لماذا هذا مهم؟
انضم المشاركون إلى جلسة التعلم الافتراضية الجديدة.
بالنسبة للبرتغالية، انظر أدناه.
كنا نتطلع إلى أحداث مارس 2020 في موزمبيق: جلسة نهائية لمدة أسبوع لخريجي برنامج Especialista em Melhoria (أخصائي التحسين)، تليها جلسة تعليمية شخصية بين الأقران لإطلاق تعاون بين العاملين الصحيين من 35 موقعًا، بتيسير من أعضاء هيئة التدريس من البرازيل. كان لمشروع Alcançar التابع للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية لتحسين صحة الأم والوليد في مقاطعة نامبولا في موزمبيق خططًا رائعة.
لقد غيرت جائحة كوفيد-19 كل شيء. فقد شهدنا حظر السفر الدولي، وولادة التباعد الاجتماعي، وتعليق الأنشطة الجماعية المباشرة، وبدء إجراءات البقاء في المنزل. وكانت خياراتنا محدودة: تأجيل تدريب تحسين الجودة إلى أجل غير مسمى أو تكييف 40 ساعة من المحتوى مع نموذج عبر الإنترنت. وفي إطار استعدادنا لـ"وضع طبيعي جديد"، اخترنا الخيار الأخير.
لقد قمنا بإعادة تنظيم جدول أعمال دورة أخصائي التحسين، وتقسيم المحتوى إلى ثماني فصول قصيرة (2.5 ساعة) يوميًا. كان إنشاء تمارين للحفاظ على الديناميكية في التنسيق الافتراضي وإبقاء الطلاب منخرطين تحديًا كبيرًا. ومع ذلك، سارت الأمور على ما يرام، وانتهى الأمر بتنسيق نهائي مستمد من العديد من دورات التحسين. بعد أسبوعين، قدمنا أول جلسة تعلم تعاوني افتراضيًا، باستخدام الدروس المستفادة خلال برنامج أخصائي التحسين.
وفيما يلي نشارككم أهم الرؤى التي اكتسبناها خلال هذه العملية:
- اختر الأدوات الافتراضية الأسهل للمشاركين وليس للمؤسسة . خلال مرحلة التحضير، اتضح أن المنصة التي تفضلها المؤسسة ليست الأكثر ملاءمة للمشاركين بسبب صعوبة تنزيلها وتشغيلها. اخترنا المنصة التي اعتاد عليها المشاركون بالفعل.
- التوسع إلى ما هو أبعد من نهج افتراضي واحد. لا تقيد نفسك؛ استكشف تطبيقات أخرى يستخدمها المشاركون بالفعل. بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو، استخدمنا تطبيقًا شائعًا ومجانيًا للمراسلة والمكالمات أثناء الفصل الدراسي. لقد أنشأنا مجموعة للمشاركين التعاونيين واستخدمناها لمشاركة الرابط للمكالمات والعروض التقديمية والمواد الإضافية ورابط استطلاع الرأي بعد الفصل الدراسي. كما دعونا المشاركين لمشاركة صور تمارينهم أثناء الفصول الدراسية في المجموعة ولاحظنا أنهم تفاعلوا هناك أكثر من الدردشة عبر مؤتمرات الفيديو.
- قم بتبسيط المحتوى. حدد المحتوى النظري واستثمر في الأمثلة العملية، حتى أكثر من الماضي. يقلل الاتصال المرئي من الإشارات غير اللفظية ويجعل من الصعب فهم الملاحظات المتعلقة بفهم الطلاب للمادة. استجاب المشاركون بشكل جيد عندما طرحنا عليهم الأسئلة، ودعوناهم لمشاركة الأمثلة والقصص الحقيقية حول الموضوع، وقمنا بالتدريس باستخدام أمثلة عملية.
- اختصار المحتوى وتقديم لحظات ممتعة . من الصعب على المشاركين البقاء منخرطين على مدار ساعات من وقت التعلم، وخاصة في مكالمة مؤتمر الفيديو. بالنسبة للعديد منهم، كانت وسيلة التفاعل هذه جديدة وغير مألوفة. وبالتالي، لم نشارك أكثر من ساعتين من المحتوى كل يوم. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا لحظات لاستخدام وظيفة الدردشة للمناقشة غير الرسمية للتعرف على بعضنا البعض. أثناء انتظار انضمام المشاركين الآخرين، استخدمنا وظيفة الدردشة للتعرف على الأنشطة المختلفة التي أراد المشاركون التحدث عنها.
- ضمان الوصول إلى الإنترنت. لقد نوقش موضوع الإقصاء الرقمي كثيرًا بسبب جائحة كوفيد-19. بالنسبة لبعض أعضاء الفريق، لم يكن من الممكن العثور على اتصال جيد بالإنترنت في المنزل. لتقليل هذه المشكلة، قمنا بإعادة استخدام جزء من أموال المشروع المخصصة في الأصل لحضور جلسات التعلم الشخصية لشراء أرصدة إنترنت محمولة لجميع أعضاء الفريق. كان هذا التغيير بالغ الأهمية لدعم وجودهم.
