لماذا هذا مهم؟
طوال مسيرتها المهنية، كانت جولي ماكسورثي ملتزمة بالجودة وسلامة المرضى - أولاً كطبيبة سريرية والآن كمعلمة. أمضت ما يقرب من 20 عامًا كممرضة في وحدة العناية المركزة وفي أدوار أخرى في الرعاية الحرجة قبل الانتقال إلى الأوساط الأكاديمية. وهي الآن أستاذة مشاركة في جامعة سان فرانسيسكو، وتدرس في برامج القيادة التنفيذية ودكتوراه ممارسة التمريض في صحة السكان. في جميع أدوارها، سعت جاهدة لضمان "حصول كل مريض على نفس الرعاية في كل مرة لأن هذا كان دائمًا جزءًا كبيرًا من شخصيتي. أريد التأكد من أن الأمور عادلة ومتساوية".
تشجع ماكسورثي طلابها وغيرهم من العاملين في هذا المجال على الحصول على شهادة Certified Professional in Patient Safety (CPPS). للحصول على هذه الشهادة، يجب على المحترفين اجتياز امتحان يثبت كفاءتهم في خمسة مجالات تتعلق بسلامة المرضى: الثقافة، والقيادة، ومخاطر سلامة المرضى والحلول، وقياس الأداء وتحسينه، والتفكير والتصميم في النظم/العوامل البشرية.
حصلت ماكسورثي على هذه الشهادة في نفس الوقت تقريبًا الذي بدأت فيه التدريس، منذ حوالي عشر سنوات، ومنذ ذلك الحين، حصلت على إعادة الاعتماد بشكل مستمر. قالت: "لقد حافظت على ذلك لأنني أرى القيمة في إعادة الاعتماد". "إن مراجعة التوقعات للامتحان تجعلني على اطلاع دائم بما يحدث لأنه مجال متغير باستمرار، وهو أمر مثير، ولكن قد يكون من الصعب أحيانًا مواكبة ذلك".
هناك العديد من المزايا للحصول على شهادة CPPS . بالنسبة للخريجين الجدد، على وجه الخصوص، يمكن أن تكون نعمة لمهنتهم. قال ماكسورثي: "خاصة إذا كانوا يبحثون عن وظيفة جديدة، فإن الحصول على CPPS كان حقًا ميزة إضافية لأنك تتحدث عنها أثناء المقابلة، ويمكنك تسليط الضوء عليها كشيء قمت به لأنك تقدر وتفهم كيف يجب أن تكون الجودة وسلامة المرضى متشابكة في كل ما نقوم به، وكيف تستغرق عملية التحسين وقتًا طويلاً". كما يمنح الحصول على الشهادة العاملين في مجال الرعاية الصحية مدخلاً إلى محادثات قد لا يتمكنون من المشاركة فيها بخلاف ذلك، و"يضعك في صحبة أفراد في قمة أدائهم فيما يتعلق بقدرتهم على فهم قيمة الجودة وسلامة المرضى".
وبطبيعة الحال، ومع اكتساب المزيد والمزيد من قادة الرعاية الصحية ومقدميها لهذه المعرفة، فإن الفائدة النهائية تعود على المرضى. "من خلال كونك جزءًا من هذا المجتمع، فإنك تشجع الآخرين على جعله أولوية بالنسبة لهم أيضًا".
في صفوفها، تدرس ماكسورثي عن حملة 100000 حياة التي أطلقها معهد الرعاية الصحية، وهي مبادرة وطنية أطلقت في يناير/كانون الثاني 2005 بهدف الحد بشكل كبير من معدلات الإصابة بالأمراض والوفيات في مجال الرعاية الصحية في أميركا. وتقول: "كانت فكرة هذه الحملة خارجة عن المألوف. إن قدرة دون بيريويك وفريقه على القيام بما فعلوه في ذلك الوقت أمر مذهل، وحقيقة أننا تمكنا بالفعل من إظهار التحسينات لا تزال مستمرة". كما تكلف ماكسورثي طلابها بأخذ دورات IHI Open School ، والتي يمكن للطلاب الوصول إليها مجانًا. وتقول لهم: "استفيدوا من حقيقة أن لديكم بريدًا إلكترونيًا تعليميًا". وبمجرد أن يتعرفوا على الموقع، يصبحون على دراية بالموارد الموجودة فيه ويمكنهم الاستمرار في أخذ الدورات حتى بعد إكمالهم لفصلها.
إن برنامج دكتوراه ممارسة التمريض الذي تقوم ماكسورثي بالتدريس فيه يهدف إلى إنتاج قادة التمريض، والعديد من طلابها هم بالفعل أطباء سريريون بارعون. إنه لأمر مجزٍ للغاية أن تتمكن من تعليم أشخاص هم بالفعل خبراء في مجالهم ولكنهم حريصون على تعلم كل ما يمكنهم عن السلامة. "أنا مندهش من كيف أن هؤلاء الأفراد المحترمين للغاية والمحترمين للغاية، عندما تضعهم في مقعد وتقول لهم، "أنت طالب"، يتحولون إلى مجرد إسفنجة... إنه لأمر سحري أن ترى ..."
منذ أن بدأت تشعر بالشغف بسلامة المرضى، شهدت ماكسورثي نتائج متباينة. تقول: "صدر كتاب "الخطأ بشري" في عام 1999، ولم نحقق تقدمًا كبيرًا كما كنت أتوقع في ذلك الوقت". وتشير إلى أن حملة 100 ألف حياة كانت خطوة كبيرة في الاتجاه الصحيح - فقد "شجعت الناس على مناقشة النتائج دون خوف من مشاركة جميع أسرار الأسرة [.]". وهذا جعلها تعتقد أن التغيير الجاد قادم، لكنه لم يحدث بالسرعة التي كانت تأملها.
ومن ناحية أخرى، حدث تغيير كبير في طريقة النظر إلى السلامة والجودة. وقالت ماكسورثي: "لقد حققنا تقدماً كبيراً مثل حقيقة أن سلامة المرضى والجودة لها نفس المساحة في تقرير مجلس الإدارة مثل البيانات المالية". والآن ترى كيانات مثل اللجنة المشتركة ومراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية قيمة الجودة وسلامة المرضى. كما ساهمت السجلات الصحية الإلكترونية في تغيير مشهد الجودة وسلامة المرضى. وقالت: "أصبحت لغة السلامة جزءًا أكبر بكثير من عملنا الآن. والحفاظ دائمًا على فكرة أن سلامة المرضى هي في المركز، وأن المريض دائمًا في مركز عملنا ... يحدث فرقًا حقًا".
قد تكون مهتمًا بـ: