Katharine Luther, infirmière autorisée, MPM, vice-présidente (retraitée) de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est désormais membre du corps enseignant de IHI . Mme Luther était chargée de faire progresser le travail de l'IHI en aidant les dirigeants du secteur de la santé à atteindre des objectifs ambitieux et en développant des partenariats stratégiques qui tirent parti de l'innovation, des tests pilotes, de la mise en œuvre et de l'apprentissage continu dans toutes les organisations. Auparavant, elle a été directrice exécutive de IHI, concevant de nouveaux programmes pour influer sur les coûts et la qualité des soins de santé. Lorsqu'elle a pris sa retraite, Mme Luther a également occupé le poste de directrice de la qualité à la UTHealth McGovern Medical School, à Houston, au Texas. Mme Luther a plus de 30 ans d'expérience dans l'amélioration clinique et des processus, les projets de changement à grande échelle, le développement de programmes, le changement à cycle rapide, le développement et la gestion d'un portefeuille de projets et la collaboration avec tous les niveaux du personnel et des dirigeants du secteur de la santé. Son expérience clinique comprend les soins intensifs, les urgences, la traumatologie et la psychiatrie. Elle a occupé des postes de direction de la qualité et de la sécurité au centre médical de l'université de Pittsburgh, au MD Anderson Cancer Center et au Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center. Elle est certifiée Lean et possède une ceinture noire Master Six Sigma.

Lloyd P. Provost, statisticien et conseiller principal en amélioration chez Associates in Process Improvement, aide les particuliers et les organisations à apprendre la science de l'amélioration afin d'améliorer leurs processus et leurs systèmes. M. Provost a acquis de l'expérience dans les applications du contrôle statistique des processus et dans la conception d'études de recherche et d'amélioration de la qualité. Au cours des 16 dernières années, il a travaillé comme chercheur principal à IHI en tant que conseiller en amélioration. Il fait également partie de la faculté de IHI pour le programme de développement des conseillers en amélioration, fournit un soutien aux conseillers en amélioration pour les programmes de l'IHI dans les pays en développement et coordonne le développement et le travail d'autres conseillers en amélioration qui soutiennent IHI. Il fournit un soutien au programme d'amélioration de la qualité pour l' IHI Open School. M. Provost est co-auteur des livres Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide et The Health Care Data Guide.

Patricia Rutherford, MS, vice-présidente (retraitée) de Institute for Healthcare Improvement (IHI) et membre du corps professoral de IHI , possède une expertise dans le développement et le test d'innovations et de nouveaux modèles de soins centrés sur le patient et la famille ; le flux de patients à l'échelle de l'hôpital (les bons soins, au bon endroit, au bon moment) ; la transformation des soins au chevet du patient (TCAB) ; et l'optimisation de la coordination des soins et des transitions dans les soins. Elle a été directrice de projet pour l'initiative Transforming Care at the Bedside, financée par la Robert Wood Johnson Foundation ; a été co-chercheuse pour l'initiative STate Action on Avoidable Rehospitalizations (STAAR), financée par le Commonwealth Fund ; et a été responsable de l'innovation et du contenu pour l'élaboration du cadre de l'IHI pour la réalisation du flux de patients à l'échelle de l'hôpital et les efforts d'amélioration connexes à l'échelle du système. Ses compétences comprennent la connaissance de l'amélioration des processus, de l'innovation et de la conception idéalisée ; l'encadrement des cliniciens, du personnel et des cadres supérieurs des organisations sur l'amélioration des processus ; et la gestion de tous les aspects des initiatives d'amélioration des performances à grande échelle.

Frederick C. Ryckman, MD, vice-président principal des opérations médicales (retraité), Cincinnati Children's Hospital Medical Center, a travaillé pour mettre en œuvre les soins de santé les plus sûrs et les plus fiables pour les enfants. Il a dirigé les opérations médicales de 2000 à 2017 et a occupé le poste de directeur de l'exploitation par intérim en 2015. De plus, en tant que directeur du service périopératoire, il a dirigé l'équipe de gestion du bloc opératoire, la prévention des infections et les initiatives de sécurité. Son travail se concentre principalement sur le flux de patients et la gestion des capacités dans l'environnement hospitalier et ambulatoire de l'hôpital pour enfants. Il est également professeur émérite de chirurgie à l'université de Cincinnati, spécialisé dans la transplantation multi-organes pédiatrique. Il réside désormais sur l'île de Sanibel, en Floride.

Jane Taylor, EdD, conseillère en amélioration et conceptrice pédagogique, soutient les projets collaboratifs d'apprentissage et d'innovation en fournissant une expertise dans les approches d'amélioration et de mesure. Elle a conseillé des collaborations pour les populations adultes et pédiatriques. Elle s'intéresse à l'intégration de l'apprentissage transformateur, de la science de l'amélioration et de l'amélioration clinique, ainsi qu'à l'engagement des personnes dans leurs soins. Jane est titulaire d'un doctorat en éducation et leadership des adultes de l'université Columbia, Teachers College. Pendant son temps libre, elle joue du violon et est une danseuse de salon amateur compétitive. Jane est une amie et une collègue de confiance pour beaucoup ; une sœur, une épouse et une tante.