- البدء بعدد أقل من المشاركين . نظرًا لعدم التأكد من فعالية منصة التسليم الافتراضية ومتابعة الفريق بعد التدريب، فضلاً عن قدرة فريق التيسير، فقد قمنا بتقليص عدد المرافق من 35 إلى 15 لتجنب المساس بالمحتوى والتسليم مع التعرف على المزيد حول استجابة الفريق. نعتقد أن هذا سيعزز نجاح هذا العمل.
نود أن نعرب عن تقديرنا الكبير لجميع الزملاء من MISAU، ووزارة الصحة الموزمبيقية، وAlcançar، وFHI 360، وIHI، وممولنا الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، الذين عملوا بشكل تعاوني للتحول بسلاسة تقريبًا إلى البرمجة الافتراضية لضمان دعم البرمجة المستمر.
جاكلين توريس، حاصلة على درجة الدكتوراه، وممرضة مسجلة، وعضوة هيئة تدريس في IHI ، هي مستشارة تحسين ومديرة فنية لمشروع ألكانكار - موزمبيق في IHI الصحة المتكاملة. سودزي سودزي تيتي، حاصلة على درجة الدكتوراه في الطب، وماجستير في الصحة العامة، وزميلة في معهد الصحة المتكاملة، هي مستشارة تحسين ومديرة تنفيذية لمنطقة أفريقيا في IHI المتكاملة. شامير عبد الكريمو، حاصل على درجة الدكتوراه في الطب، هو مستشار تحسين الجودة الإقليمي في مشروع ألكانكار في FHI 360. ألكانكار هو برنامج مدته 5 سنوات ممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية لتحسين جودة خدمات صحة الأم والوليد والطفل في مقاطعة نامبولا، موزمبيق. يتم تنفيذ ألكانكار من قبل اتحاد بقيادة FHI 360.
6 قراءات لتكييف جلسات التعلم في تحسين الجودة إلى الوضع الافتراضي
نحن متحمسون لتحقيق الأنشطة المتوقعة لشهر مارس 2020، في موزمبيق، فيما بيننا: الجلسة الأخيرة للتعلم المسبق (SAP)، لمدة أسبوع، لتطور المتخصصين في Melhoria، بعد SAP لإطلاق تعاون من أجل تقليل وفيات الأمهات والأطفال حديثي الولادة، بمشاركة متخصصين من السعوديين من 35 وحدة صحية يشرف عليها أساتذة في البرازيل. مشروع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، الذي يهدف إلى تحسين صحة الأمهات والأطفال حديثي الولادة في مقاطعة نامبولا، في موزمبيق، له خطط كبيرة.
كوفيد-19 مودو تودو. Vimos a proibição de viagens internacionais, a détermination de dispartement sociale, a Suspension d’activities dans groupe ou início de medidas recommandant que les pesoas ficassem em casa. لدينا خيارات محدودة: يمكننا إضافة قدرات لتحسين الجودة بشكل غير محدد أو تكييف 40 ساعة من المحتوى لنموذج عبر الإنترنت. التحضير لـ "عادي جديد"، اختيار الخيار الثاني لإعادة تنظيم جدول أعمال المتخصصين في Melhoria، وتقسيم المحتوى إلى أجزاء قصيرة، ومذكرات، وساعتين، وطول المدة، كل يوم.
قم بإنشاء تمارين للحفاظ على الديناميكية بدون تنسيق افتراضي وإدارة الأفراد المتورطين، مما يمثل تحديًا كبيرًا. لقد كان كل عصر بمثابة اختبار صغير في الدرجات. في النهاية، كل شيء يعمل، مع تزيين العديد من حلقات الحلوى. بعد مرور عامين، يتم تنفيذ SAP لأول مرة من تعاونية الكانشار، افتراضيًا، باستخدام رخص التعلم خلال برنامج المتخصصين في Melhoria.
ثم قم بتقسيم الكتب الأساسية التي يجب أن يتم تنفيذها طوال هذه العملية:
- قم بتجميع الأدوات الافتراضية ذات الوجه الأفضل للمشاركين، وليس للمؤسسة . أثناء مرحلة الإعداد، أوضح أن النظام الأساسي المفضل لدى المنظمة لم يعد أكثر ملاءمة للمشاركين، مما يتطلب صعوبات في المساعدة على التنزيل والتنفيذ. Optamos هي منصة مثل المشاركين الذين يعرفونهم.
