Creating Workforce Joy and Well-Being

Susan Hannah , directrice principale pour la région Europe et les partenaires stratégiques de Institute for Healthcare Improvement (IHI), a une formation en soins infirmiers de haute qualité et une expertise en tant que leader de la sécurité des patients et de l'amélioration clinique dans les soins de santé écossais, responsable de la sécurité des patients dans un système de santé et en tant que professeur du programme national. Conseillère en amélioration formée auprès de IHI, elle a travaillé au sein du gouvernement écossais pendant 6 ans, occupant des postes d'amélioration et de leadership pour influencer l'adoption de stratégies de qualité et de science de l'amélioration dans les équipes de politique gouvernementale et dans l'ensemble des services publics. Susan a dirigé la conception et la mise en œuvre d'un projet national Raising Attainment for All QI Collaborative pour l'éducation, fusionnant ensuite celui-ci avec le Early Years Collaborative pour établir et diriger le Children and Young People Improvement Collaborative ; un programme national à grande échelle qui offre des communautés d'amélioration de la qualité multi-agences travaillant à améliorer les résultats en matière de santé et de réussite dans toute l'Écosse.

Le Dr Randy Peto est l'ancien directeur médical de l'amélioration de la qualité au Baystate Medical Center de Springfield, dans le Massachusetts. Il a étudié et travaillé dans le domaine de l'amélioration de la qualité des soins de santé et de la sécurité des patients pendant plus de 20 ans. Il a également été directeur médical de la qualité chez MassPRO, en se concentrant sur la population Medicare. Actuellement, le Dr Peto est chargé de cours adjoint en leadership dans le domaine des soins de santé à l'université Brown. Le Dr Peto s'intéresse particulièrement à la culture des établissements de soins de santé, de plus en plus au niveau de la microculture. Il a participé à l'utilisation de l'enquête hospitalière sur la culture de la sécurité des patients. Randy a également contribué à la diffusion des compétences en communication de TeamSTEPPS à Baystate. Il a été actif dans la formation à la fois sur la « culture juste » et sur les principes d'excuses/divulgation. Le Dr Peto a obtenu un BA de l'université Colgate, un MD du Hahnemann Medical College et un MPH de l'université Harvard. Il a également suivi une bourse de recherche en analyse des décisions cliniques au Tufts-New England Medical Center. Il est certifié en médecine préventive.

Dr Amar Shah,   Amar est consultant en psychiatrie légale et responsable de la qualité à l'East London NHS Foundation Trust (ELFT). Il dirige la qualité au niveau de la direction et du conseil d'administration de l'ELFT, notamment l'amélioration de la qualité, l'assurance qualité, le contrôle qualité et la planification de la qualité. Il est responsable de l'amélioration de la qualité (AQ) au Royal College of Psychiatrists et responsable national de l'AQ pour le programme d'amélioration de la sécurité en santé mentale géré conjointement par NHS Improvement et CQC. Il est conseiller en amélioration et membre du corps professoral de l' Institute for Healthcare Improvement, enseignant et guidant les améliorateurs et les systèmes de santé à travers le monde. Il a obtenu un MBA exécutif en gestion des soins de santé, une maîtrise en droit de la santé mentale et un certificat de troisième cycle en éducation médicale. Amar est un conférencier national et international régulier lors de conférences sur l'amélioration des soins de santé et a publié plus de 20 articles évalués par des pairs dans les domaines de la psychiatrie légale et de la gestion de la qualité.

Becka DeSmidt est directrice de projet à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), où elle dirige des initiatives qui réunissent des équipes du système de santé pour collaborer afin d'atteindre des objectifs communs liés à la qualité des soins, au bien-être du personnel et à la durabilité environnementale dans les soins de santé. Becka est certifiée en tant que coach d'amélioration et possède une expertise en organisation communautaire - une méthode fondée sur la narration, l'établissement de relations solides et la co-conception du changement. Elle a conçu et dispensé des formations en ligne sur la science de l'amélioration, la culture de la sécurité, l'équité en santé, la joie au travail et le leadership. Elle a auparavant dirigé l' Open School Chapter Network de l'IHI, une communauté d'apprentissage interprofessionnelle composée de milliers d'étudiants, de résidents et de professionnels dans plus de 100 pays à travers le monde qui travaillent ensemble pour mener des améliorations dans leurs environnements locaux. Becka a une expérience dans la planification stratégique des soins de santé : au sein du conseil consultatif, elle a travaillé avec les dirigeants du système de santé sur l'investissement en technologie clinique et la stratégie des lignes de services ; chez MassGeneral Brigham Healthcare (anciennement Partners Healthcare), elle a contribué aux efforts de l'organisation pour tester, évaluer et faire évoluer les programmes de gestion de la santé de la population. Becka est titulaire d'un diplôme en sciences politiques du Pomona College et d'une maîtrise en santé publique du Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.