لماذا هذا مهم؟
يحتاج سكان وموظفو دور رعاية المسنين إلى دعمنا وسط أزمة كوفيد-19. حتى 24 نوفمبر، من بين 260 ألف حالة وفاة بكوفيد-19 في الولايات المتحدة، كان أكثر من 100 ألف من المقيمين والموظفين في مرافق الرعاية طويلة الأجل ، وهو رقم لا يعكس الزيادة المتوقعة في الحالات بعد عيد الشكر. في الواقع، في جميع أنحاء البلاد، تشكل الوفيات في مرافق الرعاية طويلة الأجل ما يقرب من 40 في المائة من الوفيات بسبب كوفيد-19 .
كان الإرهاق المهني يمثل تحديًا لموظفي دار التمريض قبل الوباء، وقد وصل إلى نقطة حرجة الآن.
يشارك IHI في شبكة عمل دور رعاية المسنين الوطنية لمكافحة كوفيد-19 التابعة لوكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة ومعهد ECHO التابع لجامعة نيو مكسيكو ومعهد IHI. وقد طور IHI المنهج الدراسي الذي يستغرق 16 أسبوعًا لهذه الشبكة، والذي تم عقده لتدريب ودعم دور رعاية المسنين في الولايات المتحدة في الممارسات القائمة على الأدلة لدعم السكان والموظفين في الوقاية من عدوى كوفيد-19 ومكافحتها.
يقدم مركز تدريب IHI هذا المنهج لخمس مجموعات من دور رعاية المسنين في ديلاوير وفلوريدا وجورجيا ولويزيانا وكارولينا الشمالية. وبصفتنا ميسرين وأعضاء في هيئة التدريس يدعمون برنامج "الجميع يعلمون، الجميع يتعلمون"، فقد رأينا بأم أعيننا الإبداع والتفاني والرحمة لدى أعضاء هيئة التدريس في دور رعاية المسنين. فهم يقدمون رعاية آمنة وعالية الجودة للمقيمين في حين يدعمون الموظفين في نفس الوقت ويخلقون ثقافة عادلة .
على مدار الأسابيع التسعة الماضية، شاركت المرافق المشاركة بسخاء عملياتها لدعم أعضاء الموظفين خلال هذه الأوقات الصعبة بشكل خاص. مع المتطلبات الجديدة والمتطورة، يواجه أعضاء طاقم دار التمريض ضغطًا متزايدًا من حيث الوقت. وبالتالي، فإن إحدى الطرق لتحسين رفاهتهم هي إيجاد طرق لتوفير الوقت و/أو إعادة توزيع المسؤوليات. للقيام بذلك، تشارك مراكز تدريب دور التمريض في جميع أنحاء البلاد الدعم والدروس المستفادة. الأفكار التالية مأخوذة من مركز تدريب IHI :
- جعل الاختبار الإلزامي ملائمًا . سمعنا من المنشآت وصفًا للتحديات التي تواجه تشجيع الموظفين على الحضور لإجراء الاختبار. ويشمل ذلك الموظفين بدوام جزئي الذين يمثل حضورهم رحلة إضافية، والموظفين المقيمين في المقاطعات ذات أعداد الحالات المنخفضة والذين يشعرون بالارتباك بسبب متطلبات الخضوع لاختبارات متزايدة. شاركت المنشآت تكتيكاتها لجعل الاختبار أكثر ملاءمة:
- دمج الاختبار مع التعليم الإلزامي.
- تقديم الاختبار في عطلة نهاية الأسبوع.
- استخدم الاختبار السريع.
- تعيين مقاول لإجراء اختبارات منتظمة لتقليل العبء على أعضاء الفريق وتحسين موثوقية العملية.
- احصل على معدات الوقاية الشخصية الكافية واجعلها في متناول اليد . ويشمل ذلك توفير المعدات في نقطة الرعاية. إذا كانت معدات الوقاية الشخصية مرئية ومتوفرة بكثرة، فسيتم تذكير أعضاء الموظفين بارتداء جميع القطع الضرورية.
- عقد اجتماعات يومية . فكر في بدء كل اجتماع برسائل إيجابية لتحديد النغمة. لا تشعر بالحاجة إلى إغراق مشاريع تحسين الأداء في التخطيط المكثف في كل مرة. بدلاً من ذلك، فكر في تجربة مشروع تحسين عملية مؤقت على الفور لاختبار التغيير على الفور.
- التواصل بشكل متكرر . ذكر عدد كبير من المرافق المشاركة أنهم يستخدمون برامج الاتصال الجماهيري لتوصيل الرسائل إلى الموظفين بسرعة وبشكل متسق. إن إرسال نشرة إخبارية منتظمة يشجع الشفافية ويمكن أن يساعد الموظفين على البقاء على اطلاع دائم بالسياسات. كما أن استخدام SBAR (الموقف - الخلفية - التقييم - التوصية)، وهو إطار اتصال سهل التذكر ، يمكن أن يكون مفيدًا لتأطير المحادثات مع جميع الموظفين، وليس فقط الأطباء.
- توفير التطوير المهني . إن تقديم برنامج تدريب وتوجيه لمقدم الرعاية الشخصية (PCA) يمكن أن يساعد أعضاء الفريق في الحصول على شهادة مساعد التمريض المعتمد (CNA). وهذا من شأنه أن يساعد في الحد من نقص الموظفين.
- إشراك القساوسة أو المستشارين الروحيين الآخرين في تسهيل الاتصالات بين المقيمين وعائلاتهم، بدلاً من ترك هذه المسؤولية فقط لموظفي التمريض أو الأنشطة.
- استمع إلى الموظفين . من المهم أن تسأل الموظفين في نقطة الرعاية عما يحتاجون إليه وما هي العوائق التي تجعل من الصعب الامتثال للتوجيهات. على سبيل المثال، إذا قال الموظفون إنه لا يوجد ما يكفي من موزعات مطهر اليدين، فإن تزويدهم بزجاجات شخصية سيجعل من الأسهل جعل نظافة اليدين سهلة ومريحة. إذا قال الموظفون إن العلامة التجارية الحالية لمطهر اليدين تترك بقايا لزجة، فقدم لهم واحدة ليست كذلك حتى يكون الموظفون أكثر ميلاً لغسل أيديهم.
نأمل أن تجد هذه الأفكار مفيدة في مؤسستك. ابدأ بخطوات صغيرة، واختبر التغييرات التي أجريتها ، ولاحظ كيف تسير الأمور.
جايل أ. نيلسن، BSHCA، FAHRA، RTR، هي عضو هيئة تدريس في مركز تدريب IHI التابع لشبكة عمل دور التمريض الوطنية COVID-19. مارينا رينتون، MPhil، هي مديرة مشروع IHI .
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: