Moins de la moitié des patients déclarent avoir confiance dans le système de santé américain. Huit systèmes de santé américains vont tester des moyens pour inverser cette tendance.
L' Institute for Healthcare Improvement, la Fondation ABIM et huit organisations de soins de santé testeront des approches pour restaurer la confiance des communautés et des cliniciens
PHILADELPHIE et BOSTON, le 28 mars 2023 – Huit systèmes de santé, couvrant diverses communautés dans trois fuseaux horaires américains, tentent d’inverser la tendance à la méfiance et à la défiance à l’égard des systèmes de santé.
L' Institute for Healthcare Improvement (IHI), avec le parrainage de la Fondation ABIM , teste de nouvelles approches qui pourraient à terme améliorer les résultats en matière de santé, réduire les inégalités et accroître le bien-être sur le lieu de travail.
Le projet de 10 mois intervient alors que la confiance du public dans le système de santé est à un taux abyssal de 38 %, selon une mesure, soit une baisse de 50 % par rapport à 1975, où elle était de 80 %.
Les huit systèmes testeront plusieurs approches fondées sur des données probantes pour améliorer la confiance entre leurs organisations et leurs communautés respectives, ainsi qu’avec les cliniciens et les équipes de direction qu’ils emploient. Ils utiliseront un modèle de construction et de renforcement de la confiance – élaboré lors d’une phase antérieure de ce projet – comme guide dans leurs efforts.
Les approches comprennent, entre autres, la reconnaissance des préjudices historiques, l’élaboration de méthodes d’évaluation des besoins et des approches systémiques pour résoudre les problèmes identifiés. Les informations et les données recueillies serviront à créer des ressources non seulement pour intensifier les opérations avec les organisations participantes, mais aussi pour exporter leurs conclusions et recommandations vers les systèmes de santé de tout le pays.
Les systèmes impliqués dans ce projet pilote comprennent :
- Banner Health – Phoenix, Arizona
- Santé de Denver – Denver, Colorado
- Services de santé indiens – Arizona
- M Health Fairview – Minneapolis, Minnesota
- Oak Street Health – Chicago, Illinois
- Parkland Health – Dallas, Texas
- Centre médical Providence VA – Providence, Rhode Island
- Rise Up East New York – New York, État de New York
« Il est impératif que les communautés et les cliniciens fassent confiance au système de santé afin que les soins aux patients et le bien-être des employés puissent s’améliorer. C’est pourquoi ce travail est si important. L’instauration de la confiance n’est peut-être pas une chose à laquelle les dirigeants pensent lorsqu’ils cherchent à améliorer la santé de la population qu’ils servent, mais nous savons que lorsque les gens font confiance au système de santé, ils obtiennent de meilleurs soins. Nous voulons que ces systèmes deviennent un modèle et espérons que chaque système de santé du pays ressente l’effet d’entraînement de ce travail et adhère à l’importance et à la valeur de faire de la fiabilité un principe de fonctionnement fondamental », a déclaré le Dr Richard J. Baron, président et directeur général de l’American Board of Internal Medicine et de la Fondation ABIM.
« La confiance que vous accordez à votre prestataire de soins de santé permet de savoir si un patient reçoit des soins de qualité, fondés sur des données probantes. Nous ne pouvons pas améliorer l’équité en matière de santé sans remédier au manque de confiance et nous ne pouvons pas renforcer notre personnel tant que nous n’avons pas rétabli la confiance. Le travail de l’IHI avec la Fondation ABIM s’attaque au défi essentiel de rétablir la confiance entre les organisations de soins de santé, leurs communautés et les cliniciens. Ce réseau de prototypage nous aidera à valider un ensemble clair de mesures pragmatiques que les systèmes de santé peuvent prendre dès maintenant pour commencer à rétablir la confiance dont dépend notre santé », a déclaré le Dr Kedar Mate, président-directeur général de IHI.
À propos de la Fondation ABIM
La mission de la Fondation ABIM est de faire progresser le professionnalisme médical afin d'améliorer le système de santé en collaborant avec les médecins et les dirigeants médicaux, les stagiaires en médecine, les systèmes de prestation de soins de santé, les payeurs, les décideurs politiques, les organisations de consommateurs et les patients pour favoriser une compréhension commune du professionnalisme et de la manière dont ils peuvent adopter les principes du professionnalisme dans la pratique. Pour en savoir plus sur la Fondation ABIM, visitez www.abimfoundation.org, connectez-vous sur LinkedIn ou suivez-nous sur Twitter.
À propos de l' Institute for Healthcare Improvement
L' Institute for Healthcare Improvement (IHI) est une organisation indépendante à but non lucratif basée à Boston, Massachusetts, États-Unis. Depuis plus de 30 ans, IHI utilise la science de l'amélioration pour faire progresser et maintenir de meilleurs résultats en matière de santé et de systèmes de santé dans le monde entier. IHI sensibilise des millions de personnes à la sécurité et à la qualité, catalyse l'apprentissage et l'amélioration systématique des soins, développe des solutions à des défis auparavant insurmontables et mobilise les systèmes de santé, les communautés, les régions et les nations pour réduire les dommages et les décès. IHI collabore avec une communauté croissante pour susciter des moyens audacieux et inventifs d'améliorer la santé des individus et des populations. IHI génère de l'optimisme, récolte de nouvelles idées et soutient quiconque, où qu'il soit, qui souhaite changer profondément la santé et les soins de santé pour le mieux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur ihi.org.