Por qué es importante
El estrés en el lugar de trabajo de atención médica generalmente se ha aceptado como “así son las cosas”, o incluso se ha promocionado como una insignia de honor para quienes pueden manejarlo.
Pero cada vez menos personas pueden lograrlo. Una encuesta de médicos en ejercicio realizada por la Asociación Médica Estadounidense en 2014 encontró que el 54 por ciento cumplía con los criterios de agotamiento, frente al 46 por ciento en 2011. Las tasas entre enfermeras, trabajadores sociales y psicólogos también son bastante altas.
Hay múltiples factores detrás de estas estadísticas. Los proveedores se sienten presionados a atender a más pacientes, ya que los reembolsos están disminuyendo; la atención médica se está volviendo más compleja, con una población que envejece y la afluencia de tecnología; y la adopción más amplia de la documentación electrónica ha creado nuevas demandas para los proveedores de atención.
Como miembros de equipos de atención médica, independientemente de nuestro entorno de práctica, enfrentamos flujos constantes de información sensorial que exige nuestra atención. A cada paso hay monitores, alarmas, teléfonos móviles y mensajes de texto. Un estudio publicado en el Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance encontró que simplemente escuchar o sentir una alerta telefónica hace que las personas tengan tres veces más probabilidades de cometer un error.
Sin embargo, en medio de todo esto, debemos mantener nuestro intenso enfoque en brindar atención clínica calificada, mientras estamos presentes, establecimos conexiones humanas significativas y mostramos una profunda compasión por nuestros pacientes.
¿Cómo podemos abordar estos desafíos importantes y a veces abrumadores?
Tradicionalmente, los entornos laborales de atención médica no están diseñados para enfoques reflexivos y conscientes de la atención al paciente y la resiliencia del personal. La mayoría de los planes de estudio de las profesiones sanitarias no incluyen un amplio enfoque en las habilidades y estrategias de conexión humana que ayuden a los médicos a interactuar con los pacientes de una manera significativa, sin distracciones y sin prisas. También existe una necesidad apremiante de centrarse en ayudar a los trabajadores sanitarios actuales y futuros a desarrollar estrategias personales de autocuidado y resiliencia.
El nuevo curso de IHI Open School, PFC 103: Incorporación de la atención plena a la práctica clínica , es un paso muy pequeño para llevar esta capacitación esencial al personal de atención médica. Cada vez hay más pruebas de que aprender a practicar la atención plena puede reducir el agotamiento y mejorar el bienestar. La atención plena es una forma útil de cultivar la bondad y la compasión hacia uno mismo, incluso aumentando la conciencia y la aceptación de aquellas cosas que están fuera de nuestro control.
Como proveedores de atención médica, en nuestro trabajo nos impulsa el propósito de cuidar a los demás, pero a menudo consideramos que cuidar de nosotros mismos es de alguna manera egoísta. Si no nos dedicamos al cuidado personal y trabajamos continuamente hasta el límite, tal vez sufriendo de agotamiento, es poco probable que tengamos suficiente energía para ayudar a los demás de la manera que nos gustaría.
Cada vez hay más conciencia de que la creatividad, la productividad y la alta energía prolongada no son el resultado de un compromiso prolongado con marcos mentales estresantes. Más bien, requieren un enfoque más equilibrado y afectuoso para el manejo de la energía personal y las respuestas de uno al entorno y las situaciones que surgen.
Se ha demostrado que se puede enseñar a individuos y grupos a procesar sus respuestas a condiciones estresantes de maneras productivas que fomenten el bienestar, la resiliencia y la salud a largo plazo. Es por eso que las organizaciones de atención médica como IHI se centran en gran medida en devolver la alegría y la satisfacción a la atención médica . Para afrontar los crecientes desafíos que supone brindar atención segura y de calidad en un lugar de trabajo frenético, no basta con confiar en las habilidades clínicas y el deseo de hacer el bien. Necesitamos una fuerza laboral que esté capacitada para ser más resiliente, con mentalidad presente y compasiva con los pacientes y con ellos mismos.
Kate FitzPatrick, DNP, RN, es directora de enfermería del Centro Médico de la Universidad de Vermont y autora principal del curso PFC 103: Incorporación de la atención plena a la práctica clínica de la Escuela Abierta IHI.
Nota del editor:
Con más de 30 temas disponibles, los cursos en línea de IHI Open School son módulos de aprendizaje multimedia que enseñan habilidades prácticas para mejorar la calidad y la seguridad en la atención médica. Los cursos ofrecen créditos de educación continua para enfermeras, médicos y farmacéuticos, así como un Certificado Básico en Calidad y Seguridad.