Points forts
- La feuille de travail fournit des conseils sur la création de mesures de résultats, de processus et d'équilibrage ainsi qu'un plan de collecte de données pour chaque
Utilisez cette feuille de travail pour identifier le processus, le résultat et les mesures d’équilibrage de votre projet d’amélioration de la qualité.
Lorsque vous essayez d'apporter un changement dans un système complexe, une série de mesures pour lesquelles vous collectez des données tout au long d'un projet d'amélioration de la qualité (AQ) aidera votre équipe à comprendre l'impact des changements que vous mettez en œuvre. En règle générale, les équipes suivent une à deux mesures de résultats, trois à cinq mesures de processus et parfois une à deux mesures d'équilibrage.
Consultez la section Comment améliorer pour plus d’informations sur l’établissement de mesures.
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