Présentateurs invités

Eric Bates, MBA, BSN, RN, CENP, est le directeur principal des soins aux patients à l'hôpital Lenox Hill de Northwell Health à New York. Eric supervise directement les opérations, la prestation des soins, les finances et les résultats en matière de qualité pour 151 lits d'hospitalisation en soins intensifs, en soins de transition et en télémétrie médicale, ainsi que dans les domaines des procédures cardiologiques invasives et non invasives. Au cours de ses 15 années d'expérience dans le domaine de la santé, il a occupé des postes d'infirmier en service des urgences, d'infirmier en soins intensifs et d'autres postes de direction progressifs en cardiologie et en finances infirmières au Long Island Jewish Medical Center de Northwell à New Hyde Park, NY. Eric a dirigé de nombreux projets réussis d'amélioration de la qualité, des initiatives de rendement et de flux de patients et des approches innovantes en matière de soins aux patients. Eric est certifié en pratique infirmière exécutive et est titulaire d'une licence en sciences infirmières du Rhode Island College à Providence, RI et d'un MBA en gestion des soins de santé de l'université Hofstra à Hempstead, NY. Eric est bénévole au sein du comité d'éducation, de défense et de sensibilisation de Smile Train, la plus grande agence à but non lucratif au monde spécialisée dans la lutte contre les fentes labio-palatines. Il vit à New York avec sa femme Carleigh et ses deux filles Olivia et Chloe.

Maureen Bisognano, présidente émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), a occupé le poste de présidente et directrice générale de l'IHI pendant cinq ans, après avoir occupé le poste de vice-présidente exécutive et directrice des opérations pendant 15 ans. Elle est une sommité en matière d'amélioration des systèmes de santé, dont l'expertise a été reconnue par son élection à la National Academy of Medicine (IOM), entre autres distinctions. Mme Bisognano conseille les responsables des soins de santé du monde entier, intervient fréquemment sur l'amélioration de la qualité lors de grandes conférences sur les soins de santé et est une fervente partisane du changement. Elle est également professeur de médecine à la Harvard Medical School, chercheuse associée à la division de médecine sociale et des inégalités de santé du Brigham and Women's Hospital. En outre, elle préside le conseil consultatif du Well Being Trust, copréside la Massachusetts Coalition for Serious Illness Care avec le Dr Atul Gawande et siège aux conseils d'administration du Commonwealth Fund, du Cincinnati Children's Hospital Medical Center, de l'Indiana University Health and Nursing Now. Avant de rejoindre IHI, elle a été PDG du Massachusetts Respiratory Hospital et vice-présidente principale du Juran Institute.

Bonnie Geld, MSW, présidente du Center for Case Management, apporte plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de cas, en mettant l'accent sur la conception de programmes de gestion de cas longitudinaux, la conception stratégique et le développement de programmes de transition, l'amélioration des processus, la constitution d'équipes et l'intégration réussie des rôles de travailleur social et d'infirmière autorisée. Elle a été directrice du système des services de gestion de cas pour un système de cinq hôpitaux dans l'ouest du Massachusetts, directrice de la gestion des soins à Minneapolis et à Houston, et a développé et mis en œuvre des programmes de gestion des soins réussis dans d'autres États, à la fois dans les grands systèmes pour adultes de l'Oklahoma et dans les systèmes de santé pour enfants du Texas. Elle a lancé divers programmes et ateliers éducatifs sur la promotion des actions Lean, des interventions en équipe, des évaluations à cycle rapide et de la planification intégrée des soins.

Karen Murrell, MD, MBA, médecin-chef, Cascade Park & ​​Longview Urgent Care, Northwest Permanente Group. Avant cela, elle était présidente du département de médecine d'urgence du Permanente Medical Group en Californie du Nord, directrice de l'un des 20 services d'urgence les plus fréquentés du pays et également responsable des opérations hospitalières à South Sacramento. Elle possède une vaste expérience dans l'amélioration des performances, la gestion et la pratique des hôpitaux et des services d'urgence, avec plus de 35 ans d'expérience dans divers rôles. Le Dr Murrell s'est concentré sur des approches innovantes du flux de patients, tant au service des urgences qu'à l'hôpital pour patients hospitalisés, en utilisant la méthodologie Lean pour améliorer le flux des services, ce qui a entraîné une diminution marquée du temps d'attente pour consulter un médecin et de la durée du séjour. Elle présente fréquemment ses travaux et est co-auteur de plusieurs articles sur le flux. Elle est également co-auteur d'un livre sur la psychiatrie d'urgence.

