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IHI Psychology of Change Framework

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Reflejos

Definir la psicología del cambio: la ciencia y el arte del comportamiento humano en relación con la transformación.

Aprovechar el lado humano del cambio (las personas que participan en el trabajo de mejora y sus motivaciones) para superar la resistencia al cambio e incidir positivamente en los esfuerzos de mejora.

IHI Psychology of Change Framework: cinco dominios de práctica interrelacionados que las organizaciones pueden utilizar para aumentar el éxito y la sostenibilidad de los proyectos de mejora

Orientación sobre un sistema de medición de la psicología del cambio centrado en el efecto del marco en el logro de los objetivos de la actividad de mejora específica

Nota: Las traducciones al portugués y al español también están disponibles para descargar.

La ciencia de la mejora ha brindado a quienes mejoran la atención médica un marco teórico y las habilidades técnicas aplicadas para comprender la variación, estudiar sistemas, generar aprendizaje y determinar las mejores intervenciones basadas en evidencia (“qué”) y su implementación. estrategias (“cómo”) para lograr los resultados deseados.

Sin embargo, quienes mejoran la atención de salud en todo el mundo todavía luchan con el lado adaptativo del cambio, que se relaciona con liberar el poder de las personas (“quién”) y sus motivaciones (“por qué”) para avanzar y sostener la mejora, dos razones comúnmente citadas para el fracaso de iniciativas de mejora.

El artículo presenta un marco y un conjunto de métodos para la psicología del cambio: cinco dominios de práctica interrelacionados que las organizaciones pueden utilizar para avanzar y sostener la mejora:

Libera la motivación intrínseca
Codiseñar un cambio impulsado por las personas
Coproducir en relación auténtica
Distribuir energía
Adaptarse en acción

Aprovechando el legado de W. Edwards Deming, Everett Rogers y muchos otros, un enfoque renovado en el lado humano del cambio aumenta la probabilidad de que los esfuerzos para mejorar la salud y la atención sanitaria tengan éxito en el corto plazo y se amplíen y sostengan en el tiempo. .

Cómo citar este artículo:
Hilton K, Anderson A. IHI Psychology of Change Framework para promover y sostener la mejora . Boston: Institute for Healthcare Improvement; 2018. (Disponible en ihi.org)