L'initiative « Pursuing Perfection » : leçons sur la transformation des soins de santé

L'initiative Pursuing Perfection est un programme de démonstration de huit ans (de 2001 à 2008) financé par la Robert Wood Johnson Foundation (RWJF) aux États-Unis. Soutenue par l'assistance technique de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), l'objectif de l'initiative était de déterminer si et comment les organisations de soins de santé pouvaient améliorer considérablement leurs performances dans l'ensemble de l'organisation, ce qui se traduirait par un système de soins de santé considérablement plus efficace et efficient.

Treize organisations de soins de santé des États-Unis et d’Europe ont conçu, testé et mis en œuvre des changements de stratégie, de structure et de processus clés, avec le soutien du corps professoral de IHI et avec des contacts fréquents entre elles dans un modèle d’apprentissage collaboratif.

Toutes les organisations participantes ont pu démontrer une amélioration substantielle dans au moins un domaine de performance. De même, les participants à Pursuing Perfection ont appris que deux facteurs sont essentiels pour atteindre un niveau de performance de perfection dans les soins de santé : 1) des changements substantiels dans l'approche de la direction en matière de qualité ; et 2) un flux constant de solutions novatrices aux défis persistants tels que la réduction de la mortalité, des préjudices et des disparités. Même si des améliorations substantielles de la structure et des processus ont conduit à une meilleure expérience des patients, les organisations participant à Pursuing Perfection n'ont pas pu démontrer de réduction du coût des soins ni d'amélioration de la santé de la communauté. Un niveau d'innovation différent est nécessaire pour aborder le coût des soins et la santé de la population.

L’initiative Pursing Perfection a été un incubateur de nouvelles approches en matière de leadership et d’innovation dans le domaine des soins de santé. Grâce à ces nouvelles approches, nous avons appris qu’une amélioration substantielle, durable et reproductible de la qualité est possible dans les organisations de soins de santé. Cependant, pour que le système de santé s’améliore, la qualité élevée dans les organisations de soins de santé doit, selon toute vraisemblance, s’accompagner d’innovations dans l’organisation des services et la prestation des soins tout au long du continuum des soins aux patients.

Une sélection d’innovations et de résultats issus de l’initiative Pursuing Perfection sont présentés dans cet article.

Comment citer cet article :

Kabcenell A, Nolan TW, Martin LA, Gill Y. The Pursuing Perfection Initiative: Lessons on Transforming Health Care . Livre blanc de la série Innovation de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2010. (Disponible sur ihi.org)