- استخدم المنصات الافتراضية المختلفة . لا حدود لها؛ استكشف التطبيقات الأخرى التي يستخدمها المشاركون. بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو، استخدم تطبيقًا شائعًا ومجانيًا للرسائل والمكالمات على مدار الساعة. نحن مجموعة من المشاركين في التعاونية ونستخدم المجموعة لمشاركة أو ربط المكالمات والمحفوظات مع الشرائح المستخدمة في العروض التقديمية والمواد الإضافية والتقييمات المرضية أولاً. كما نؤكد للمشاركين أيضًا أنهم سيشاركون صور تمارينهم أثناء الاستماع إليهم ويلاحظون أن هؤلاء الأشخاص الآخرين في مجموعتهم لا يرحبون بعقد مؤتمرات عبر الفيديو.
- تبسيط محتواك. إن الحد من المحتوى النظري واستثمار الأمثلة الإضافية لمواقف الحياة في رعاية خدمتي السعادة هو أكثر ما تحتاجه الآن حتى لا يفوتك. لا يكون التواصل عبر الفيديو حرفيًا ويصعب فهم التعليقات المرتبطة بقصد مادة معينة. أظهر المشاركون قدرًا أكبر من الرضا عند تقديم الأسئلة، واتفقوا على مشاركة التواريخ الحقيقية حول الموضوع، بما في ذلك الأمثلة العملية لفترة طويلة من البداية.
- قم بإحضار المحتوى وتقديم لحظات ممتعة . إنها تحدٍ للمشاركين الدائمين المنخرطين في ساعات التعلم، خاصة في مكالمات مؤتمرات الفيديو. بالنسبة للكثيرين، يعتبر تحسين التفاعل أمرًا جديدًا ومفككًا. في هذه الوظيفة، من الأفضل عدم المشاركة أكثر من ساعتين من المحتوى طوال اليوم. بالإضافة إلى ذلك، هناك لحظات رائعة لاستخدام وظيفة باتي-بابو في المناقشات الإعلامية، كهدف متفق عليه وشكل من أشكال الإحباط. يوفر استخدام باتي-بابو أيضًا طريقة ممتازة لبدء الاتصال ولجميع المشاركين في الوقت المناسب للوصول إلى صالة افتراضية، دون ضغط كبير، قبل البدء في البداية.
- ضمان الوصول إلى الإنترنت. لقد أدى سؤال الاستبعاد الرقمي إلى تدمير وظيفة وباء فيروس كورونا (COVID-19). بالنسبة لبعض أعضاء الجهاز، لم يكن من الممكن الوصول إلى اتصال جيد بالإنترنت من المنزل. لتقليل هذه المشكلة، قم بإعادة توجيه جزء من صندوقي المشروع، المخصصين في الأصل للمشاركة في جلسات التعلم الحضوري، لشراء أرصدة الإنترنت المتنقلة لجميع أعضاء المعدات. هذا تعديل نقدي لإمكانية حضور الجميع.
- تعال مع أقل من المشاركين. لقد بدأنا عصرنا الأول عندما قمنا بالوزارة بمحتوى تم تصميمه في البداية لشكل العرض من خلال مؤتمرات الفيديو. نتكلم عن فعالية تنفيذ SAP ليس بطريقة افتراضية كما هو الحال مع مرافقة معدات التدريب. كما يجب أيضًا ربط العلاقة بتكييف معدات التسهيل مع هذا التنسيق. لقد قمنا بتخفيض عدد من الوحدات الصحية المشاركة في SAP الأولى من Colaborativa، من 35 إلى 15، لتجنب المساومة على المحتوى أو الإدخال، من خلال التجارب والتعلم أكثر حول طريقة التفاعل الجديدة مع المعدات. نحن نعتمد على زيادة النجاح في العمل.
نشكر جميع زملاء بعثة دعم التنفيذ في جنوب أفريقيا، وزارة الصحة الموزمبيقية، ألكانكار، FHI 360، IHI وممولنا من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، الذين يعملون معًا لعقد جلسات تدريب على نمط افتراضي ولضمان استمرار الدعم للمعدات على مدى فترة طويلة من العملية.
جاكلين توريس، باحثة في Saúde Pública، إنفيرميرا، كلية IHI، متخصصة في Melhoria والمديرة التقنية لمشروع Alcançar - موزمبيق في IHI. سودزي سودزي تيتي، دكتوراه في الطب، ماجستير في الصحة العامة، FISQua متخصص في Melhoria ومدير تنفيذي لمنطقة أفريقيا في IHI. شامير كاريمو هو مستشار تحسين جودة مشروع الكانشار، في منظمة FHI 360. أو الكانكار هو برنامج ممول منذ 5 سنوات من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية لتحسين جودة خدمات الأمهات والأطفال حديثي الولادة والأطفال في مقاطعة نامبولا، موزمبيق. تم تنفيذ Alcançar من خلال تحالف يقوده FHI 360.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:
لقد جعل فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) زيارة المكتب أشبه برحلة ديناصور
توصيات لتصميم خدمات الرعاية الصحية عن بعد عالية الجودة
استخدام أساليب تحسين الجودة للتكيف مع تقديم الرعاية الافتراضية