Le Dr Bela Patel, vice-doyenne de la qualité des soins de santé au Centre des sciences de la santé de l'Université du Texas, est également médecin-chef régional au Centre médical du Memorial Hermann Hospital du Texas. Elle a fréquenté la faculté de médecine de l'UT Health à Houston, où elle a terminé sa formation en médecine interne en 1996, puis une bourse de recherche en pneumologie, soins intensifs et médecine du sommeil en 1999. Le Dr Patel est devenue chef du service de médecine pulmonaire et de soins intensifs et directrice de l'unité de soins intensifs en 2002. Elle a été vice-chef du département de médecine et a été nommée chef du service de médecine au LBJ General Hospital et vice-présidente du département de médecine en 2007. Le Dr Patel a été nommée directrice de la division des soins intensifs en 2008 et continue d'occuper ce poste. Avant d'occuper son poste actuel au Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center, elle a été chef adjointe et directrice médicale exécutive des soins intensifs en 2009. Grâce à son travail sur la qualité et la sécurité des patients au sein du programme de sécurité et d'efficacité cliniques de l'UT, elle a été nommée membre du programme de sécurité et d'efficacité cliniques par le système universitaire du Texas. Elle assiste les vice-présidents de la qualité dans 17 départements universitaires de l'UT Health. Les domaines de recherche du Dr Patel comprennent l'hypertension pulmonaire, la complexité cognitive et la réduction des erreurs dans les soins intensifs, ainsi que la science de la mise en œuvre de l'amélioration de la qualité.

James Rudy, directeur principal des opérations, opérations intégrées, Northwell Health, a rejoint Northwell Health en 2012 en tant que chef de projet de rendement en ingénierie industrielle au Long Island Jewish Medical Center (LIJMC). Dans ce rôle, il était chargé d'utiliser les techniques d'ingénierie industrielle pour rationaliser les processus, améliorer le flux de patients et maximiser la productivité de la main-d'œuvre. En 2013, il a été promu au poste de directeur de l'excellence opérationnelle et a été chargé d'établir le plan stratégique et les objectifs du département d'excellence opérationnelle. Les principales initiatives du LIJMC ont inclus la mise en œuvre d'un modèle primé de flux de services d'urgences, un système d'apprentissage autour du flux et du rendement des patients, la notation par étoiles des hôpitaux et un système de gestion quotidienne pour impliquer le personnel dans l'amélioration continue. Dans son rôle actuel, James est le directeur principal des opérations intégrées chez Northwell Health. L'objectif stratégique de l'équipe est d'améliorer le flux de patients et la gestion des capacités en tirant parti de la méthodologie scientifique de l'amélioration, du partage et de l'apprentissage dans les hôpitaux du système et de la mise en œuvre de solutions technologiques pour soutenir le changement de processus. Avant de rejoindre Northwell Health, James a été ingénieur de processus, ingénieur industriel et professionnel des opérations commerciales dans la division microélectronique d'IBM. Dans ces fonctions, il a assumé diverses responsabilités, notamment en matière de qualité et de rendement des produits, de temps de cycle, de mise en œuvre de la production allégée, de planification du personnel et des capacités et de réduction des coûts. James est titulaire d'un MBA de l'Université Pace et d'une licence en ingénierie de fabrication de l'Université de Boston.

Jeffrey Salvon-Harman, MD, CPE, CPPS, vice-président, sécurité, Institute for Healthcare Improvement (IHI), est un médecin exécutif certifié, un Certified Professional in Patient Safety et un membre de IHI qui est déterminé à créer la sécurité et l'appartenance pour les patients et le personnel de santé. Il assure un leadership stratégique en matière de sécurité avec une expertise opérationnelle approfondie dans la mise en œuvre d'initiatives de changement et l'application de méthodes d'amélioration de la qualité. Il est un expert reconnu en matière de haute fiabilité, de sécurité des patients et du personnel, d'application des facteurs humains à l'analyse des causes profondes et de gestion de la qualité et de la sécurité au niveau du système. Auparavant, le Dr Salvon-Harman était responsable de la sécurité des patients/vice-président du Quality Institute et directeur médical de la prévention et du contrôle des infections pour les services de santé presbytériens au Nouveau-Mexique. Il est retraité du service de santé publique des États-Unis, où il a consacré 20 ans au service de santé indien et à la garde côtière américaine dans des rôles allant de la prestation de services cliniques à la gestion et au leadership. Le Dr Salvon-Harman a terminé sa résidence en médecine familiale au Carilion Health System à Roanoke, en Virginie, après avoir obtenu son diplôme de la faculté de médecine de l'université Tufts à Boston, dans le Massachusetts.

