Por qué es importante
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Nadie cuestiona la necesidad de que los trabajadores de la salud utilicen equipos de protección personal (EPP) para protegerse físicamente contra el coronavirus. Durante la pandemia de COVID-19, los expertos sostienen que los sistemas de atención médica también deben proteger de manera proactiva el bienestar psicológico de su fuerza laboral.
Con este objetivo, IHI desarrolló algunos " EPP psicológicos " basados en evidencia recomendados: acciones individuales y a nivel de sistema para salvaguardar y apoyar la salud mental y el bienestar del personal de atención médica. En la reciente serie especial de la Hora de Aprendizaje Virtual de IHI: Equipo de Protección Personal Psicológico (EPP), presentada en asociación con Well Being Trust, los panelistas invitados discutieron las acciones que los líderes pueden tomar para apoyar al personal, reducir el miedo y la ansiedad, promover la seguridad psicológica y facilitar la protección de los compañeros. soporte y conexiones.
El panelista Arpan Waghray, MD, psiquiatra geriátrico que se desempeña como director médico de Well Being Trust, enfatizó la importancia de facilitar que los profesionales de la salud obtengan el apoyo que necesitan: “Los héroes no buscarán ayuda. Tenemos que llevárselo”.
Otro panelista, M. Justin Coffey, MD, presidente del Departamento de Psiquiatría, Medicina de Adicciones y Salud Conductual de Geisinger, afirmó que la atención médica debe "facilitar a nuestros equipos el acceso a su propia resiliencia".
Una forma de hacerlo es incorporar la seguridad psicológica y el apoyo de los pares en la práctica diaria sin aumentar la carga de trabajo del personal. Por ejemplo, Waghray, que se desempeña como Director Médico Ejecutivo de Medicina del Comportamiento en los Servicios de Salud Suecos en Seattle, Washington, describió un ejercicio que aprendió recientemente de la presidenta emérita y miembro principal del IHI, Maureen Bisognano. Durante una visita a Noruega, Bisognano descubrió que un equipo de atención fomenta la alegría en el trabajo al reunirse al final de cada turno y compartir algo que los hizo sonreír durante su turno.
Poco después de escuchar esta idea, Waghray visitó una de las UCI del Swedish. Los miembros del equipo trabajaban muchas horas atendiendo a múltiples pacientes con COVID-19. Algunos miembros del personal no vivían en casa para evitar exponer a sus familias al virus. Sin embargo, cuando Waghray les preguntó cómo estaban, todos los miembros del personal dijeron que estaban "bien".
Al comprender que los cuidadores profesionales pueden ser reacios a centrarse en sus propias necesidades de atención, Waghray preguntó al equipo si probarían un nuevo tipo de reunión. Descubrió que simplemente pedirle a la gente que describiera un momento que les hizo sonreír abría una conversación poderosa.
Una enfermera, por ejemplo, recordó haber atendido a un paciente con un deterioro cognitivo significativo que tenía dificultades para seguir instrucciones. Ella admitió que cuidarlo era estresante, especialmente porque repetidamente intentaba salir de su habitación. Sin embargo, ayudar a este paciente a tener una videollamada con uno de sus familiares le dio tanta satisfacción a la enfermera que se olvidó de las muchas veces que él usó su timbre de llamada. Mientras otros compartían sus historias, “la gente lloraba”, recordó Waghray. "Estaban tomando gran parte del encuadre negativo [y cambiándolo] a positivo".
El agotamiento entre el personal sanitario era un problema mundial antes de la COVID-19, por lo que desestigmatizar el apoyo en salud mental a los profesionales de la salud es una forma de convertir la crisis actual en una valiosa oportunidad de mejora. La herramienta PPE psicológica de IHI reúne recomendaciones basadas en evidencia que han ayudado a proteger la salud mental del personal cuando trabaja en condiciones extremas, incluidos desastres naturales, ataques terroristas y pandemias anteriores.
Para obtener más información sobre cómo fortalecer la salud mental y el bienestar de los cuidadores, mire las grabaciones y únase a episodios futuros de la serie de llamadas gratuitas de la Hora de aprendizaje virtual de IHI sobre el cuidado de los cuidadores, realizada en asociación con Well Being Trust.
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