Mejorar la fiabilidad de la atención sanitaria

Los principios de confiabilidad (métodos para evaluar, calcular y mejorar la confiabilidad general de un sistema complejo) se han utilizado eficazmente en industrias como la manufacturera para mejorar tanto la seguridad como la velocidad a la que un sistema produce consistentemente resultados apropiados.

La aplicación de principios de confiabilidad a la atención médica tiene el potencial de ayudar a reducir los “defectos” en la atención o los procesos de atención, aumentar la coherencia con la que se brinda la atención adecuada y mejorar los resultados de los pacientes.

En la experiencia del IHI trabajando con hospitales para aplicar principios de confiabilidad a los procesos de atención, estos hospitales utilizan un modelo de tres pasos para aplicar principios de confiabilidad a los sistemas de atención médica:

1. Prevenir fallas (una falla en las operaciones o funciones).
2. Identificar y mitigar fallas
3. Rediseñar el proceso en base a las fallas críticas identificadas.

Este documento técnico de IHI ofrece estrategias específicas para cada paso del modelo, así como una plantilla basada en este modelo para aumentar la confiabilidad de la atención de los pacientes con insuficiencia cardíaca (IC).

Cómo citar este artículo:
Nolan T, Resar R, Haraden C, Griffin FA. Mejora de la confiabilidad de la atención médica. Informe técnico de la serie de innovación de IHI . Boston: Institute for Healthcare Improvement; 2004. (Disponible en ihi.org)