Jennifer Santoro Shickler, MSN, RN, NE-BC, a commencé sa carrière d'infirmière à l'hôpital St. Francis en 2004 en tant qu'infirmière auxiliaire dans une unité de télémétrie où ses compétences innées en leadership étaient évidentes dès le début. En 2007, Jennifer a été transférée au Long Island Jewish Medical Center en tant qu'infirmière gestionnaire adjointe et sa trajectoire de leadership s'est poursuivie depuis. Au fil des ans, Jennifer a occupé plusieurs postes de direction et est bien connue dans toute l'organisation comme une leader très efficace. Elle apporte des idées novatrices et une capacité à collaborer avec tous les membres de l'équipe interdisciplinaire. Tout au long de son mandat au LIJMC, Jennifer a su saisir chaque opportunité et chaque défi qui lui ont été présentés. Pendant la pandémie de COVID, Jennifer a supervisé et orchestré les déménagements de l'unité pour s'adapter à la population fluctuante de COVID. Elle a été le mentor de nombreux dirigeants de l'établissement qui la considèrent comme une ressource et une confidente. Jennifer est actuellement infirmière en chef adjointe du Northwell Cancer Institute. Jennifer est titulaire d'un baccalauréat en sciences infirmières et d'une maîtrise en éducation infirmière du Molloy College et est une infirmière exécutive certifiée. En plus des nombreuses casquettes de Jennifer au sein du LIJMC, elle est également mère de Kaitlin, Riley et Charlotte, et épouse de David.

Gregory D. Snyder, docteur en médecine, MBA, vice-président, stratégie clinique et amélioration de la qualité, Medically Home, une entreprise de soins de santé basée sur la technologie qui fournit des soins intensifs aux patients à domicile. Il est entrepreneur en résidence pour le Massachusetts General Hospital Healthcare Transformation Lab et professeur affilié à Ariadne Labs. Greg est médecin à l'hôpital Newton-Wellesley et professeur adjoint à la Tufts University School of Medicine.

Kelly McCutcheon Adams, MSW, LICSW, est directrice principale de l' Institute for Healthcare Improvement et travaille à IHI depuis 2004. Elle est directrice (et co-professeure) du IHI Breakthrough Series College et directrice du Chief Quality Officer Professional Development Program de l' IHI . Mme McCutcheon Adams a dirigé et encadré de nombreux BTS Collaboratives et a enseigné aux États-Unis, au Danemark, au Royaume-Uni et en Australie. Elle est une travailleuse sociale médicale avec une expérience dans les centres de soins palliatifs, les maisons de retraite, la réadaptation subaiguë, les services d'urgence et les unités de soins intensifs. Mme McCutcheon Adams a été professeure pour l'Organ Donation Collaborative du ministère américain de la Santé et des Services sociaux et pour le Gift of Life Institute.

Sue Butts-Dion est une consultante en amélioration de la qualité qui compte plus de 20 ans d'expérience en consultation de gestion dans le domaine des soins de santé. Elle accompagne avec succès ses clients, notamment les systèmes hospitaliers et les cabinets médicaux, dans la planification et la mise en œuvre d'objectifs d'amélioration. Les domaines de pratique de Mme Butts-Dion comprennent la planification de l'amélioration, la formation et l'animation de groupes.

Équipe du programme

• Lauren Cameron, responsable de programme, IHI

P. Jeffrey Brady, MD, MPH , est un leader expérimenté dans l'amélioration de la sécurité des patients et de la qualité des soins de santé. Il rassemble des personnes et des organisations aux perspectives différentes pour collaborer, stimuler et soutenir l'innovation au service de la santé. De 2022 à 2025, le Dr Brady a occupé le poste de vice-président principal de la recherche et de l'innovation chez Highmark Health. Il était chargé de diriger la stratégie de recherche globale de l'organisation et de coordonner les activités de recherche soutenant la mission de Highmark Health en tant qu'organisation nationale de santé mixte, regroupant l'un des plus grands assureurs Blue Cross Blue Shield des États-Unis et un réseau régional croissant d'hôpitaux et de médecins. Basée à Pittsburgh, en Pennsylvanie, Highmark Health répond à un large éventail de besoins, notamment en matière d'assurance maladie, de prestation de soins, de gestion de la santé des populations, de solutions de réassurance et de solutions technologiques innovantes. De 2014 à 2022, le Dr Brady a dirigé le Centre pour l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients de l'Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ). Français Il a été membre de l'équipe de direction de l'AHRQ et a supervisé les principales activités de l'agence, notamment : la recherche sur la sécurité des patients, la prévention des infections associées aux soins de santé et d'autres activités axées sur la mesure et l'amélioration de la sécurité et de la qualité des soins de santé. Le Dr Brady a participé à des efforts nationaux visant à faire progresser la sécurité et la qualité des soins de santé, notamment en tant que coprésident du National Steering Committee for Patient Safety (organisé par l' Institute for Healthcare Improvement, IHI), et en tant que membre de conseils et de comités soutenus par le National Quality Forum, le Comité national pour l'assurance qualité, la Joint Commission et d'autres initiatives fédérales et non fédérales. Avant de rejoindre l'AHRQ en 2006, le Dr Brady a été médecin-chef au Bureau des vaccins de la FDA et a occupé des postes d'épidémiologiste médical pour le ministère de la Défense et de médecin de premier recours à bord de l'USS Coronado alors qu'il était en service actif dans la marine américaine. Le contre-amiral Brady a pris sa retraite du service actif du Corps des officiers du Service de santé publique des États-Unis en 2019. Il a étudié au Medical College of Georgia, effectué un internat en médecine interne au Naval Medical Center de San Diego, en Californie, et obtenu une maîtrise en santé publique à l'Uniformed Services University of the Health Sciences (USUHS) de Bethesda, dans le Maryland. Le Dr Brady a effectué son internat en médecine préventive générale de la Marine, également à l'USUHS, et est certifié en santé publique et en médecine préventive générale.

