico (ISCs) após cirurgia de substituição de quadril e joelho. Ela e seu marido, David, receberam meu colega de equipe do IHI , Alan Olasin, e eu em sua casa aconchegante em Chilton, Wisconsin, em um dia quente de agosto. Rosie concordou em compartilhar sua história porque espera que isso ajude a convencer os profissionais de saúde de que mesmo uma ISCC é demais.

Eu era assistente social e trabalhei em serviços sociais a maior parte da minha vida adulta. Correndo o risco de soar como um veterano cansado da guerra nas trincheiras da assistência médica, posso dizer que ouvi muitas histórias difíceis e testemunhei muita dor. Se você for bom em realmente ouvir as pessoas, não fica entorpecido quando elas lhe contam coisas terríveis, mas aprende a suportar sem chorar — pelo menos até ficar sozinho mais tarde.

Mas algo sobre assistir Rosie contando sua história me faz chorar toda vez. Em público. Em salas cheias de pessoas. Isso apesar do fato de que eu conduzi a entrevista, assisti-a inúmeras vezes durante o processo de edição e a vi em várias ocasiões desde sua conclusão.

Deixe-me ser claro: não tenho pena de Rosie. Longe disso. Ela me impressiona. Ela me inspira. Ela pegou o que deve ter sido muitos momentos de pesadelo nos últimos anos e fez o melhor que pôde para transformá-los em algo positivo.

Só posso imaginar que Rosie teve momentos de raiva, ressentimento e autopiedade. Não teríamos todos nós, no lugar dela? Mas o que transparece mais fortemente na entrevista é sua paixão por querer ajudar a consertar as coisas. Ela quer nos ajudar a todos a fazer melhor.

Não acredito que o sofrimento automaticamente transmita nobreza ao sofredor, assim como não acredito que ter, digamos, um diagnóstico de câncer terminal inevitavelmente o transforma em um santo ou um herói. Longe de ser respeitoso, esse tipo de suposição apenas torna mais difícil para pessoas que têm todo o direito de estar cheias de raiva, dúvida ou tristeza sentirem exatamente o que estão sentindo.

Então, não vejo Rosie como uma santa. Primeiro e acima de tudo, vejo-a como uma professora. Ela nos contou essa parte de sua história para nos dar a chance de aprender com sua experiência.

Como Rosie diz, “Como educadora, sempre penso que quando você consegue dar um rosto às coisas, você pode torná-las reais. Quando você ensina, você sabe quando a história é real. Eu acho que você toca o coração das pessoas.”

Eu venho de uma família de educadores. Minha avó paterna era professora de japonês e ensinava arranjos florais aos 80 anos. Minha mãe era professora de jardim de infância. Meu pai era professor e administrador educacional. Meu marido é professor de latim no ensino médio. Minha cunhada é professora de educação especial.

Com todos esses educadores na minha vida, não é surpreendente que eu valorize bons professores, e Rosie Bartel é uma ótima. Seria fácil dizer que ela era professora porque ela está aposentada agora, mas acredito que os melhores professores são professores até o dia em que morrem. Suspeito que Rosie concordaria comigo.

Quem são os professores que lhe ensinaram lições inestimáveis? Algum deles era paciente?

Jo Ann Endo, MSW, é especialista em comunicações e gerente da rede de hospitais mentores do Institute for Healthcare Improvement.