Berwick DM, Cassel C. El NAM y la calidad de la atención sanitaria: inflexión de un campo. Revista de Medicina de Nueva Inglaterra . 6 de agosto de 2020; 383 (6): 505-508.
En 1999 y 2001, el Instituto de Medicina (ahora llamado Academia Nacional de Medicina, o NAM) publicó dos documentos históricos sobre la calidad de la atención médica y los problemas graves de calidad: Err es humano y Cruzar el abismo de la calidad . Dos décadas después, el progreso focal en la mejora de la calidad es innegable, pero ha sido difícil llevar a escala una mejora generalizada y sistémica.