Karen Garvey est vice-présidente de la sécurité et de la gestion des risques cliniques chez Parkland Health à Dallas, au Texas. Elle supervise les aspects réglementaires et d'accréditation, la sécurité des patients et la gestion des risques cliniques, ainsi que la formation à la qualité et à la sécurité au sein du système de santé. Elle est la responsable exécutive du programme de soutien par les pairs de Parkland et présidente des initiatives de sécurité du personnel, qui impliquent des stratégies proactives et réactives pour réduire la violence envers nos employés et nos médecins. Elle siège à des comités locaux, étatiques et nationaux qui collaborent pour résoudre collectivement ce problème majeur. Elle a participé activement au groupe de travail sur la sécurité, le bien-être et l'équité du personnel de IHI et participe au groupe de travail contre la violence à l'hôpital de l'AHA.

Flor Tena est infirmière responsable des pratiques infirmières professionnelles à l'hôpital pour enfants Nicklaus de Miami, en Floride. Elle supervise l'équipe de spécialistes en pratique clinique, le programme d'orientation des patients, le programme de soins des affections acquises en milieu hospitalier (HAC), le programme de soins des plaies et le programme d'allaitement. Elle cumule plus de 20 ans d'expérience professionnelle en soins infirmiers néonatals, en amélioration de la qualité et en leadership infirmier. Ses intérêts cliniques portent sur l'accompagnement des familles dans leur parcours au sein du système de santé, en mettant l'accent sur l'amélioration de la sécurité des patients, des résultats et des transitions de soins. Elle est passionnée par la mise en œuvre des meilleures pratiques et la collaboration avec les parties prenantes, tant en milieu hospitalier qu'en ambulatoire.

Shanda Price est une infirmière diplômée d'État et cadre dans le secteur de la santé, forte de 28 ans d'expérience. Elle occupe actuellement le poste de vice-présidente de la santé au travail chez Ascension Healthcare. Sa vaste expérience en soins infirmiers couvre les soins intensifs, la médecine d'urgence, la gestion des programmes d'AVC, la gestion de cas, la qualité et la réglementation, ainsi que les opérations cliniques aiguës et ambulatoires. Elle maîtrise parfaitement l'amélioration organisationnelle visant à améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients afin d'obtenir de meilleurs résultats. Elle supervise les efforts de sécurité des associés pour la plus grande organisation de soins de santé catholique à but non lucratif des États-Unis. Elle a obtenu sa licence et sa maîtrise en sciences infirmières à l'Université de l'Alabama et son doctorat à l'Université Capella. Son engagement réside dans l'amélioration des soins et de la sécurité des patients grâce à une approche collaborative et interdisciplinaire.

Helen Macfie est une leader chevronnée de la transformation des soins de santé et une défenseure des patients. Elle possède une solide expérience en matière d'amélioration des performances cliniques et opérationnelles (qualité, sécurité, rationalisation), de planification stratégique et de facilitation exécutive de refontes cliniques et de sécurité des patients à grande échelle. Son ambition est de favoriser l'obtention de soins de la plus haute qualité et de la plus grande sécurité pour chaque patient et sa famille. Depuis son départ à la retraite après 20 ans comme directrice de la transformation du MemorialCare Health System (Californie), elle continue de siéger au National Steering Committee for Patient Safety du HHS/AHRQ, d'être membre du corps professoral et consultante de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), de l' IHI Leadership Alliance et de siéger au conseil d'administration de CalHealthcareCompare. Mme Macfie a reçu le prix 5* de la Patient Safety Movement Foundation et a été nommée parmi les 50 meilleurs experts en sécurité des patients et responsables de la transformation du secteur de la santé de Becker. Elle a obtenu son doctorat en pharmacie de l'école de pharmacie de l'Université de Californie à San Francisco, son FABC pour le leadership transformationnel de l'Advisory Board Company et son IHI Fellow de l' Institute for Healthcare Improvement.

