Herramienta de autoevaluación organizacional de atención centrada en el paciente y la familia

Herramienta proporcionada por: Institute for Healthcare Improvement (Boston, MA, EE. UU.) en colaboración con el Instituto Nacional para la Calidad de la Salud Infantil y el Instituto para la Atención Centrada en el Paciente y la Familia

Esta herramienta de autoevaluación permite a las organizaciones comprender la variedad y amplitud de los elementos de la atención centrada en el paciente y la familia y evaluar dónde se encuentran frente a la vanguardia de la práctica. Utilice esta herramienta de autoevaluación para evaluar el desempeño de su organización en relación con componentes específicos de la atención centrada en el paciente y la familia, o como base para conversaciones sobre el enfoque centrado en el paciente en la organización.

Direcciones

• La herramienta debe ser completada por un equipo de personas de toda la organización: cuidadores y proveedores de diferentes departamentos o programas y líderes desde la primera línea hasta la oficina ejecutiva. Asegúrese de incluir también a asesores de pacientes y familiares en la evaluación.
• Revise cada pregunta e indique una calificación de 1 a 5 para cada una (siendo 1 bajo y 5 alto), o indique "No sé".
  • Los miembros del equipo discuten la calificación de 1 a 5 para cada pregunta como parte esencial de la evaluación:
    • ¿Qué significa para nosotros ser un "5" en esta pregunta?
    • ¿Cómo sabríamos que somos un "5"?
    • ¿Qué haría falta para que nos califiquemos con un "5" de forma constante?
  • Las preguntas con respuesta "No sé" deben buscar una mayor discusión en equipo, como por ejemplo:
    • ¿Por qué no sabemos esto?
    • ¿Cómo podemos saberlo?
    • ¿Por qué es importante averiguarlo?
• Resuma los hallazgos y luego determine los próximos pasos:
  • ¿Qué es lo más importante que debemos abordar?
  • ¿Dónde tenemos fortalezas que necesitamos para asegurarnos de que otros vean y aprovechen?
  • ¿Cómo podemos obtener más consejos para pacientes y familiares sobre en qué centrarnos a continuación?