Kelly Randall est vice-présidente chargée de la sécurité des patients et de la conformité chez Ascension. Elle est titulaire d'un doctorat en administration des services de santé de l'Université d'Alabama à Birmingham. Dans le cadre de ses recherches, elle a étudié l'impact des pratiques de haute fiabilité sur la sécurité des patients dans les hôpitaux pédiatriques. Mme Randall est titulaire d'une licence en psychologie de l'Université d'Auburn et d'un master en travail social de l'Université d'Alabama. Titulaire d'une maîtrise en travail social, elle est certifiée professionnelle en qualité des soins de santé et a suivi une formation approfondie en Six Sigma Blackbelt et en Lean Six Sigma Healthcare.

Marty Hatlie est un défenseur de la sécurité des patients, particulièrement intéressé par le rôle des patients et de leurs familles en tant que co-créateurs de solutions pour la sécurité des patients. En 2021, il a cofondé Patients for Patient Safety US, une branche américaine du réseau Patients for Patient Safety de l'Organisation mondiale de la Santé. PFPS US est un réseau de champions de la sécurité des patients qui milite pour la mise en œuvre du Plan d'action mondial de l'OMS pour la sécurité des patients aux États-Unis. Il est également président-directeur général de Project Patient Care, la coalition de la région de Chicago pour l'amélioration de la sécurité et de la qualité des soins, qui se consacre à utiliser la voix des patients pour améliorer les soins. Fort de son expérience d'avocat spécialisé dans les droits civiques, il a siégé au sein d'équipes de direction en tant que consultant sur de nombreux projets de recherche et initiatives de transformation financés par les Centers for Medicare and Medicaid Services, l'Agency for Healthcare Research and Quality et le Patient Centered Outcomes Research Institute.

Le Dr Stephen E. Muething est directeur clinique principal des services de conseil mondiaux de l'hôpital pour enfants de Cincinnati. Son travail se concentre sur le mentorat, l'accompagnement et le conseil aux systèmes de santé aux niveaux national et international. Il a enseigné partout aux États-Unis et dans plus d'une vingtaine de pays. Il est professeur de pédiatrie à la faculté de médecine de l'Université de Cincinnati. Le Dr Muething a reçu la chaire Michael et Suzette Fisher Family pour la sécurité. Ses recherches et son impact national portent sur la haute fiabilité, la sécurité des soins de santé à grande échelle, la transformation des systèmes et le développement de réseaux d'apprentissage. Il a dirigé ou participé à de nombreuses initiatives nationales, notamment le Comité directeur national de IHI pour la sécurité des soins de santé, le Comité consultatif de l'Agence nationale pour la sécurité des patients, la Société internationale pour des soins de santé de qualité et le Plan d'action national pour la sécurité des patients.

Janice Yanez est directrice et responsable de la sécurité des patients à l'hôpital pour enfants Nicklaus de Miami, en Floride. Elle supervise les programmes de sécurité des patients et promeut la culture de sécurité et l'amélioration de la qualité. Forte de près de 20 ans d'expérience en USIP, traumatologie, urgences, informatique et sécurité des patients, elle garantit des soins de haute qualité. Titulaire d'une certification Lean Six Sigma Green Belt et CPPS, Janice est experte en culture floridienne pour les solutions pour la sécurité des patients. Elle enseigne comme professeure adjointe à la FIU et contribue à des organisations professionnelles comme le Nursing Consortium of South Florida et la Florida Society for Healthcare Risk Management, où elle défend des initiatives en matière de sécurité et de qualité.

Lori Pelletier, titulaire d'un doctorat , est responsable de la qualité et de la sécurité des patients à l'hôpital pour enfants du Connecticut et professeure agrégée à la faculté de médecine de l'Université du Connecticut, au département de pédiatrie. Elle est également cheffe de division pour l'excellence en sécurité des patients et qualité clinique au département de pédiatrie. Elle est également titulaire de la chaire inaugurale Popik Family pour la qualité et la sécurité des patients et membre du corps professoral de IHI . La Dre Pelletier a obtenu son doctorat en génie de la production, spécialisé en ingénierie des systèmes de santé, au Worcester Polytechnic Institute. Elle donne des conférences à l'échelle nationale sur ses recherches actuelles en prévention du suicide et en excellence organisationnelle.

Patti Groholski est directrice principale des opérations du service national de santé au travail d'Ascension. Elle est également secrétaire de la section Wisconsin-Upper Midwest de l'Association of Occupational Health Professionals in Healthcare (AOHP). Elle a animé des conférences sur la sécurité au travail et organisé des cliniques sur le lieu de travail. Patti est une figure de proue du secteur de la santé au travail depuis 2008. Titulaire d'une maîtrise en administration des affaires, elle pilote des stratégies de recherche et développement pour élaborer des initiatives d'amélioration de la qualité.

Jesse McCall, MBA , est directeur principal et conseiller en amélioration de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Il accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration, qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires au personnel pour obtenir des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour impliquer le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Jesse a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Jesse est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health et possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM , consultante en qualité, sécurité et HRO chez Aptive Resources, travaille dans les domaines de la sécurité des patients, de la sécurité du personnel et de la haute fiabilité. Elle est membre du corps professoral du programme de développement des cadres en sécurité des patients de IHI et de la refonte de l'examen des événements avec analyse et action des causes profondes (RCA2). Avant de rejoindre Aptive Resources, elle a été directrice principale de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Elle a également été vice-présidente adjointe de la qualité et de la sécurité des patients chez Ochsner Health System, où elle a contribué à définir les priorités stratégiques en matière de qualité et de sécurité des patients et a supervisé divers projets portant sur la sécurité des patients, l'amélioration des performances, la préparation réglementaire, les soins infirmiers ambulatoires et les résultats en matière de qualité. Elle a présenté ses travaux sur RCA2 et l'amélioration de la culture de la sécurité lors de diverses réunions régionales et nationales. Elle a également travaillé sur des projets de recherche portant sur la réduction de la mortalité due au sepsis et l'accès aux soins de santé pour les populations mal desservies. Jessica a obtenu sa licence à l'université de Tulane et sa maîtrise en santé publique à la Louisiana State University School of Public Health. Elle est une Certified Professional in Patient Safety (CPPS), une professionnelle certifiée en qualité des soins de santé (CPHQ) et une professionnelle certifiée en gestion des risques en santé (CPHRM).

Lauge Sokol-Hessner, MD, CPPS , est un clinicien, éducateur, chercheur, innovateur et leader en matière de sécurité des patients et d'amélioration de la qualité. Il possède une expérience opérationnelle en matière de qualité et de sécurité en tant qu'ancien directeur médical principal de la sécurité des patients au Beth Israel Deaconess Medical Center de Boston. Il est passionné par le développement de la prochaine génération de leaders en matière de qualité et de sécurité et est un ancien directeur du programme de bourses d'études en qualité et sécurité et directeur du programme de maîtrise à la Harvard Medical School. Il est actuellement : professeur agrégé de médecine clinique et médecin hospitalier à l'Université de Washington (UW) et aux centres médicaux Harborview ; mentor en amélioration de la qualité au UW Medicine Center for Scholarship in Patient Care Quality and Safety ; et directeur associé du Collaborative for Accountability and Improvement et coach pédagogique pour le PACT Collaborative, deux rôles où il aide à diriger le travail national pour soutenir et diffuser des réponses plus proactives, éthiques et centrées sur la personne après des événements préjudiciables.

Srikant Iyer, MD, MPH, est le directeur de la qualité et le chef des services d'urgence du Children's Healthcare of Atlanta (CHOA), et professeur à la faculté de médecine de l'université Emory. Il est également membre du comité de qualité du conseil d'administration du CHOA, ainsi qu'administrateur du conseil d'administration du Children's Care Network. Avant d'occuper ces fonctions, le Dr Iyer était responsable de la direction d'un portefeuille de travaux liés aux efforts du Cincinnati Children's pour améliorer la santé de la communauté et de la population. Il a été vice-président des affaires médicales pour Tri State Child Health Services (PHO), vice-président adjoint du réseau de santé du Cincinnati Children's (un modèle de paiement basé sur le risque pour les enfants couverts par Medicaid) et co-directeur de l'initiative de santé communautaire au Cincinnati Children's. Il a été professeur associé de pédiatrie avec une nomination conjointe au James M. Anderson Center for Health Systems Excellence et à la division de médecine d'urgence du Cincinnati Children's. Il a dirigé plusieurs efforts d'amélioration de grande envergure et réussis à différents niveaux du système. Au niveau national, il a été conseiller en amélioration pour le National Pediatric Cardiology Quality Improvement Collaborative, parrainé par la Joint Commission on Congenital Heart Disease. De plus, il a été conseiller en innovation pour le Center for Medicare and Medicaid Innovation. Il a servi de mentor pour les professeurs intéressés par une voie de leadership en matière d'amélioration et a été professeur dans plusieurs cours d'amélioration.

Pat Folcarelli, RN, MA, PhD , est vice-présidente principale des services de soins aux patients et directrice des soins infirmiers Cynthia et Robert J. Lepofsky au Beth Israel Deaconess Medical Center. Folcarelli a rejoint BIDMC après avoir occupé pendant 3 ans le poste de vice-présidente de la sécurité des patients chez CRICO, la captive d'assurance des 35 institutions affiliées à Harvard. Dans son rôle au CRICO, Pat a contribué à la mise en place de solutions stratégiques et opérationnelles en matière de sécurité des patients. Avant de rejoindre CRICO en 2020, Folcarelli a occupé divers postes au Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) pendant plus de 30 ans, à la fois dans des rôles de direction infirmière et dans le domaine de la sécurité des patients et de la qualité des soins de santé, pour finalement occuper le poste de vice-présidente de la qualité des soins de santé. Folcarelli est chargée de cours à temps partiel en médecine à la Harvard Medical School (HMS) et a codirigé au cours des 5 dernières années un cours sur l'engagement des patients et des familles dans la qualité et la sécurité pour le master en qualité et sécurité des soins de santé à HMS. Folcarelli a obtenu sa licence en sciences infirmières au Hunter College de la City University de New York et a obtenu sa maîtrise et son doctorat à l'Université de New York. Elle siège au conseil consultatif du PNQIN (Perinatal Quality Improvement Network), au sous-comité du conseil de qualité et de sécurité de Mercy, un système de santé dont le siège est à St. Louis, MO, et au sous-comité du conseil d'administration du comité de qualité et de sécurité de Baystate Health. Folcarelli est également l'ancienne coprésidente de MACRMI (Massachusetts Alliance for Communication and Resolution Following Medical Injury) et de MITSS (Medically Induced Trauma Support Services), qui font désormais partie du Betsy Lehman Center. Elle a également siégé au conseil d'administration de la Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors et est une ancienne présidente de la Massachusetts Society for Healthcare Risk Management.

Alice Bonner, PhD, RN, FAAN, FAANP, has been a nurse practitioner for over 30 years. She is currently Senior Advisor for Aging at the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and Chair of the Moving Forward Nursing Home Quality Coalition. She is also Adjunct Faculty at the Johns Hopkins University School of Nursing. Dr. Bonner received an AB from Cornell University, a BSN from Columbia University, an MSN from University of Massachusetts – Lowell and a PhD from the University of Massachusetts Graduate School of Nursing. From 2015-2019, Bonner served as Secretary of the Executive Office of Elder Affairs for the Commonwealth of Massachusetts. From 2011 to 2013, Dr. Bonner served as Director of the Division of Nursing Homes in the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) in Baltimore, MD. Her research interests include home and community-based programs, nursing home quality, and nursing workforce development.

Andrea Wershof Schwartz, MD, MPH, AGSF, is an IHI faculty member and Associate Professor of Medicine at Harvard Medical School, where she co-directs the Geriatrics Theme for medical students. Dr. Schwartz is a geriatrician at the Veterans Affairs Healthcare Center in Boston, Massachusetts, where she serves as Associate Director for Clinical Innovation in the New England Geriatric Research Education and Clinical Center.

Christina Southey, MSc, is an Improvement Advisor with the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and independent consultant. She currently supports IHI’s Age-Friendly Health Systems action communities, spread initiative and international work and has been involved in the movement since 2020. Additionally, she has supported multiple projects in various care settings including those focused on equity, chronic disease, and maternal care. She especially enjoys initiatives that include fostering community collaboration in partnership with those with lived experience. Southey has taught quality improvement in small and large group education sessions in North America and internationally. She is a seasoned facilitator and trained in the Lewis method of Deep Democracy to support groups working through conflict. Christina holds a Masters in Community Health and Epidemiology and lives with her family in Toronto, Ontario Canada.

Jesse McCall, MBA , directeur principal et conseiller en amélioration de Institute for Healthcare Improvement (IHI), accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires pour que le personnel obtienne des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour impliquer le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Il a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Il est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, vice-président de Institute for Healthcare Improvement (IHI), assure le leadership dans les domaines des stratégies d'amélioration des performances, du renforcement des capacités et des moyens d'amélioration, des méthodes de contrôle statistique des processus et du développement de tableaux de bord stratégiques. Il est également membre du corps professoral de diverses initiatives et projets de démonstration de IHI aux États-Unis et à l'étranger. Avant de rejoindre IHI, le Dr Lloyd a été directeur général des services de ressources de qualité pour Advocate Health Care (Oakbrook, IL), directeur de la mesure de la qualité pour le Lutheran General Health System, directeur principal du Hospital Research and Educational Trust de l'AHA, et a passé dix ans à la Hospital Association of Pennsylvania dans divers rôles de direction. Il est l'auteur de nombreux articles, rapports et livres.

Rebecca Steinfield, MA, travaille à IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours à IHI sur les méthodes d'amélioration, encadre les « améliorateurs en formation » et fait partie du domaine d'intérêt de l'IHI en matière de science et de méthodes d'amélioration. Son travail passé à IHI comprend notamment le fait d'avoir été conseillère en amélioration sur la programmation de l'IHI visant à réduire les réhospitalisations inutiles et la transformation des soins primaires dans les milieux universitaires. Elle est également mère de deux jeunes adultes : Jacob, 20 ans, et Susie, 18 ans.